（一）采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求；

******院物业服务正常；可靠、高效、安全运行，为用户提供优质服务；******院卫生保洁服务、会议服务、绿化管养服务、建筑物及相关设施日常维护服务、餐饮服务、公共秩序维护和安保服务等。

（二）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；

1、资格要求：供应商应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定、财政部、工业和信息化部《关于印发<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》（财库〔2020〕**号）的相关条件。

2、采购人根据本项目的特殊要求规定供应商应具备的特定条件：具有物业管理经验与能力，近三年至少具备一个物业管理业绩,提供合同及服务意见评价等证明材料。

3、本次采购不接受联合体参加。

（三）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；

A.卫生保洁服务

（1）公共区域卫生保洁：

日常保洁范围：******

年度外立面大清洁范围：******

办公区所有建筑物内部公共部位卫生保洁（包括：******厅、楼梯间、电梯间、走廊、通道、公共卫生间、走道玻璃、部分办公室玻璃隔断、上人屋面、地下车库），******院辖区公共区域部分的保洁；

（2）指定区域卫生保洁：指定房间的日常卫生保洁；

（3）办公区所有室外硬地清洁服务：所有机动车和非机动车道、室外硬地、机动车和非机动车停车场、建筑物周边路面；

（4）室内卫生清洁保洁：部分办公室、档案查阅室、健身房、图书资料室、******中心、******中心、执行听证室、接待室、羁押室、大小法庭、调解室、会议室、法警室内训练馆。

（5）晋城法庭、昆阳法庭（******局）两派出法庭保洁服务：门窗、墙地面、顶部、桌椅和用品用具等日常清洁，地毯吸尘保养、药水清洗，木地板养护，安检房、中小法庭、车库、宿舍公共区域、食堂等保洁。

（6）垃圾清理服务：每间办公室及每层楼垃圾清理。

（7）其他工作：雨天放置踏垫、垃圾清运（******处理、******处理）、卫生间纸品配置及其他临时性服务（含晋城法庭、昆阳法庭（******局）两派出法庭）。

B.会议服务

包含：会务服务、大型会议迎宾（含：会场布置、茶水服务、礼仪迎宾、会务纸巾、会务纸杯）等。

1.负责会议室保证地面、桌面整洁，会议桌、椅子等摆放整齐、会议物品准备及保管。

2.会前做好会场准备、摆放茶杯或纸杯，会中及时添加茶水、服务，会后做好会场清理、清洁及杯具、毛巾等物品清洗、消毒、保管等。

3.会议系统的检查，发现问题及时报修。

4.做好会议会前、会中、会后的工作。

5、会议结束后及时通知保洁员对会议场地进行清洁卫生服务工作。

C.绿化管养服务

公共绿地养护内容:******

修剪：要保持平整完美，草坪就要时常修剪，生长过时旺盛会导致根部坏死；

施肥：开春及夏季应适当施用多元肥；

淋水：夏秋生长季每天淋水1次，秋冬季根据天气情况每周淋水*-*次；

效果：整块草坪应达到没有明显的宽叶。

树木的养护内容:******

修剪：春夏季勤修剪，每半月修剪一次，秋季每月修剪一次；

施肥：开春及夏季应适当施用多元肥；

淋水：夏秋生长季每周淋水不低于4次，秋冬季根据天气情况每周淋水*-*次。

D.水电设施设备维护服务

1.总体内容：******

2.办公区房屋建筑本体共用部位的维护和管理。包括：楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、******厅、走廊、通道、设备机房等。

3.办公区基础设施设备系统的日常运行、维护及管理。包括：给水系统（含自来水、******网，******网）；排水系统（含雨水和污水管沟）；供水设备；照明系统；消防系统；强电低压供电部分（楼层配电箱出线端至各公共用电器，高压配电系统巡视、巡检）；电梯（2部）日常巡视、巡检、维护管理。

4.办公区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的日常维护和管理。包括：机动车和非机动车道、绿化室外上下水管道、沟渠、水池、各种检查井、化粪池、泵房、路灯等。

