项 目 编 号：DZC******

计 划 编 号：ZCB******

甲 方：大庆市体育馆

乙 方：******公司

鉴证方：******中心

甲、乙双方根据DZC******大庆市大庆市体育馆物业服务追加续签合同采购项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

物业服务合同

第一章 总 则

第一条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：大庆市体育馆

地 址：******

负责人：关长胜

电 话: ******

受托方（以下简称乙方）： ******公司

地 址：******

负责人：王文峰

电 话: ******

第二条 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家、地方现行的标准及其他相关法律、法规、各级政府相关文件的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对大庆市体育馆物业服务相关事宜，在自愿、平等、协商一致的基础上签定本合同，并共同遵守。

第三条 本合同条款、质询澄清单、甲方根据本合同制定的检查管理制度，均为该本合同组成部分。文件内容不一致的，以上述文件排列顺序在前者为准。

第四条 乙方应保护甲方在享有该服务或其他任何一部分时不受第三方提出权利的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和经济责任。

第二章 物业基本情况

第五条 项目基本情况

项目名称：******

物业类型：公建物业

坐落位置：黑龙江大庆市奥林匹克公园

建筑面积：奥林匹克公园占地面积42公顷，其中，游泳馆建筑面积23785平方米,观众坐席2600个；体育馆建筑面积31200平方米，观众坐席6732个；速滑馆建筑面积23385平方米，观众坐席3000个；公园绿地总面积216136平方米。体育场占地面积21公顷，建筑面积44936平方米，观众坐席32000个，绿地面积90136平方米。

第四章 物业服务目标

第六条 乙方须按下列约定，实现以下目标：

1、接管后导入三项体系认证：

——导入ISO9001质量管理体系认证；

——导入ISO14001环境管理体系认证；

——导入OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

2、在承办各级别赛事期间各项服务工作无差错，服务工作合格率95%以上。

3、各项服务目标

(1)保洁、绿化管理:保洁达标率99%、绿化完好率90%；

(2)安全事务管理:治安案件管理指标100%、消防管理指标100%、大型活动安全管理(应急、******处理率100%、因安全管理责任引发的事故为0);

(3)各场馆配套及附属设施、设备管理:各场馆及配套设施完好率98%、共用设备设施完好率99%、大型及重要机电设备完好率99%、消防设施设备完好率100%、各场馆零修急修及时率100%、维修工程质量合格率100%、排水设施完好率100%、大型赛事的机电设施设备的保障100%；

(4)其它服务:有效投诉率≤2起、******处理率100%、客户满意率98%、回访率100%、管理人员专业岗位合格率100%、保密工作严守率100%、大型赛事、活动期间保障工作(失误率0、合格率99%)。

第三章 物业服务事项

第七条 总体服务事项

1、乙方应按谈判文件规定的服务标准、技术要求、质量标准向甲方提供物业服务。

2、在保证期内因服务本身的质量问题发生投诉，乙方应无条件整改。对达不到服务质量要求者，根据实际情况，经双方协商，由乙方承担因整改所发生的全部费用。

3、如在服务过程中发生服务质量问题，乙方在接到甲方通知后在24小时内到达甲方现场。

4、在质保期内，******处理解决并承担一切费用。

5、上述的服务免费质保期同服务期，因人为因素出现的故障不在免费质保范围内。

6、服务内容

(1)室内保洁包括：全部卫生间保洁、洗漱间保洁、除办公室以外的各功能性房间保洁、窗户玻璃保洁、大门保洁、楼梯门保洁、******处理设备设施保洁、地下室室内保洁、观众看台坐席保洁、场地设施保洁、地板保洁、泳池及垫层保洁、******厅等，并包含人工运送垃圾；

(2)室外保洁养护包括：外环车道保洁、外楼梯、外玻璃幕墙、室外平台、室外草坪（含体育场足球场地）、室内外塑胶场地，并包含人工运送垃圾；负责新增花草树木栽植，花草树木养护、修剪；负责除场馆建筑以外的设施、设备、水系（含水下清淤、水面清理和喷泉设施维修、维护等）、绿植、景观、路灯、室外体育设施及设备等维护和管理；负责日常灭鼠、灭蟑及定期灭蚊、夏季大型活动期间室外防蚊防虫工作。

(3)安防服务工作；负责各体育场馆24小时安防和消防监控工作、安全保卫值班、门卫、巡逻工作；负责消防器材、设施的维修、维护和使用工作；负责监控设施、设备的维护、维修和管理；负责制定日常开放和各项大型活动的安防、消防应急预案，并负责报审。

