******公司于**年在杭州市富阳区成立，现为杭州市富阳区物业管理行业秘书长单位，******公司、******公司，******公司。

公司承接服务了山水御园、水印林语、山水国际、******院、******院、******院、宜昌山水华庭、宜昌山水如画等近20个中高端住宅物业项目。此外，公司还承接服务山水时代大厦、山水嘉座、鹿山时代城等高端商写物业项目，以及工业园区、政企行政办公楼宇等物业类型。公司所承接服务的项目取得过浙江省红色物业小区、省级垃圾分类示范小区、杭州市优秀物业管理项目、杭州市美好家园等荣誉称号。

项目的良性运行、荣誉的取得，得益于山水物业完善的组织架构、日益成熟的管理体系和日臻完善的服务体系。

一、特色组织

除常规工作部门外，山水物业还在总部组建了工程技术小组，专门解决各项目工程技术难题，指导各项目的设施设备养护计划。同时，山水置业还在各项目售后阶段设立“房修专班”，用于房屋交付后业主提出的房屋质量瑕疵问题的检修。山水物业还有专门的“玉帛小组”，旨在实现各类矛盾纠纷得到及时的化解，同时深度参与基层治理，与有关部门及业委会共同推进项目的良性运行。

二、管理周期

在管理体系上，山水物业非常重视项目贯穿整个物业管理工作周期的前期介入、项目交付装修和正常期管理服务工作。

（一）前期介入阶段

在房产开发设计、建筑施工阶段，山水物业站在今后业主使用的角度向开发商提出相关合理性建议。

（二）项目交付装修阶段

该阶段，山水物业针对交付过程中产生的房屋质量问题及装修管理工作，******处置流程。

（三）正常期管理服务阶段

该阶段，是服务品质升华的阶段。针对该阶段的小区，山水物业特别重视园区服务体系、园区活动体系的导入和创新工作。

三、服务体系

（一）居住物业服务体系

针对居住物业，山水物业在扎实的管家服务体系基础上，着力打造园区服务体系和园区活动体系。

1、园区服务体系

山水园区服务体系，主要包括居家生活系统、健康休闲系统和文化教育系统三大模块。其中，居家生活系统主要是为业主提供全程、全方位的便利生活服务体系。健康休闲系统主要包括为业主提供专业健康护理类服务、健康教育类服务、养生保健类服务，以及围绕业主健康的休闲服务。文化教育系统主要包括文化教育服务、兴趣爱好服务以及儿童课外教育服务。

此外，山水物业于**年启动了“幸福长者”服务计划，主要针对园区老龄业主提供多层次、多维度的服务内容，涵盖康养、文娱、居家生活等多方面。

2、园区活动体系

山水物业分别创建了“节日类”、“主题类”和“便民服务类”三大模块的园区活动。节日类活动主要以传统节日为主，其它节日为辅。主题类活动主要有针对少儿业主的“青苗计划”系列活动，针对成人业主的“阳光行动”系列活动，以及“摄影大赛”、“晾被节”、“露营节”等形式多样的全民活动。便民服务类主要是包括居家服务、健康医疗等集中性的便民服务。

（二）商写物业服务体系

山水物业商写服务体系主要通过提供行政支持、后勤辅助及租售服务三大模块，满足商家、企业及员工的多样化需求。行政支持模块包括人力资源服务、办公辅助服务、会务及商务服务等；后勤辅助模块包括装修服务、环境服务、工程服务、安保服务及本地生活和便民服务等；租售服务模块包括租售衔接、空置服务和产品推广等服务。

四、特色服务

（一）配送与家政服务

山水物业搭建了“家山水”果蔬配送平台，通过寻找优质货源地，以方便、安全的配送渠道将货物配送至业主家中。依托家山水配送平台，山水物业也积极开展了助农扶农活动，帮助多地农户实现了产品的推广。

