项 目 编 号：DZC******

计 划 编 号：ZCB******

甲 方：大庆市外事服务职业高级中学

乙 方：******公司

鉴证方：******中心

甲、乙双方根据DZC******大庆市大庆市外事服务职业高级中学物业服务项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

物业服务合同

第一章 总 则

第一条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：大庆市外事服务职业高级中学

地 址：******

负责人：代志峰

电 话: ******

受托方（以下简称乙方）：******公司

地 址：******

负责人：刘蕾

电 话: ******

第二条 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家、地方现行的标准及其他相关法律、法规、各级政府相关文件的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对大庆市外事服务职业高级中学物业服务相关事宜，在自愿、平等、协商一致的基础上签定本合同，并共同遵守。

第三条 本合同条款、质询澄清单、甲方根据本合同制定的检查管理制度，均为该本合同组成部分。文件内容不一致的，以上述文件排列顺序在前者为准。

第四条 乙方应保护甲方在享有该服务或其他任何一部分时不受第三方提出权利的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和经济责任。

第二章 物业基本情况

第五条 项目基本情况

项目名称：******

物业类型：公建物业

坐落位置：黑龙江省大庆市红岗区图强东街

建筑面积：14496.05平方米

第四章 物业服务目标

第十一条 乙方须按下列约定，实现以下目标：

1.对校内主楼，宿舍，办公楼，操场等地进行打扫及清洁。

2.垃圾及时清运。

3.学校正门、各楼、体育馆、操场等地进行巡逻排查安全隐患。

4.校内绿植养护及修剪。

5.******处理。

第三章 物业服务事项

第六条 总体服务事项

1.本合同约定的物业管理服务范围内包括所有建筑物室内卫生保洁、绿化养护、维修维护、安保等服务内容。

2.凡纳入乙方物业管理范围内的服务事项，均应达到《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》中各项要求和标准，实行随时保洁、随时养护、随时维修、随时安保等24小时随时响应服务。

3.乙方在物业服务范围内，划定工作区域、确定区域工作人员数量、固定具体责任人员、明确岗位工作责任、保证工作质量。

4.乙方确保物业服务工作正常进行，其他管理人员通讯工具保持畅通，每日服务按照服务计划和服务方案要求。

5.乙方应当制定完整、有效的内部管理制度和日常服务运行管理制度等相关制度，相关制度在甲方备案备查。

6.服务人员服装统一配置，根据不同季节配置应季服装，佩戴明显标志，保持和维护甲方及物业服务企业的形象。

7.服务人员上岗前须经专业培训，专业技术岗位人员持证上岗率100%，定期培训员工，提升员工素质，确保工作规范、作风严谨、服务热情。

8.乙方对于甲方移交的所有档案、资料要求做到保存完整，管理完善、交接手续完备、检索方便准确。

9.乙方相应的从业人员名单、基本情况，各项工作记录、应急预案、设备设施检修记录等

10. 全年定期、定时、******厅、通道、走廊、卫生间等部位进行灭鼠、灭蟑螂一次，“四害”消杀完毕后应及时清理尸体、药品残留。

第七条 室内保洁服务

1.服务内容：******

（1）室内公共区域、******厅、走廊、卫生间的保洁服务；

（2）室内甲方指定办公室、会议室、接待室保洁服务；

（3）室内体育场地内保洁服务；

2.服务标准：

（1）各层即时保洁，确保环境明亮、整洁、通透；地面、墙面、柱面表面干净，玻璃明亮、无手印、污渍。

（2）地面、墙壁、公共办公区域及洗手间即时保洁：即时清扫、拖洗，8小时工作时间内巡回保洁，******厅走廊地面进行不间断保洁。

（3）楼梯、扶梯、电梯轿厢采取循环保洁，随时保持清洁卫生。

（4）垃圾日产日清，装袋封存，垃圾桶保持每天清洗更换，垃圾桶外壳干净、无污物，垃圾不多于容量的1/3，无燃着的烟头。

（5）做好楼内禁烟工作，保持楼内空气良好。

（6）楼内植物景观叶子干净、整修美观、花盆内干净。

（7）玻璃幕墙：保持内外明亮、无污迹、无积尘，表面光亮、无手印。

（8）甲方指定的办公室的保洁与养护：保洁作业在上班一小时前完成

（9）保洁用具及日常保洁用品存放在指定房间，不得随意摆放，使用完毕摆放在指定位置，工具摆放要分类摆放、整齐划一。

3.各部位日常保洁频次：见附件三《室内各部位日常保洁频次表》。

第八条 室外保洁服务

1.服务内容：******

（1）室外公共区域清扫、保洁服务，包括绿化带内保洁服务等；

（2）室外各种附属设施保洁服务；

（3）幕墙清洗服务；

（4）冬季清冰雪服务。

2.服务标准：

（1）道路、场地、绿地每日清扫一次以上，8小时巡回保洁，目视干净无杂物。

（2）室外清扫保洁质量达到“七净五无”标准(即路面净、马路牙子净、人行道净、窨井水井口净、楼根墙根净、路灯根净、树根草坪净；无垃圾污物、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无废塑料袋、无污水脏物)。

