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 ******局物业服务及保安服务项目需求

一、物业管理项目：******局物业服务及保安服务项目

服务范围：******

办公楼内外卫生清洁工作、会议室保洁工作、办公楼日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备运行维护、换热站设备运行维护、协助分担区除雪、停车场车辆停放及进出、保安服务、会议服务。

******局主管部门对物业月度服务质量进行综合考评, 综合各项服务情况满意度在 95%以上为合格（含95%），经过考评未能达到要求（满意度在95%以下），业主有权要求中标单位进行整改，若整改后未能达到业主要求业主有权终止合同，中标人无条件退出。履约期限：一年（供应商通过采购人的考核标准后可续签，采取“1＋1＋1”的模式，合同一年一签。）

服务要求：

1、管理制度健全、规范有序，服务周到热情。

2、确保各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

3、环境优美、卫生清洁、物品整洁。

4、物业人员应统一着装，佩戴标志，不与业主争乘电梯，乘梯期间不大声交谈、嘻闹。

5、日常物业管理所属人员使用的工具、装备、耗材及其他相关费用由成交供应商承担，业主所属人员日常使用的洗手液、香皂、卫生纸等消耗品由业主负责统一采购。

6、完成业主指定的各项临时性的工作任务。

二、物业服务

（一）保洁服务内容及具体要求：

服务内容：******

1、负责办公楼走廊、步梯、电梯间、卫生间、会议室、******厅的卫生清洁、垃圾收集、清运工作，派专人负责检查监督，清洁率 100%。

2、科学有效地进行卫生防疫及消杀工作，并按采购单位要求及时、足量补充卫生间厕纸、擦手纸、洗手液、香皂等各种消耗品。

具体要求：

1、确保每日清洁保洁的情况下，定期对走廊玻璃窗、会议室玻璃窗、墙面瓷砖、墙面石材、卫生洁具、玻璃、镜子、镜面不锈钢、电镀物品表面等部位进行养护，确保表面光洁无污渍。

2、有专人监督检查保洁工作，所有公共区域卫生保洁实行全天候标准化清洁保洁。

3、会议室实行用后即时彻底保洁，桌椅、设备、物品归位，长时间无人使用时，必须每周保洁1次。

4、卫生间、走廊、楼梯通道、电梯间、电梯轿厢、******厅及其他公共部位实行工作日全天候保洁。

5、做好卫生防疫工作，定期科学有效地对办公区进行卫生消毒。

6、无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹，水迹，痰迹。

人员要求：

女性。形象较好、身体健康、工作认真、服务意识强、吃苦耐劳，无不良嗜好。

（二）办公楼维修维护、设施设备运行、换热站运行工作服务内容及具体要求

服务内容：******

1、各楼的日常维修和养护。

2、大楼所有配电系统的电路、设施设备维修维护工作。

3、保证冬季供暖期间的换热站运行和维修、维护工作。

4、夏季空调巡视工作。

具体要求：

1、对场所各楼房不能正常使用的门、窗、及门锁、把手及时维修和更换，零星维修合格率100%。

2、各类设备机房的环境和设备表面维护管理应做到整洁、干爽、无灰尘、无油渍、无锈迹、无脱漆、无杂物，无虫、无鼠害迹现象。

3、换热站工作人员能够熟练操作设备，及时排除隐患，保证安全运行，定期维护保养，

确保设备安全稳定运行。

三、项目经理

负责项目的综合管理、物业派遣和保安人员的管理、协调综合事务，服从业主合理工作安排，保证服务效果。

四、保安服务内容及要求

服务内容：******

1、门卫保安岗位24小时值班，夜间场所及楼内巡视，值班及外来人员接待管理工作，确保附楼各项设施安全；负责出入机动车管理，车辆停放秩序等工作。

2、机关办公楼保安负责外来人员登记，通知相关机关工作人员对外来人员的接待，负责机关办公秩序。

具体要求：

1、建立门卫、办公楼（区）传达、保安及公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全和正常的工作环境。

2、保安员上岗时必须按要求统一着装，保持良好的精神面貌。

 3、保安员作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪行为坚决予以制止。

4、******厅接待岗应礼貌的查询进入大楼的外来人员，做好来人来访的通报、证件检验、登记工作，劝阻外来闲杂人员进入大楼。对来访人员如有怀疑，应及时上报。

5、熟知业主单位基本情况，各单位具体位置以及其所属工作人员。

6、熟悉和爱护配备的警戒、器材及大楼内的公共设施和消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、认真做好防火、防盗、防抢劫等安全保卫工作，认真检查设施设备，发现不安全因素立即查明情况，排除险情并及时报告主管人员，确保大楼安全。

8、发生火灾时，当值保安员要立即拨打报警电话并通知上级主管，组织大楼内所有人员安全有序的疏散，按既定方案组织灭火。

9、勤巡查，发现可疑的人和事，******处理并及时上报。在巡逻过程中发现地面有污物、水渍、垃圾等影响环境卫生方面的问题，自己能清理的随时进行清理，不能清理的立即通知保洁员前来清理。

10、严格遵守上下班时间及值班纪律，认真执行交接班制度，******处理，并且做好详细的记录。

11、按规定时间巡视，在大楼内工作人员下班后，应全面检查各房间门和窗户是否锁好、关闭，有无火灾隐患，******处理。

12、严格控制下班后再进入大楼的人员，在5:00之前安全离开，未经主管人员许可，任何人不得留宿在楼内。按时开启、关闭公共区域（楼道、卫生间等）的照明、排风设备。

13、完成业主指定的各项临时性的工作任务。

具体要求：保安上岗人要求男性，身体强壮，责任心强，无犯罪记录，无参加邪教组织记录。

中标单位需按照业主要求及实际工作需要安排保安上岗人员数量。

五、会议服务内容及要求

服务内容：******为办公楼（区）举办的各类会议、活动提供会场布置、开水供应、保洁等服务。

具体要求：

1、维护招标人利益和形象，遵守甲方各项规章制度。

2、会务服务文明、规范、准时。

3、报刊、信件分发及时、准确，无丢失。

4、物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。