同时，山水物业还拥有一直专业化的家政服务团队，在满足业主家政业务所需的同时，还积极参与公益活动。

（二）配套运营与服务

针对园区配置的健身房、游泳池、瑜伽室、棋牌室、舞蹈室等公共配套，山

水物业具有丰富的地区社会资源库和运行管理体系，可以让园区各类配套动起来、活起来。

（三）现代智慧服务

山水物业的“家山水”智慧物业APP平台，可以让山水业主体验现代智慧服务。山水业户通过“家山水”打造物业服务、邻里交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。同时，针对在住用户提供物业服务、本地服务以及咨询服务，让住户更好的享受所在社区提供的服务。

五、总结

山水物业将秉持“成为卓越资产服务商”的企业愿景，以“精营幸福，执业智慧”为企业使命，持续践行“真挚服务，臻心感怀”的服务承诺。

******公司于**年在杭州市富阳区成立，现为杭州市富阳区物业管理行业秘书长单位，******公司、******公司，******公司。

公司承接服务了山水御园、水印林语、山水国际、******院、******院、******院、宜昌山水华庭、宜昌山水如画等近20个中高端住宅物业项目。此外，公司还承接服务山水时代大厦、山水嘉座、鹿山时代城等高端商写物业项目，以及工业园区、政企行政办公楼宇等物业类型。公司所承接服务的项目取得过浙江省红色物业小区、省级垃圾分类示范小区、杭州市优秀物业管理项目、杭州市美好家园等荣誉称号。

项目的良性运行、荣誉的取得，得益于山水物业完善的组织架构、日益成熟的管理体系和日臻完善的服务体系。

一、特色组织

除常规工作部门外，山水物业还在总部组建了工程技术小组，专门解决各项目工程技术难题，指导各项目的设施设备养护计划。同时，山水置业还在各项目售后阶段设立“房修专班”，用于房屋交付后业主提出的房屋质量瑕疵问题的检修。山水物业还有专门的“玉帛小组”，旨在实现各类矛盾纠纷得到及时的化解，同时深度参与基层治理，与有关部门及业委会共同推进项目的良性运行。

二、管理周期

在管理体系上，山水物业非常重视项目贯穿整个物业管理工作周期的前期介入、项目交付装修和正常期管理服务工作。

（一）前期介入阶段

在房产开发设计、建筑施工阶段，山水物业站在今后业主使用的角度向开发商提出相关合理性建议。

（二）项目交付装修阶段

该阶段，山水物业针对交付过程中产生的房屋质量问题及装修管理工作，******处置流程。

（三）正常期管理服务阶段

该阶段，是服务品质升华的阶段。针对该阶段的小区，山水物业特别重视园区服务体系、园区活动体系的导入和创新工作。

三、服务体系

（一）居住物业服务体系

针对居住物业，山水物业在扎实的管家服务体系基础上，着力打造园区服务体系和园区活动体系。

1、园区服务体系

山水园区服务体系，主要包括居家生活系统、健康休闲系统和文化教育系统三大模块。其中，居家生活系统主要是为业主提供全程、全方位的便利生活服务体系。健康休闲系统主要包括为业主提供专业健康护理类服务、健康教育类服务、养生保健类服务，以及围绕业主健康的休闲服务。文化教育系统主要包括文化教育服务、兴趣爱好服务以及儿童课外教育服务。

此外，山水物业于**年启动了“幸福长者”服务计划，主要针对园区老龄业主提供多层次、多维度的服务内容，涵盖康养、文娱、居家生活等多方面。

2、园区活动体系

山水物业分别创建了“节日类”、“主题类”和“便民服务类”三大模块的园区活动。节日类活动主要以传统节日为主，其它节日为辅。主题类活动主要有针对少儿业主的“青苗计划”系列活动，针对成人业主的“阳光行动”系列活动，以及“摄影大赛”、“晾被节”、“露营节”等形式多样的全民活动。便民服务类主要是包括居家服务、健康医疗等集中性的便民服务。

（二）商写物业服务体系

山水物业商写服务体系主要通过提供行政支持、后勤辅助及租售服务三大模块，满足商家、企业及员工的多样化需求。行政支持模块包括人力资源服务、办公辅助服务、会务及商务服务等；后勤辅助模块包括装修服务、环境服务、工程服务、安保服务及本地生活和便民服务等；租售服务模块包括租售衔接、空置服务和产品推广等服务。

