服务类

名称：******中心试剂耗材配送商采购

服务范围：采购清单的所有产品，从厂家生产、预订、运输到采购单位使用、校准、质量控制、结果、售后、反馈整个过程。

服务要求：1.供应商中标后供货货物必须符合国家相关质量标准和要求。

2.所投标的产品必须满足采购人使用和现有设备的需求，如无法满足时，采购人有权提出更换，但中标后的单价不允许调整;采购人提供现有设备供供应商投标符合要求的货物参考。供应商可根据投标需要，自行踏勘现场。

3.需进行冷链保管的货物，必须符合冷链管理要求，供应商应保证全程(自出厂到采购人验收前)温度监控，并在送货验收时提供“监控温度记录清单”，同时应签字确认，加盖公章。

4.供货人在供货期间如产品出现质量或服务问题，******处理，响应时间24 小时以内；******处置权利。

5.医用耗材供应必须及时，在产品可能出现缺货时，有义务优先保证采购人的供应，供应商必须对缺货原因出具书面的官方证明文件且至少提前二周告知采购人，并提供质量更优同等价格采购人认可品牌供采购人选择；

6.成交人须确保每次交付给采购人的产品剩余有效期符合以下条件:(1)中选产品有效期为一年的，剩余有效期至少为九个月；(2)中选产品有效期为一年半至两年的，剩余有效期至少为十二个月；(3)中选产品有效期超过二年的，剩余有效期至少为十五个月。在供应产品发生货源紧张的状况下，乙方应优先满足本合同的需求，避免脱销；有质量问题的产品，无条件退货。

7.保证配送、服务的及时性，能立即响应并在**天内将货物送达，紧急情况下能在**天内送达。

8.供应商提供的货物破损或质量存在问题，******处理，采购人有权要求供应商更换。

9.出现两次以上质量问题退货或两次以上逾期交货的，采购人可要求成交人进行限期整改或更换采购人认可品质更好的品牌，价格不变。如中标供应商在整改期间或整改后仍出现同样问题，采购人有权解除本合同。

10.药监部门抽检的，提供样品(货物)的费用由成交人承担，并提供抽检的样品凭证，按抽检数量和批次如实冲单；抽检产生的一切费用由成交人承担，如产品不合格，自行承担相应后果；采购人有权取消成交人对该品种的供货资格。

11、供应商应保证所供产品是全新原装的，并完全符合规定的质量、规格的要求。

12、售后服务要求:(1)按厂家承诺进行，供应商须附产品合格证书和产品使用说明书，否则采购人予以拒收；

(2)负责送货上门，定期回访；

13、供应商中标后如交货需求涉及易制爆危险化学品的，需按照《易制爆危险化学品治安管理办法》办理相关备案手续。

14、供应商在合同期限内，必须严格按照中标价折扣执行合同，不得随意加价。

服务时间：普通配送时间：接到订单后**天内将货物送达采购人指定地点

紧急配送时间：接到订单后**天内将货物送达采购人指定地点

服务标准：1.******公司所提供的产品必须符合国家相关法律法规、行业质量标准及采购方要求。

2.******公司所提供的产品符合国家行业生产及经营标准，货真价实，均能提供相应批次的合格检验证明。

3.******公司所提供的产品各项技术指标完全符合国家强制性标准，符合国家有关质量检测、环保标准。

4.******公司提供产品生产厂家资质文件，属于医疗器械的，提供医疗器械注册证或备案证明材料。

5.******公司负责产品仓储及运输等工作，所产生的费用由乙方负责。

6.对于采购方有更换要求的，******公司应当在**日内给予更换。