项 目 编 号：DZC******

计 划 编 号：ZCB******

甲 方：******院

乙 方：******公司

鉴证方：******中心

甲、乙双方根据DZC******大庆市******院物业服务项目项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

物业服务合同

第一章 总 则

第一条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：******院

地 址：******

负责人：李琳

电 话: ******

受托方（以下简称乙方）：******公司

地 址：******

负责人：秦昌霞

电 话: ******

第二条 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家、地方现行的标准及其他相关法律、法规、各级政府相关文件的规定，******院物业服务相关事宜，在自愿、平等、协商一致的基础上签定本合同，并共同遵守。

第二章 物业基本情况

第三条 项目基本情况

项目名称：******

物业类型：公建物业（******院物业）

坐落位置：大庆市萨尔图区保健路**号

建筑面积：5.3万平方米

第四章 物业服务目标

第七条 在本合同期内乙方需实现以下管理目标：

1、保洁达标率99%；

2、垃圾清运及时率99%；

3、客户满意率95%。

第三章 物业服务事项

第四条 保洁服务范围、内容

1、保洁服务范围：******

2、保洁服务内容：******

（1）门诊楼各诊室和国医堂、名医工作室、手术室、口腔科、功能科、供应室、放射科、检验科、急诊科、妇产科门诊、康复科门诊、******局、******厅及地下室等非特殊卫生要求（******处理）的区域及门诊楼的公共区域。

（2）******院楼各病区（涵盖医生办公室护士站）******院楼的公共区域。

（3）机关公共区域、院领导办公室、职工活动室、会议室的卫生。

（4）车队、制剂室、药品采购、食堂的公共区域。

（5）******院内的卫生（包括天井、围墙外5m以内的卫生）。

（6）所有电梯轿厢内外卫生、所有楼梯的保洁。

（7）******院所有的玻璃窗、玻璃幕、玻璃门、玻璃隔断、玻璃屋顶的清洁。

（8）室内、外各种家具、灯具、标识牌、开关、院内所有玻璃消防栓等公共设施保洁服务。

（9）室内外公共区域垃圾的收集、清运；医疗垃圾收集、记录，医疗垃圾暂存间定期清理、清洁、消毒。

（10）******院室外公共区域冬季清除冰雪。

（11）室内外盆栽、草坪、花草及树木定期进行除杂草、修剪、浇水、灭虫等绿化工作。

（12）下水、地漏等清掏维修工作。

（13）死婴、残肢收集、保存、记录工作。

（14）如临时活动或突发情况随叫随到。

（15）******院各临床科室的常规消毒。

（16）******院各出入口的防滑、防摔措施

3、保洁工作标准：

（1）室内公共区域

A、地面无泥土、水渍、纸屑、果皮等杂物、目视无明显污垢；墙面无污渍、******网，不随意悬挂、******院工作无关的物品。

B、玻璃透明光亮，门、窗、框洁净无灰尘、污垢、手印。

C、扶梯层无污迹、无灰尘，玻璃表面光亮无水渍、污迹；电梯门、轿厢内不锈钢明亮；电梯坑槽清洁，门轨无污渍、无沙尘；电梯地面无污物，定期更换或清理电梯地垫。

D、诊座椅表面无灰尘杂物、无污垢、无粘附物、保持清洁；垃圾桶表面清洁无明显污垢、无纸贴、油印广告。

E、保洁用具及日常保洁用品在指定房间存放，分类摆放，整齐划一，拖布、抹布分区、分色使用，防止交叉感染，一桌一斤，用后洗净、浸泡消毒、悬挂晾干备用。

F、标识、标牌、消防栓、灭火器无灰尘，无杂物摆放，定期擦拭。

G、室内循环保洁保证每三十分钟一次。

（2）卫生间

A、坚持每天消毒，保证卫生间无异味；卫生间内不许有烟头、纸及其它杂物，要及时进行清洁更换垃圾袋。

B、卫生洁具保持原有光泽，镜面、墙面及洁具无污痕、污渍、锈渍、地面无积水、保持干燥和清洁。

C、每天早班、中班要彻底清洁卫生间，注意循环保洁。

D、天花板通风口、灯、开关、门及把手四周无积尘、无污渍、******网、无长明灯现象。

（3）病区

A、严格按要求落实终末消毒。

B、玻璃及门窗框无灰尘、污垢、水痕、窗台无杂物摆放；门及门框经常擦拭，无灰尘、污渍。

C、床头柜、床体保持干净，经常擦拭，保持无灰尘、污渍，无小广告；病房内墙壁氧气带无灰尘、无杂物。病房公共设施空调、宣传板无灰尘，墙面无污渍；病房地面、地脚线经常拖洗，保持无灰尘、污垢、水痕、纸屑，地面光亮。病区走廊地面、地脚线保持无灰尘、污垢、纸屑，地面光亮。