四、特色服务

（一）配送与家政服务

山水物业搭建了“家山水”果蔬配送平台，通过寻找优质货源地，以方便、安全的配送渠道将货物配送至业主家中。依托家山水配送平台，山水物业也积极开展了助农扶农活动，帮助多地农户实现了产品的推广。

同时，山水物业还拥有一直专业化的家政服务团队，在满足业主家政业务所需的同时，还积极参与公益活动。

（二）配套运营与服务

针对园区配置的健身房、游泳池、瑜伽室、棋牌室、舞蹈室等公共配套，山

水物业具有丰富的地区社会资源库和运行管理体系，可以让园区各类配套动起来、活起来。

（三）现代智慧服务

山水物业的“家山水”智慧物业APP平台，可以让山水业主体验现代智慧服务。山水业户通过“家山水”打造物业服务、邻里交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。同时，针对在住用户提供物业服务、本地服务以及咨询服务，让住户更好的享受所在社区提供的服务。

五、总结

山水物业将秉持“成为卓越资产服务商”的企业愿景，以“精营幸福，执业智慧”为企业使命，持续践行“真挚服务，臻心感怀”的服务承诺。

公司简介

******公司于**年在杭州市富阳区成立，现为杭州市富阳区物业管理行业秘书长单位，******公司、******公司，******公司。

公司承接服务了山水御园、水印林语、山水国际、******院、******院、******院、宜昌山水华庭、宜昌山水如画等近20个中高端住宅物业项目。此外，公司还承接服务山水时代大厦、山水嘉座、鹿山时代城等高端商写物业项目，以及工业园区、政企行政办公楼宇等物业类型。公司所承接服务的项目取得过浙江省红色物业小区、省级垃圾分类示范小区、杭州市优秀物业管理项目、杭州市美好家园等荣誉称号。

项目的良性运行、荣誉的取得，得益于山水物业完善的组织架构、日益成熟的管理体系和日臻完善的服务体系。

一、特色组织

除常规工作部门外，山水物业还在总部组建了工程技术小组，专门解决各项目工程技术难题，指导各项目的设施设备养护计划。同时，山水置业还在各项目售后阶段设立“房修专班”，用于房屋交付后业主提出的房屋质量瑕疵问题的检修。山水物业还有专门的“玉帛小组”，旨在实现各类矛盾纠纷得到及时的化解，同时深度参与基层治理，与有关部门及业委会共同推进项目的良性运行。

二、管理周期

在管理体系上，山水物业非常重视项目贯穿整个物业管理工作周期的前期介入、项目交付装修和正常期管理服务工作。

（一）前期介入阶段

在房产开发设计、建筑施工阶段，山水物业站在今后业主使用的角度向开发商提出相关合理性建议。

（二）项目交付装修阶段

该阶段，山水物业针对交付过程中产生的房屋质量问题及装修管理工作，******处置流程。

（三）正常期管理服务阶段

该阶段，是服务品质升华的阶段。针对该阶段的小区，山水物业特别重视园区服务体系、园区活动体系的导入和创新工作。

三、服务体系

（一）居住物业服务体系

针对居住物业，山水物业在扎实的管家服务体系基础上，着力打造园区服务体系和园区活动体系。

1、园区服务体系

山水园区服务体系，主要包括居家生活系统、健康休闲系统和文化教育系统三大模块。其中，居家生活系统主要是为业主提供全程、全方位的便利生活服务体系。健康休闲系统主要包括为业主提供专业健康护理类服务、健康教育类服务、养生保健类服务，以及围绕业主健康的休闲服务。文化教育系统主要包括文化教育服务、兴趣爱好服务以及儿童课外教育服务。

此外，山水物业于**年启动了“幸福长者”服务计划，主要针对园区老龄业主提供多层次、多维度的服务内容，涵盖康养、文娱、居家生活等多方面。

2、园区活动体系

山水物业分别创建了“节日类”、“主题类”和“便民服务类”三大模块的园区活动。节日类活动主要以传统节日为主，其它节日为辅。主题类活动主要有针对少儿业主的“青苗计划”系列活动，针对成人业主的“阳光行动”系列活动，以及“摄影大赛”、“晾被节”、“露营节”等形式多样的全民活动。便民服务类主要是包括居家服务、健康医疗等集中性的便民服务。

