一、项目基本情况

项目编号：******

项目名称：******

采购方式：******

预算金额：******

最高限价：115.2988 万元（人民币）

采购需求：

（1）******中心12345内联电话上下沟通，对市级直派街乡镇的诉求进行沟通、核实；******中心要求对相关群众诉求进行电话核实和跟踪反馈；与区级职能部门横向业务沟通。

（2）负责受理各类来源渠道的问题，根据业务环节的工作要求，对接诉即办案件工单全流程办理。

（3）负责对接诉即办群众诉求案件，进行电话催办，保证案件的及时办理与回复。

（4）就回访未解决、不满意的群众诉求案件，对各职能部门进行电话督办，要求尽快解决，努力提高满意率。

（5）负责统计各渠道来源业务数据。

（6）做好夜间和周末节假日平台值班值守工作。

（7）******网络环境进行日常维护，******中心下达的工作任务及领导安排的临时工作。

详见竞争性磋商文件第四章采购需求。

采购数量：一项。

合同履行期限：自合同签订之日起至**年**月**日止

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单及未被“******网”（www.ccgp.gov.cn）列为政府采购严重违法失信行为信息记录名单的供应商。

3.******网http://wenshu.court.gov.cn/关于本单位没有行贿犯罪记录查询记录的供应商。

4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参与本项目磋商。

5.凡受托为本次磋商项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目磋商。

6.面向企业类型: 专门面向中小微企业。

7.供应商需向采购代理机构购买磋商文件进行备案，未向采购代理机构购买磋商文件并备案的潜在供应商均无资格参加本项目磋商。

8.法律、行政法规规定的其他条件和北京市区政府采购有关的规章。

3.本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

时间：****-**-**至****-**-**， ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：******

方式：******

1、方式：******

2、获取磋商文件需由其法人授权代表携带以下资料：

公司营业执照证书复印件(加盖供应商公章)、法定代表人授权委托书原件及法定代表人和授权代表有效身份证复印件（加盖供应商公章）。

3、购买磋商文件联系人：****** 联系电话：************

售价：￥200元

四、响应文件提交

截止时间：****-**-** **:**（北京时间）

地点：******

五、开启

时间：****-**-** **:**（北京时间）

地点：******

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.评分方法和标准：综合评分法。

2.需要落实的政府采购政策

（1）执行《财政部 国家发展改革委关于印发<节能产品政府采购实施意见>的通知》（财库【2004】**号）；

（2）执行《财政部 ******局关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库【2006】**号）；

（3）关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知(财库〔2020〕**号)；

（4）执行《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】**号）；

（5）执行《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】**号）；

（6）执行《财政部关于开展政府采购信用担保试点工作方案》（财库【2011】**号）；

（7）执行《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库【2016】**号）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：******中心本级　　　　　

地址：******

联系方式：******

2.采购代理机构信息

名 称：******公司　　　　　　　　　　　　

地　址：******

联系方式：******

3.项目联系方式

项目联系人：******

电　话：　　******