(4)维修维护服务工作：负责各体育场馆日常维修、电力系统（含高、低压电柜、变压器等）、供水系统、供暖系统、排污系统、燃气辐射系统、消防系统，电梯、空调、新风、楼宇等系统的维修、维护和管理。负责空调、新风系统（含风道）每年清洗1次。负责动力站、制冷站屋顶维修、维护工作（含防水等）。

(5)日常开放及大型活动服务工作：负责各体育场馆日常开放的客服接待、收银、办卡等工作；负责各体育场馆大型活动及日常开放的安保、安检、秩序维护、场地布置、物资搬运、会务接待、贵宾室服务、颁奖礼仪等服务工作。

(6)物业人员管理及档案资料管理工作：负责提供标准化物业管理体系服务，确保人员管理顺畅，配备齐全，按时到岗，服装统一，具有良好的精神面貌；负责物业运行工作的资料整理、归档工作。

(7)大型设备的配置和租赁工作：要求满足场馆实际工作需求。如配备或租赁移动式升降车、洒水车、垃圾车、吸污车、塑胶跑道清洗机等。

注:具体服务范围、标准以招标文件为准,详见《大庆市体育馆物业服务采购(项目编号：******

第五章 服务期限

第八条 本合同服务期限为**年**月**日至**年**月**日二十四时止。合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，达到既定服务目标，并经甲方和各部门普遍认可，乙方在同等条件下依法享有优先与甲方继续签订本项目合同的权利。

第六章 服务费用及付款方式

第九条 服务费用:

本项目服务费为人民币（大写）陆佰陆拾陆万元；（小写）6,660,000.00元。

第十条 付款方式：******

采购单位依据政府采购相关资料【包括政府采购申报单、成交通知书、采购合同原件、发票复印件、验收结算书、政府采购设备（材料）验收单等】，******局申请用款计划，******局审核合格且批复用款计划后，按季度付款，每季度验收合格后，通过集中支付或授权支付付合同价款的25%。款项由采购单位结算。

第七章 双方权利义务

第十一条 甲方的权利义务

1.审查乙方拟定的物业管理制度和应急预案。

2.审查乙方提出的物业服务年度计划。

3.检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

4.对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改。

5.甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查。

6.在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

7.负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效十五日之内移交给乙方。

8.按照本合同约定支付物业服务费用。

9.******处理本合同生效前发生的遗留问题，办理好物业服务交接工作。

10.协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

第十二条 乙方的权利义务

1.按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

2.按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

3.按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度。

4.对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

5.乙方征得甲方同意，******公司承担本物业的特殊专项管理业务，由此产生的权利、义务甲方概括转让乙方，但乙方不得将本物业的整体责任转让给第三方。

6.对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

7.乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权。

8.乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

9.本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房等固定资产、设备设施及物业管理的全部资料。

10.乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：

（1）由于甲方或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的。

（2）因维修养护本项目内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。

（3）非乙方责任出现供水、供电、供热及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

（4）因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，******处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门鉴定为准。

第八章 违约金及违约责任

第十三条 履约保证

1、中标后合同履约保证金按合同总价的5%，******中心。合同履约保证金必须由中标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳的合同履约保证金（******中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。

2、以担保保函方式提交履约保证金的，******公司、******公司出具的履约保函，或本单位对公账户开户银行出具的履约保函。履约保函应按招标文件中规定的“政府采购履约保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购履约保函”样式出具的履约保函，******中心不予接受。******中心，并提供履约保函复印件一份，否则不予鉴证。

中标方的履约保证金在项目服务期满验收合格后无质量及服务问题，******中心财务收到符合退款要求的全套资料后两周内无息退还。

3、中标方如未按规定提交履约保证金，招标方有权取消其中标资格并没收投标保证金。在这种情况下，招标方可另选中标方或另行招标。

4、履约保证金一律采取转帐方式退还。

5、发生下列情况之一，履约保证金将被没收。

⑴将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购招标机构同意，将中标项目分包给他人的。

⑵拒绝履行合同义务、未能全面履行合同义务的或履行合同义务不当的。

第九章 附 则

第十四条 自本合同生效之日起十五天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第十五条 甲方对本合同各项服务内容及标准具体要求，与乙方另签定补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第十六条 本合同之附件、补充协议均为合同有效组成部分。

第十七条 不可抗力

1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方可协商延期或终止合同。

2.不可抗力发生后，应立即通知对方。并提供有关部门权威机构出具的证明材料。

第十八条 争议的解决方式

争议出现后，双方应本着友好协商的原则共同解决；协商不成的，******院提起诉讼。

第十九条 合同鉴证备案：本合同一式四份，甲方、乙方各执一份，备案二份。本合同须经各方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

第二十条 合同期满本合同自然终止。双方如续定合同，应在该合同期满**天前向对方提出书面意见。