（二）商写物业服务体系

山水物业商写服务体系主要通过提供行政支持、后勤辅助及租售服务三大模块，满足商家、企业及员工的多样化需求。行政支持模块包括人力资源服务、办公辅助服务、会务及商务服务等；后勤辅助模块包括装修服务、环境服务、工程服务、安保服务及本地生活和便民服务等；租售服务模块包括租售衔接、空置服务和产品推广等服务。

四、特色服务

（一）配送与家政服务

山水物业搭建了“家山水”果蔬配送平台，通过寻找优质货源地，以方便、安全的配送渠道将货物配送至业主家中。依托家山水配送平台，山水物业也积极开展了助农扶农活动，帮助多地农户实现了产品的推广。

同时，山水物业还拥有一直专业化的家政服务团队，在满足业主家政业务所需的同时，还积极参与公益活动。

（二）配套运营与服务

针对园区配置的健身房、游泳池、瑜伽室、棋牌室、舞蹈室等公共配套，山

水物业具有丰富的地区社会资源库和运行管理体系，可以让园区各类配套动起来、活起来。

（三）现代智慧服务

山水物业的“家山水”智慧物业APP平台，可以让山水业主体验现代智慧服务。山水业户通过“家山水”打造物业服务、邻里交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。同时，针对在住用户提供物业服务、本地服务以及咨询服务，让住户更好的享受所在社区提供的服务。

五、总结

山水物业将秉持“成为卓越资产服务商”的企业愿景，以“精营幸福，执业智慧”为企业使命，持续践行“真挚服务，臻心感怀”的服务承诺。

（二）园区活动体系

山水物业在园区活动建设方面，一直以“将山水企业文化融入社区文化建设中，让业主分享山水文化成果，创建有山水特色的社区文化”为建设指导思想，分别创建了“节日类”、“主题类”和“便民服务类”三大模块的园区活动。节日类活动主要以传统节日为主，其它节日为辅，旨在弘扬传统文化，体现山水物业的人文情怀。主题类活动主要是山水物业特色的“业主乒乓球比赛”、“蓝精灵游泳培训”、“业主摄影大赛”、“晾被节”、“露营节”等等形式和内容多种多样的主题活动。便民服务类主要是包括居家服务、健康医疗等集中性的便民服务。

四、特色服务

（一）果蔬配送服务

山水物业在**年搭建了“家山水”果蔬配送平台，一方面为广大业主提供便利优质的采购渠道，并且一站式管家配到业主家中，既方便、又安全。另一方面致力于扶农助农。尤其在**年疫情发生以来，山水物业接到了新登镇上旺村等单位关于助农、助力“味道山乡”的接洽函。******中心全面开展助力销售滞销农产品的活动。家山水迅速上架了很多新登、东洲、常安的因疫情滞销的农副产品；在线下，山水物业在富阳各山水小区开展了免费送蔬菜、公益爱心义卖等活动。助农扶农，助力富阳“味道山乡”，是作为本土标杆物业服务企业回馈富阳人民的重要社会责任之一，接下去也还将有更多的创新举措。

（二）女子形象岗

山水物业的门岗多数实施女子形象岗进行现场管理，主要原因是女子相对服务态度好，工作细致。门岗在各物业项目属于矛盾高发岗位区域，而女子可以起到以柔克刚的作用，很多时候可以通过柔和的性格避免一些口角、肢体冲突，妥善的解决现场问题。

******公司于**年在杭州市富阳区成立，现为杭州市富阳区物业管理行业秘书长单位，******公司、******公司，******公司。

公司承接服务了山水御园、水印林语、山水国际、******院、******院、******院、宜昌山水华庭、宜昌山水如画等近20个中高端住宅物业项目。此外，公司还承接服务山水时代大厦、山水嘉座、鹿山时代城等高端商写物业项目，以及工业园区、政企行政办公楼宇等物业类型。公司所承接服务的项目取得过浙江省红色物业小区、省级垃圾分类示范小区、杭州市优秀物业管理项目、杭州市美好家园等荣誉称号。