5.办公区及办案工作区规划红线内配套服务设施的日常维护和管理。包括：机动车和非机动车停放场所、配套服务业务用房等。

6.水电设施设备维护服务实行24小时运行保障值班制度。 

7.根据要求做好各类大中型设施设备的维护维修及保养工作。（保养产生的材料费单独核算）

E.餐饮服务

1.******院机关职工提供早、午、晚餐服务、会议自助餐、会务接待餐；为两个派出法庭干警提供早餐、午餐食材制作和餐饮服务；

2.为值班、加班人员提供加班餐就餐服务（由服务方自行调配服务人员，不额外支付费用）；

3.******院方需要，******院方会议提供会议用餐和茶歇服务；

4.根据《餐饮服务食品安全操作规范》编制详细的《管理办法》******院方审核同意后严格执行，从采购、收货、清洗食材、备餐、制餐、服务、清理等各环节进行全面规范，对食品添加剂使用的严格管控，保证食品安全；

5.进行膳食营养科学搭配，保证健康用餐；

6.对餐食品种数量、入口成本核算（入口率达到95%）；

7.负责餐饮服务人员的健康体检及日常管理工作；负责餐厨区域环境卫生消防及安全工作；

8.负责食堂设施设备巡视维护、固定资产的管理，对燃气费及易耗品（如纸巾）的支付和采购；

9.负责提供食堂食材、调味料等消耗品及食堂卫生清洁用品（不包括厨具用品等）；

10.负责食材供应商的选定及日常监管工作；

11.负责食材入库及使用管理；负责食堂相关的财务管理。

F.公共秩序维护和安保服务

1.******院内公共秩序维护和消防安全、安全防范事项的服务工作，实行每天24小时岗位值班，24小时巡逻。

2.******院内所有设施的防火、防盗、防破坏、防抢劫的安全防范工作，突出安全工作的重点防范，维护正常办公秩序。

3.配合法警进行日常治安维护及重要任务治安保障工作。

4.和当地派出所、治安、消防做好社区的联防工作。

5.负责交通疏导与车辆停放秩序的安全维护。

6.负责地下停车场、室外停车场的安全维护。

7.院方干警职工及当事人若有违反管理有关规定的行为时，服务方应规劝、警告、******院方管理部门及时报告。

8.对物业服务区域内违反有关治安、环保、物业装饰和使用等方面法律法规的行为，成交人应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

9.******处置，设置应急备勤小队，******处置工作。

10.保守工作秘密。

11.消防设施设备巡查。

12.必须服从法警大队工作安排及管理，完成其交办的其他服务工作。

13.接受临时零星搬运服务的工作安排。

（四）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点； 

服务项目数量：1项

服务项目交付或支付方式：******

服务项目时间：本次服务期为一采三年，自合同约定之日起算，即**年**月**日至**年**月**日止。第一年服务期满前（即**年**月**日至**年**月**日止）的一个月内由业主方予以考核评价，考核评价合格后方可签订下一年合同并按规定进行合同备案。

服务项目地点：******

（五）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；

A.卫生保洁服务内容要求

（一）总体要求

①按全国物业管理示范大厦标准及云南省、昆明市相关标准开展物业管理服务工作；

②建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，提供管家式服务；

③******厅、走廊、楼梯、扶手、电梯间、地下室、天台、内外墙面顶面、停车场、室外硬地草坪等所有公共区域随时保持清洁，无杂物、污渍和乱堆乱放现象；

④确保公共卫生间洁净无异味、卫生间设施干净无污迹、水迹；

⑤及时清除办公区内的垃圾和积水、积雪，确保办公区整体环境整洁；

⑥按管理部门要求对指定房间和会议室进行清洁和保洁；

⑦定期进行地面石材养护保养工作。

（二）******厅等公共区域卫生保洁服务要求：

1.地面做到污渍及时清除、每平米垃圾点不得超过1个。

2.座椅、茶几每天擦拭；烟缸随时更换，烟缸内烟蒂不超过5个；砂桶、痰桶每天整体保洁1次，烟蒂不超过5个，痰渍不超过3个；告示牌每天擦拭1次，力争做到无垃圾、无积尘、无污渍。

