武汉市物业管理事务指导中心物业服务矛盾纠纷调解技术服务成交公告
发布时间：2025-02-27打印
公告内容
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一、项目编号：******（招标文件编号：******
二、项目名称：******
三、中标（成交）信息
供应商名称：******
供应商地址：******
中标（成交）金额：******
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 武汉市物业管理协会 | 物业服务矛盾纠纷调解技术服务 | ******中心职责范围内住宅物业小区投诉件的甄别、核实、回复工作，要求办结率100%，满意率90%以上；并及时做好有关投诉件的基础台帐建设、管理、归档；定期提供专项分析报告，******中心及时掌握投诉现状、存在的问题与发展的趋势；******中心交办的其它涉及物业服务矛盾纠纷调解的工作 | 1、配合采购人做好信访投诉的受理转办、******处理、回访回复工作。 2.******处理情况，通过数据统计分析形成月度报表提交采购人;在季度结束后，在采购人要求的时限内通过数据分析形成书面报告提交采购人审核;年度工作结束后供应商要在合同履行期限内形成全年汇总工作报告提交采购人。 3.******处理人员培训，主要包括政策法规解读、情况分析、矛盾纠纷调解技巧等方面。 | 合同签订之日起至**年**月**日 | 针对日常各项事务运行、突发事件、统计分析等，均应做好详细档案管理记录并整理成完整档案资料，以便应用于指导实际工作。合同期满后，应将管理的全部档案资料无条件移交采购人 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：******
王恒庆 严辉明 韩茹雯（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：******
本项目代理费收费标准：按文件中的约定
本项目代理费总金额：******
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：******中心
地址：******
联系方式：******
2.采购代理机构信息
名 称：******公司
地 址：******
联系方式：******
3.项目联系方式
项目联系人：******
电 话： ******
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