（3）路旁绿地、绿化隔离带内无积存垃圾和人畜粪便。

（4）围栏、隔离带等设施保持完好。

（5）垃圾收集作业完成后，装袋通过可移动式垃圾收集容器送走，车走地净。

（6）装卸垃圾有除尘设施，地面无散落垃圾和污水。

（7）垃圾车车容整洁，标志清晰。

（8）对沿路摆放的果皮箱要做到每日清掏、摆放整齐、保持洁净。道路两侧视线所及部分无垃圾污物、杂物。

（9）定期需对路灯杆、扶手栏杆、园艺小品等室外附属设施进行擦试，定期对休闲椅、凉亭座椅及环卫设施进行擦试，如发现损坏应做到及时维修。

（10）保持道路路面干净，如发现脏水、污物污染路面，及时冲刷干净。

（11）铺装及广场地面无果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、痰迹，不能有污水和其它痕迹。

（12）理石铺装、广场砖等定期用水清洗，用去污剂、钢刷等专业用品和工具清刷，保持石材的原有本色，不能有明显的痰迹、污渍滞留。

（13）雕塑、扶手、栏杆、果皮箱、座椅、桌凳、保持清洁干净，无积尘、无乱贴、乱画。果皮箱、垃圾桶每周消毒1次，化粪池定时清掏保证排水通畅。

（14）玻璃幕墙：玻璃幕墙内外明亮、无污迹、无积尘、表面光亮、无手印；

（15）冬季清冰雪：******网格，按规定时间和要求完成清冰雪工作；

3.服务频次：见附件四《室外各项服务频次标准表》

第九条 绿化日常养护

1.服务内容：******

2.服务标准及频次：

（1）绿化养护成活率95%以上；树木花草保存率达到大庆市规定的一级养护标准；主要病虫害发生低于5%。

（2）草坪养护：灌溉，草坪建植后，采用水罐车进行及时浇水；修剪，春（草坪发青后）、夏季每周对草进行一次集中修剪，秋季根据实际情况进行修剪，对长势不良、斑秃较严重的草坪区域，应给予及时补种，补种种类为原草种，其补种成本已核算在合同价款中，不另行计费。

（3）绿篱、花木养护：绿篱修剪做到平整圆滑，造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要及时清除。每月对花木进行巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条。春、夏季按天气不同每周浇一次水，秋、夏每2周浇一次水，因天气炎热，干旱而出现缺水时，应相应增加浇水次数。

（4）植保措施：提倡人工防治，使用农药必须以不伤害客户健康为前提，尽量使用高效低毒农药。在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，如喷药后4小时内下雨时要待天晴后再重喷。使用农药时要注意实行保护措施，并在喷洒区张贴醒目标识。对室外绿篱、花木要定期松土施肥，保持土壤疏松，长势良好。坚持适时灌溉、排水，春夏秋三季时时保持有效供水，入冬前要灌足，保持墒情。工作计划见附件五《绿化养护工作计划》。

第十条 秩序维护服务

1.服务内容：******

（1）实行严格的门禁管理制度，工作时间保安1人以上站立服务，来往人员凭证件出入，维护正常的办公秩序。

（2）保证区域内的安全和正常工作秩序，对来访人员实行来访登记及大宗物品出入查验，防止盗窃、打砸抢等破坏活动，保证公共财产不受损失。

（3）负责本区域内的车辆停泊秩序及外围秩序管理。

（4）负责本项目的消防安全管理，对火灾、治安、公共卫生等突发事件进行疏散引导，安全管理和秩序维护等。

（5）办公区域各楼层设立保安岗，实行巡回安保检查措施，制止冲击办公室，吵闹缠访等行为，清理妨碍正常办公秩序人员。

2.服务标准：

（1）来访人员因公需进入办公大楼，服务人员（保安）先办理登记手续，询问事由，必要时应查验证件，电话通知接洽部门，经接洽部门或相关人员同意后，办理来访手续，如接洽部门或相关人员不在或其他原因不愿接见的，应委婉拒绝，禁止入内。

（2）安全服务管理：预防各种破坏活动及人群聚集，对群体事件有效的疏导，实行重大事件向甲方报告制度，保证日常公共安全服务井然有序，公共财产不受损失。

（3）******处设立固定值班岗，做到主要出入口、通道 24 小时防卫执勤，对来客来访做好登记、记录，对可疑人员进行排查、询问，对出入的大宗物品进行有效清点、登记。