3.玻璃门每天擦拭2次；玻璃墙1.8米以下部分每天擦拭1次，1.8米以上部分每周清洗1次，做到无污渍、无指印。

4.墙面、柱面1.8米以下部位每天擦拭1次，1.8米以上部位每周擦拭1次，力争做到无污渍、无积尘。

5.大堂内部高空吊顶及外部钢架，每年擦拭清扫2次。

6.电梯轿厢每半月用不锈钢光亮剂整体养护1次；电梯地毯每天吸尘2次，每半月清洗一次，做到无垃圾、无污渍、无指印。

7.各出口地毯每天除尘1—2次，每半月清洗1次，做到无垃圾、无积尘、无污渍。

8.鱼池做到清澈无污渍、污物、垃圾等；每周进行水池大清洁1次，做到每日投食及清洁。

（三）楼层卫生保洁服务要求：

1.******厅常规卫生，******厅门、呼唤钮、开关、护栏、画框、楼层指示牌、墙面、地面每天擦拭2次；消火栓、灭火器、防火门每天擦拭1次，做到无垃圾、无污渍、无积尘。

2.办公区走廊地面每天用静电水推尘保洁4次、工位区地面每天用静电水尘推保洁4次；楼层砂桶、痰桶每天整体保洁1次，局部保洁4次；柱面、玻璃墙面、字画框每周擦拭1次；防火门每周擦拭3次，做到无垃圾、无积尘、无污渍、无积水。烟蒂不超过5个；领导办公桌面每天清洁1次，落地玻璃窗、护栏、窗台每天擦拭1次。

3.人行楼梯、扶手、窗体每天整体保洁1次，局部擦拭1次，做到无垃圾、无积尘、******网。

4.休息区座椅、沙发、茶几、柜子、桌椅、窗体、护栏、水机、地面、字画框、烟缸每天整体保洁1次，局部保洁1次；使用后及时清洁，做到无积尘、无垃圾、无污渍。

5.卫生间地面、门窗、隔板、大小便器、镜面、面盆、台板、洗手液瓶、水嘴、开关每天整体保洁不少于*-*次；手纸篓每天清收3次以上，******局部保洁3次以上；循环保洁，做到干净、整洁、无污渍、空气清新、无异味；洗手盆、台面、水龙头及镜子每天清洁不少于4次，随时保洁，做到干净、明亮；墙面、隔板、玻璃每周清洁不少于1次，做到干净、整洁、光亮、无污渍；

6.公共区域顶棚每月清洁1次，灯罩每周清洁1次，做到无死蚊虫、无积尘。

（四）公共会议室卫生保洁服务要求：

1.门窗、地面、沙发、茶几、柜子、桌椅、窗体、护栏、水机、字画框、烟缸每天整体保洁1次，局部保洁1次；使用后及时清洁，做到无积尘、无垃圾、无污渍。会议保障用品使用前和使用后进行清洁，保持干净、整洁，能随时使用。

2.顶部每月清洁1次，灯罩每周清洁1次，做到无死蚊虫、无积尘。

（五）法庭卫生保洁服务要求：

1.门窗、地面、桌椅、配套设备每天清洁1次，标示标牌、开庭保障用品使用前和使用后进行清洁，保持干净、整洁，能随时使用。

2.顶部每月清洁1次，灯罩每周清洁1次，做到无死蚊虫、无积尘。

（六）室外环境卫生保洁服务要求：

1.办公楼周围地面：******处的树叶、果皮、纸屑，随时保洁，******处以上的陈旧性垃圾。

2.围栏、标识牌、灯杆：每周清洁1次，目视无污渍。

3.道路、广场及其他硬质地面：每天清扫1次，每年彻底清洗一次。

4.各类垃圾每天清理收集。

（七）停车场（库）卫生保洁服务要求：

1.地面每天清扫1次，随时保洁，做到干净、无陈旧性垃圾。

2.墙面和顶部：每半月清洁1次，做到无积尘、******网。

（八）垃圾收集要求：

1.办公楼内垃圾每天定时收集，******处理后，做到室内垃圾日产日清。

2.垃圾桶和垃圾房每天进行清洁，每周进行消毒，做到干净无杂物，周边地面无污迹，无陈旧性垃圾。

（九）其他要求：

以保证大楼的卫生达到要求，全面的专项卫生清洁工作在办公人流低谷时和下班时进行，尽量减少对干警办公的影响。

（十）卫生保洁服务工作检验标准

1.内外公共区域的检查方法与质量标准

(1)外围道路：

①质量检查方法：******处目视检查，取平均值。

②质量检查标准：无明显泥沙、污垢，每100ｍ²内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1cm以上的石子。