D、水房地面保持干燥清洁，地面无烟头、纸屑。水房墙面无污渍、无水渍。水房内物品摆放整齐，更衣柜上无杂物存放。

E、保洁用具及日常保洁用品在指定房间存放，分类摆放，整齐划一，拖布、抹布分区、分色使用，防止交叉感染，一桌一斤，用后洗净、浸泡消毒、悬挂晾干备用。

F、卫生间地面干燥、无异味、定时消毒。卫生间纸篓随时清倒，刷洗，消毒。卫生间的大、小便器内无烟头、尿碱、无污渍。卫生间隔板及门窗框无灰尘、污渍、水渍、广告等，保持清洁。安全通道内不准存放杂物，保持通道清洁、畅通。******网、******网。暖气无灰尘、******网。病区走廊公共设施要保持清洁，完整无破损。灭火器、消防栓清洁，无杂物存放。室内循环保洁保证每三十分钟一次。

3.**室外公共场所物业服务标准

（1）路面、场地、铺装保洁。

A、路面、场地、铺装保洁、平整、无垃圾杂物及漂浮物。地表垃圾在工作时间内滞留不得超过30分钟。路面、场地、铺装无明显污渍、无积水，冬季无积雪、浮冰。路面、场地、铺装无纸贴油印广告。路牙石与地面缝隙硬铺装缝隙无杂草。

B、路面、场地、铺装的积雪要及时清理，要严格执行“以雨雪为令”，原则上小雪（3㎝以下）当天清除。中大雪（3㎝以上）两到三天清除完毕。

（2）垃圾桶、垃圾箱保洁

垃圾桶、垃圾箱表面清洁无明显污垢，无纸贴，油印广告。垃圾桶、垃圾箱周围无明显污渍，夏季每周擦拭一次。垃圾桶、垃圾箱内严禁焚烧垃圾。垃圾桶、垃圾箱摆放整齐，桶盖随时盖好。

（3）指示牌、休息椅保洁

指示牌、休息椅表面清洁无明显污垢，无纸贴，油印广告。指示牌、休息椅夏季每周擦拭一次。

3.2 院内所有门窗及玻璃，每年保证全面擦拭二次以上（五一前和十一前），玻璃及门窗框无灰尘、污垢、水痕。

3.3 院内医疗垃圾的集中及医疗垃圾暂存间设专人运送和管理。

3.4 院内生活垃圾清运必须配备密闭式垃圾清运车，并负责运送到市指定地点。

3.5 ******院内各区域的禁烟工作。

3.6每天早晨、中午全面清洗病区及门诊所有保洁区域并且每天要对病区进行一次消毒，******院感染管理科及各临床护士长有绝对的管理权。

3.7做好死婴、残肢的运送、保存、管理工作。

3.8做好下水、地漏等清掏维修工作（下水是指：从大小便器、洗手池、地漏到室外马葫芦之间的范围内）。

3.9如遇上级部门检查，严格按相关科室要求完成工作。

4、保洁工作时间：

早6：30上班至中午11：00下班，下午13：00上班至16：30下班、急诊室全天24小时值班。午休期间应设值班人员，有特殊需求时应延长至晚上21时下班。******处理。

5、保洁用品：

保洁服务所需保洁工具、保洁药剂、保洁设备、科室垃圾桶、利器盒、消毒片、室内外垃圾桶、医疗垃圾桶所需垃圾袋、医疗垃圾袋等保洁用品由供应商自行承担，并要求所用产品为国标级合格产品，采购单位不再另行支付任何费用。

第五条 公共秩序维护工作范围、内容、标准

1、公共秩序维护服务范围：******

******院防火、防盗、车辆停放疏导、夜间巡逻、重点部位保护等公共秩序维护和人员安全防护。******院的人、财、物的安全和公共秩序的稳定。

2、公共秩序维护工内容及标准：

（1）******院提出的安全保卫要求和管理制度。

（2）******公司聘用保安人员不低于16人，保安人员应聘用18---55岁之间无不良记录的男性公民。

（3）保安人员需听从命令、服从指挥、语言文明、着装整齐、******院领导交给的各项工作任务。

（4）******公司对所聘用保卫人员进行背景审查，并将合格人员材料及时交到保卫科。

（5）******公司需配齐所聘用保安人员着装和设备。

（6）保安人员应树立高度的责任感，******院及职工人身安全和财产安全负责。坚持预防为主的方针，加强管理，把事故消灭在萌芽状态之中。

（7）保安人员要认真做好守护目标的防盗、防火，认真核对公共设施设备的数量，******院职工和患者的人身财产安全，一经发现事故苗头立即报给有关部门并做好记录。如发生案件应立即报告110，保护好现场，维护好现场秩序。