（4）所有服务人员统一着装、使用文明礼貌用语，服务态度热情、周到、有礼。利用电子监控、门禁系统、消防监控系统、周界报警系统等设施设备对本项目进行全方位、24小时覆盖监控，******中心，指挥和协调各岗位安全事务联合行动，保存影象及数字资料，协助甲方进行日常管理、调查、取证等。

（5）负责8小时外及节假日，非办公时间内的办公大楼外来人员的清理工作。

（6）对重点区域、重点部位每 30 分钟巡查1次并做好巡查记录，巡逻过程中对可疑人员进行询问，对突发的重大事件，应及时向甲方汇报，并拨打110报警电话请求救援。

（7）落实安全防范岗位责任制，实行24 小时安全防范巡逻。

（8）看护公共财产，包括楼内的门、窗、消防器等设施设备。

（9）交通管理：采取人工进行车辆导引，手势整齐，动作规范，礼貌周到。维护交通秩序，车辆停放整齐，预防交通意外的发生，保证道路畅通。

（10）对于门前及除停车场外其它场地设置禁停标志，根据甲方需要实行停车场地管控，如有恶劣天气在车辆出入口设置相关警示标识。

（11）消防安全管理：建立消防防范组织，制定消防预案。做好防火、公共秩序及预防各种自然灾害预防工作。

第五章 服务期限

第十二条

服务时间为二年自**年**月**日至**年**月**日。此次报价为**年**月**日至**年**月**日一年的服务费；**年**月**日前续签**年**月**日至**年**月**日第二年的合同

第六章 服务费用及付款方式

第十三条 中标金额，一年总计为人民币贰拾玖万肆仟元整（大写）：（￥ ：294,000.00元）；

第十四条 上述费用包括乙方人员维修费用、人员费用、清洁用具、用料费用、清洁设备设施、垃圾清运费、幕墙清洗以及为完成上述工作目标所需配套工具、车辆等设施设备费用。

第十五条 付款方式：******

第七章 双方权利义务

第十六条 甲方的权利义务

1.审查乙方拟定的物业管理制度和应急预案。

2.审查乙方提出的物业服务年度计划。

3.甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，******处罚和提出更换服务人员的权利。

4.在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

5.负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效十五日之内移交给乙方。

6.按照本合同约定支付物业服务费用。

7.协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

第十七条 乙方的权利义务

1.按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

2.按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

3.按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度、操作规程以及年度工作计划等报甲方审查并严格执行。

4.保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

5.对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

6.乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换服务人员，修正服务计划。

第八章 违约金及违约责任

第十八条 履约保证

成交方应按合同总价提交5%的履约保证金，即人民币壹万肆仟柒佰元整（￥14700元）可在磋商保证金的基础上多退少补。******中心。

1、合同履约保证金必须由成交方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳的合同履约保证金（******中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。

2、以担保保函方式提交履约保证金的，******公司、******公司出具的履约保函，或对公账户开户银行出具的履约保函。履约保函应按磋商文件中规定的“政府采购履约保函”样式出具，不按磋商文件规定的“政府采购履约保函”样式出具的履约保函，******中心不予接受。******中心，并提供履约保函复印件一份，否则不予鉴证。

3、成交方的履约保证金在验收合格服务期满后无产品质量及服务问题，******中心财务收到符合退款要求的全套资料后两周内无息退还。

4、履约保证金以转账方式退还。

第十九条 甲方违反本合同的约定，无正当理由拖欠或拒绝支付给乙方服务费用，造成乙方经济损失的，甲方支付乙方应付款项及利息。

第二十条 乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权清退乙方，解除本合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十一条 违约事项出现后，停止资金结算事宜。至违约事项消除，并经双方书面确认后，重新开始资金结算，资金结算日期相应顺延。

第九章 附 则

第二十二条 自本合同生效之日起十五天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第二十三条 甲方对本合同各项服务内容及标准具体要求，与乙方另签定补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第二十四条 本合同之附件、补充协议均为合同有效组成部分。

第二十五条 不可抗力

1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方可协商延期或终止合同。

2.不可抗力发生后，应立即通知对方。并提供有关部门权威机构出具的证明材料。

第二十六条 争议的解决方式

争议出现后，双方应本着友好协商的原则共同解决；协商不成的，******院提起诉讼。

第二十七条 合同鉴证备案：本合同一式四份，甲方、乙方各执一份，备案二份。本合同须经各方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

第二十八条 合同期满本合同自然终止。双方如续定合同，应在该合同期满**天前向对方提出书面意见。