(2)绿化带：

①质量检查方法：******处目视检查，取平均值。

②质量检查标准：

——无明显大片树叶、纸屑、垃圾、塑料袋等物，绿地上无直径3cm以上的石子。

——绿化带每100平米内烟头或杂物等在3个以内。

(3)垃圾箱：

①质量检查方法：每个工作区抽查1个。

②质量检查标准：垃圾箱无明显污迹，地面无散落垃圾、无污水。

(4)标识宣传牌：

①质量检查方法：全面检查。

②质量检查标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

 (5)地面的清洁：

①质量检查方法：******处，目视检查。

②质量检查标准：

——无垃圾杂物、无泥沙、污渍，排水口畅通，水沟无污垢。

——石材地面打蜡、抛光后光泽均匀。

——地毯无明显灰尘、无污渍。

(6)墙面的清洁：

①质量检查方法：******处，全面检查。

②质量检查标准：

——石材、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦试，100平米无明显灰尘；

——乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘。

——墙纸目视干净无污渍。

(7)楼道楼梯间、走廊地面：

①质量检查方法：目视检查，每个工作区抽查2个楼层，******处。

②质量检查标准：目视无纸屑、杂物、污渍，每层梯级烟头不超过2个，走廊50ｍ²烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、******网。

(8)墙面、窗、扶手、消防栓(箱)电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯(开关）等：

①质量检查方法：******处，全面检查。

②质量检查标准：无广告、******网、无痰迹、积尘，用纸巾擦试100平米无明显污染。

(9)电梯：

①质量检查方法：全面检查。

②质量检查标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。

(10)******厅及公共区域：

①质量检查方法：全面检查。

②质量检查标准：

——目视地面无垃圾、脚印、污渍、烟蒂、痰迹，设施完好无污迹、无乱张、乱贴。

——柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘、无污迹、手印。

——玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

——厅内痰桶，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。

（11）法庭及公共会议室

①质量检查方法：全面检查。

②质量检查标准：整洁、无杂物，墙面无灰尘、******网，地面无污迹。

③使用前和使用后30分钟内及时清洁，保持干净、整洁，能随时使用。

(12)办公室：

①质量检查方法：全面检查。

②质量检查标准：整洁、无杂物，墙面无灰尘、******网，地面无污迹。

(13)公共卫生间：

①质量检查方法：全面检查。

②质量检查标准：

——地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物。

——墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画。

——设施完好、用品齐全。

——天花板、灯具目视无明显灰尘。

——玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

(14)灯罩、出风口、指示灯：

①质量检查方法：******处，目视检查。

②质量检查标准：目视无明显灰尘、无污迹。

(15)玻璃门窗、镜面：

①质量检查方法：******处，全面检查；

②质量检查标准：玻璃表面无污渍、无手印，清刮后用纸巾擦试无明显灰尘。

(16)停车场、地下车库：

①质量检查方法：******处，目视检查。

②质量检查标准：

——车库、停车场地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。

——车库、停车场墙面目视无污渍、无明显灰尘；

——车库的标识牌、消防栓等共用设施目视无污渍、无明显灰尘。

——车库管道无积尘、积灰。

B.会议服务总体要求

1.人员要求：会议服务人员品貌端正，女服务员身高不低于1.60米，有较高的文化素质和品行修养；

2.早上准备工作要求：检查会议室清洁情况、设备是否完好、各类用品是否充足；

3.提前做好会场的准备工作，包括音响、灯光、投影、空调的协助调试及室内卫生的检查。根据需要开窗、开门，收、放窗帘等，在会议开始前半小时打开门、灯、空调、音响等。

4.会议开始前，会议服务人员引导参会人员入室就座，逐一为客人提供所需茶水及其它服务。

5.会议中，参会人员落座后，会议服务人员给参会人员斟上茶水，不得有遗漏现象，按照由主到次的倒水次序。按照七分满倒水，不要让茶水洒出。如有洒出，应及时清理。根据会议情况，间隔15—20分钟添加茶水，及时更换烟灰缸，确保烟灰缸内烟头不超过3个。如有重要会议，要送上热毛巾或提供个性化服务。

6.会议结束后，要礼貌地在门口送参会人员。待参会人员离开后迅速整理会场，把会议室收拾干净，准备下一个会议使用，并检查门、窗、灯、空调等电器设备是否关好，******处，一切正常后锁好门离开。