（8）严禁睡岗、玩岗、空岗、在岗期间喝酒、酒后上岗。

（9）保安值班人员要按巡更打点器（80个）位置，每小时巡逻打卡一次，交班前将数据录入监控室电脑。

（10）保安人员采取不定时工作制，保证每天24小时都有工作人员在岗，且每班应不低于8人，重点部位要有专人看护。******公司在机关值班室每天安排一名保安人员24小时值班。

（11）******院内的重点部位进行巡查，做好防盗防火工作。

（12）******院下班后，保安人员要巡查门诊、机关、库房等无人值班房屋的门窗及各个病区的安全，******处理，必要时向相关负责人汇报，及时清除安全隐患。

（13）******院规定时，应坚持原则，态度诚恳，文明执法，******院形象的行为，由于工作失职造成看护目标损失的，院方有权追究保安人员的责任，并要求赔偿损失。

（14）******处报警装置要定期检查；对各种隐患及时排查汇报，并采取相应的措施；对医患矛盾要及时化解，******处理，对重大事件及时向上级汇报，并协助解决。

（15）******院内车辆停放，保证门诊、急诊、******院部、******中心的畅通。

（16）******中心做好消防巡查工作并做好各种消防巡检记录，******中心。

（17）******院内和室内兜售商品和发放广告。

第六条 人员配置及要求：

配备59名工作人员，包括：项目经理1人，保洁员41人，保安人员16人，通下水工1人。至少配备保洁员41人，保洁员 年龄不超过50周岁。 ******院室内外环境到的整洁有序，******院提供优质的服务。******院到各项规章制度，服从甲方统一领导。

第五章 服务期限

第八条 本合同服务期限为三年，自**年**月**日至**年**月**日。

合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，达到既定服务目标，并经甲方和各部门普遍认可，乙方在同等条件下依法享有优先与甲方继续签订本项目合同的权利。

第六章 服务费用及付款方式

第九条 服务费用：

本合同年服务单价为195万元/年（大写：壹佰玖拾伍万元整）；成交总价为585万元（大写：伍佰捌拾伍万元整）。

第十条 付款方式：******

由采购单位自行结算付款给供应商。（付款时需依据采购申报单、中标（或成交）通知书、验收结算书、设备验收单、发票复印件、采购合同、固定资产验收单等采购资料结算）。每半年结算一次，每半年验收合格后无质量及服务问题支付合同价款的50%。

第七章 双方权利义务

第十一条 甲方的权利义务

1、甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督检查，并给予必要的配合。

2、因乙方服务质量未达到项目要求，甲方有权要求乙方限期整改，对再次督查仍未达到整改标准的进行考核。

3、甲方有义务协助乙方做好与物业管理有关的宣传教育活动，乙方因开展物业管理服务与行政管理部门发生交涉时，甲方有责任帮助协调解决。

4、甲方有义务按期向乙方支付物业服务费。

5、******处理合同生效前发生的遗留问题和非乙方责任产生的各种纠纷。

第十二条 乙方的权利义务

1、乙方应遵守各项管理法规和合同约定，根据甲方授权，对委托事项实施高标准服务，确保实现服务目标、质量目标的实现，并自觉接受甲方检查监督。

2、乙方应结合项目实际，制订委托事项的工作程序及工作标准并严格执行。

3、乙方必须尊重甲方的监督权和检查权，对服务质量不达标区域或岗位，乙方应及时采取措施或调整、更换服务人员，修正服务计划，提高服务标准。

4、乙方有权要求甲方按期支付物业服务费。

第八章 违约金及违约责任

第十三条 履约保证金

成交方应按合同总价提交10%的履约保证金，可在磋商保证金的基础上多退少补。******中心。

1、合同履约保证金必须由成交方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳的合同履约保证金（******中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。

2、以担保保函方式提交履约保证金的，******公司、******公司出具的履约保函，或对公账户开户银行出具的履约保函。履约保函应按磋商文件中规定的“政府采购履约保函”样式出具，不按磋商文件规定的“政府采购履约保函”样式出具的履约保函，******中心不予接受。******中心，并提供履约保函复印件一份，否则不予鉴证。

3、成交方的履约保证金在验收合格服务期满后无产品质量及服务问题，******中心财务收到符合退款要求的全套资料后两周内无息退还。

4、履约保证金以转账方式退还。

5、******网办事指南http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/。

第十四条 违约责任：

1、因甲方不履行或不完全履行合同义务，给乙方造成损失的，甲方承担违约责任。

2、因乙方不履行或不完全履行合同义务，甲方有权要求乙方及时予以整改，乙方应按甲方标准及时整改并达到合格标准。

3、因甲方未按时支付物业服务费导致乙方管理目标和质量目标无法实现，造成损失的，责任由甲方承担。

第九章 附 则

第十五条 本合同自**年**月**日起生效。

第十六条 本合同履行期间，如遇法定不可抗力，双方按《中华人民共和国合同法》关于不可抗力的相关规定执行。

第十七条 本合同履行期间如发生纠纷，双方协商解决；协商不成时，******院提起诉讼。