项目的良性运行、荣誉的取得，得益于山水物业完善的组织架构、日益成熟的管理体系和日臻完善的服务体系。

一、特色组织

除常规工作部门外，山水物业还在总部组建了工程技术小组，专门解决各项目工程技术难题，指导各项目的设施设备养护计划。同时，山水置业还在各项目售后阶段设立“房修专班”，用于房屋交付后业主提出的房屋质量瑕疵问题的检修。山水物业还有专门的“玉帛小组”，旨在实现各类矛盾纠纷得到及时的化解，同时深度参与基层治理，与有关部门及业委会共同推进项目的良性运行。

二、管理周期

在管理体系上，山水物业非常重视项目贯穿整个物业管理工作周期的前期介入、项目交付装修和正常期管理服务工作。

（一）前期介入阶段

在房产开发设计、建筑施工阶段，山水物业站在今后业主使用的角度向开发商提出相关合理性建议。

（二）项目交付装修阶段

该阶段，山水物业针对交付过程中产生的房屋质量问题及装修管理工作，******处置流程。

（三）正常期管理服务阶段

该阶段，是服务品质升华的阶段。针对该阶段的小区，山水物业特别重视园区服务体系、园区活动体系的导入和创新工作。

三、服务体系

（一）居住物业服务体系

针对居住物业，山水物业在扎实的管家服务体系基础上，着力打造园区服务体系和园区活动体系。

1、园区服务体系

山水园区服务体系，主要包括居家生活系统、健康休闲系统和文化教育系统三大模块。其中，居家生活系统主要是为业主提供全程、全方位的便利生活服务体系。健康休闲系统主要包括为业主提供专业健康护理类服务、健康教育类服务、养生保健类服务，以及围绕业主健康的休闲服务。文化教育系统主要包括文化教育服务、兴趣爱好服务以及儿童课外教育服务。

此外，山水物业于**年启动了“幸福长者”服务计划，主要针对园区老龄业主提供多层次、多维度的服务内容，涵盖康养、文娱、居家生活等多方面。

2、园区活动体系

山水物业分别创建了“节日类”、“主题类”和“便民服务类”三大模块的园区活动。节日类活动主要以传统节日为主，其它节日为辅。主题类活动主要有针对少儿业主的“青苗计划”系列活动，针对成人业主的“阳光行动”系列活动，以及“摄影大赛”、“晾被节”、“露营节”等形式多样的全民活动。便民服务类主要是包括居家服务、健康医疗等集中性的便民服务。

（二）商写物业服务体系

山水物业商写服务体系主要通过提供行政支持、后勤辅助及租售服务三大模块，满足商家、企业及员工的多样化需求。行政支持模块包括人力资源服务、办公辅助服务、会务及商务服务等；后勤辅助模块包括装修服务、环境服务、工程服务、安保服务及本地生活和便民服务等；租售服务模块包括租售衔接、空置服务和产品推广等服务。

四、特色服务

（一）配送与家政服务

山水物业搭建了“家山水”果蔬配送平台，通过寻找优质货源地，以方便、安全的配送渠道将货物配送至业主家中。依托家山水配送平台，山水物业也积极开展了助农扶农活动，帮助多地农户实现了产品的推广。

同时，山水物业还拥有一直专业化的家政服务团队，在满足业主家政业务所需的同时，还积极参与公益活动。

（二）配套运营与服务

针对园区配置的健身房、游泳池、瑜伽室、棋牌室、舞蹈室等公共配套，山

水物业具有丰富的地区社会资源库和运行管理体系，可以让园区各类配套动起来、活起来。

（三）现代智慧服务

山水物业的“家山水”智慧物业APP平台，可以让山水业主体验现代智慧服务。山水业户通过“家山水”打造物业服务、邻里交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。同时，针对在住用户提供物业服务、本地服务以及咨询服务，让住户更好的享受所在社区提供的服务。

五、总结

山水物业将秉持“成为卓越资产服务商”的企业愿景，以“精营幸福，执业智慧”为企业使命，持续践行“真挚服务，臻心感怀”的服务承诺。