评审项目及权重分值

评分标准

备注

报价15%

以本次最低投标报价为基准价，投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×15×100。

中小企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）须提供《中小企业声明函》《残疾人福利性单位申明函》《监狱企业证明》（原件）。

共同评分因素

服务响应18%

完全满足第六章 采购要求的得18分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。

技术类评分因素

商务

评审

27%

物业管理业绩

（10%）

投标人自**年**月**日以来至今在管或已完成的非住宅类办公用房（楼）物业管理项目，每提供一个得2分。最多得10分。

注：投标人需提供合同及合同对应的收款凭证复印件。

共同评分因素

管理

体系

（3%）

1、投标人具有有效的质量管理体系认证证书的得1分；

2、投标人具有有效的职业健康安全管理体系认证证书的得1分；

3、投标人具有有效的环境管理体系认证证书的得1分。提供有效的证书复印件，没有的或证书未在有效期的不得分。

共同评分因素

管理服务人员经验

（4%）

投标人拟派人员中：

持有电梯安全管理员证书的得2分，

******处作业证书得2分。

注：所持证书需提供复印件。

共同评分因素

会务服务经验

（3%）

投标人自**年**月**日以来至今在管或已完成的物业管理项目中有“会务服务/会议服务”经验的，每有一个服务合同得1分,最多得3分。

注：提供物业服务合同复印件

共同评分因素

应急保障能力

（7%）

对投标人提供的突发重大应急保障力量情况进行比较：

1.******处置突发重大应急所需的应急保障支援人员（本项目长期固定管理和服务人员除外），提供1人得0.5分，最多得5分。

注：应急保障支援人员薪酬、安全责任事故、劳务纠纷等由投标人自行负责，提供承诺函

2.投标人调配的应急保障支援人员能在应急保障启动后及时响应，******处置的得2分；11～******处置的得1分；31～******处置的得0.5分；61分钟以上的不得分。（提供相关承诺函和到达本次招标项目在线地图截屏）。

共同评分因素

共同评分因素

技术

评审38%

物业管理服务的整体设想、策划及组织落实

方案（6%）

根据投标人总体服务方案进行评审，包含：

（1）项目整体定位及整体策划；(2)项目现状及对项目需求的理解；(3)项目服务标准及承诺；(4)项目管理机构运作方法；(5)项目服务保障具体措施；(6)项目监管及考核办法。内容全面详细的得6分；每有一项内容缺失扣1分，******处扣 0.5分

技术类评分因素

秩序维护服务方案

（6%）

根据投标人秩序维护服务方案进行评审，包含：

(1)人员配置和岗位职责；(2)工作流程；(3)管理制度；(4)培训方案。内容全面详细的得6分；每有一项内容缺失扣1.5分，******处扣 1分。

技术类评分因素

环境卫生维护服务方案

（6%）

根据投标人环境卫生维护服务方案进行评审，包含：

(1)人员配置和岗位职责；(2)工作流程；(3)管理制度；(4)培训方案。内容全面详细的得6分；每有一项内容缺失扣1.5分，******处扣 1分。。

技术类评分因素

植物租摆和绿化养护服务方案

（4%）

根据投标人植物绿化服务方案进行评审，包含：

1. 对绿化养护服务的规划；
2. 绿化养护服务操作方案；
3. 管理制度；
4. 培训方案。

内容全面详细的得4分；每有一项内容缺失扣1分，******处扣 0.5分。

技术类评分因素

工程维修及系统运行服务方案

（4%）

根据投标人维修服务方案进行评审，包含：

(1)人员配置和岗位职责；(2)工作流程；(3)管理制度；(4)培训方案。内容全面详细的得4分；每有一项内容缺失扣1分，******处扣 0.5分。

技术类评分因素

会务服务方案

（4%）

根据投标人会务服务方案进行评审，包含：

(1)人员配置和岗位职责；(2)工作流程；(3)管理制度；(4)培训方案。内容全面详细的得4分；每有一项内容缺失扣1分，******处扣 0.5分。

技术类评分因素

应急

预案

（8%）

据投标人应急预案进行评审，包含：

(1)重大突发事件应急预案；(2)突发治安事件应急预案；(3)突发意外伤亡事件应急预案；(4)突发群体性事件应急预案。内容全面详细的得8分；每有一项内容缺失扣2分，******处扣 1分。

技术类评分因素

少数民族和不发达地区1%

投标人为不发达地区或少数民族地区企业的得1分。（注：投标人须提供相关有效证明材料）。

共同评分因素

文件规范1%

投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得1分；有一项细微偏差扣0.5分，直至该项分值扣完为止。

共同评分因素