7.会议结束后，及时关闭门、窗、照明、电器等电源开关确保会议室内财产安全。

8.严格遵守会议服务的操作规程，认真作好会议用品的保管使用。

9.会议结束收回的杯具，并严格按规定程序对杯子、毛巾等进行清洗、消毒、保管和储藏，防止交叉感染。做好物料使用登记，消毒登记工作。

10.做好会场使用记录，会场人数及意见征询记录。

11.做好会议室的日常卫生及计划卫生，******院方提供干净、舒适的会议环境。

12.定期检查会议区灯光、设备的完好情况，出现问题及时报修并作好相关记录。

13.凡是保密会议，******院方的要求，遵守进入会场的时间，严守机密。  

14.发现参会人员的遗留物品，应及时上交。  

C.绿化服务要求

（一）人员要求

服务方选派人员须具有三年以上绿化管养工作经验，20岁以上45周岁以下，热爱本职工作，负责管控范围内的绿化管养，包括灌溉、施肥、除虫、修剪、移栽、补种等绿化管养工作。

（二）草坪养护质量标准  

（1）草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达95%以上。  

（2）草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达95%以上。  

（3）清除杂草，无明显高于12cm的杂草，草地纯度达95%以上。

（4）适时适量浇水施肥，肥不伤草，长势优良。  

（5）适时剪草，留茬高4～6厘米，修剪平整、美观，边缘整齐。

（6）草地嫩绿，无烂草、感病草。  

（7）注意防风排涝，暴风雨过后12小时，草地无1平米以上积水。  

（三）乔木养护质量标准

（1）生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶。  

（2）适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。

（3）基部无30cm 高以上萌蘖枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。  

（4）及时修剪，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。  

（5）无明显病害枝。  

（四）灌木养护质量标准

（1）株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明。  

（2）适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。  

（3）灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘。  

（4）及时修剪，造型优美。  

（5）无长20cm 以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。

（6）无明显病害枝。  

（7）对遭受自然和人为损害的花木及时修补、扶持和补苗。

（五）绿篱养护质量标准

（1）造型绿篱轮廓清晰，棱角分明。  

（2）绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐。

（3）每次修剪原则上不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高不超过5cm。  

（4）片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。  

（5）绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。

（六）盆栽及时花养护质量标准  

（1）无残花、黄叶，无高出花面的竹签、杂草等。  

（2）花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观。  

（3）整个花坛待换花不超过1/3。  

（4）地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内。

（5）无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口。  

（6）无缺水干旱现象，植株生长良好。  

（七）******局、花草树木的品种和数量，熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术；对花草树木要定期修枝剪叶、淋水；要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不被偷窃，花木生长茂盛；注意防治病虫害，及时防治和护理；冬季来临前注意做好树木防冻工作；每年换季时定期修剪，必要时可视情况增加或减少修剪次数；每年春、秋对草地进行全面施肥，针对不同的树木种类，做好入冬前的保暖防护工作。

D.水电设施设备维护服务要求

（一）水电设施设备维护服务总体要求

1.认真做好日常管理、维护工作，确保会议室、法庭设备、硬控设备的完好和正常使用；

2.全部地面(地砖、大理石砖)保持完整，无破损、划痕，完好率99%以上。每月巡查1次；

3.内外墙面保持完整，无损坏、脱落现象，完好率在98%以上。发现破碎、脱落等情况或接到报修后，应及时进行维修。每月巡查1次；

4.天花板保持完整，无变形、破损、污染、脱落现象，完好率98%以上。天花板出现变形、破损、污染、脱落时，应及时维修。每周巡查1次；

5.每天巡查屋顶1次，检查屋顶有无破损、裂缝，漏水。若发现应及时通知相关单位进行维修；

6.每周巡查公共卫生间1次，检查龙头、感应器、闸阀出水工作是否正常，排水是否畅通，无漏水；检查卫生洁具是否破损、裂缝，漏水；检查其他配套设施设备是否完好，能正常使用，若发现应及进行维修，完好率90%以上。

7.每周巡查法庭1次，检查桌椅是否稳固（排除安全隐患），照明是否正常，配套设施设备是否完好并能正常启用，若发现应及进行维修，完好率98%以上。

8.随时巡查办公楼内全部门窗，查看门窗开启是否自如、关闭严紧，玻璃保持完好，无破损、松动现象。若发现这些问题或接到报修后应及时修理。门窗完好率应在98%以上；

9.小五金件的修理、更换，包括门窗把手、锁具、窗帘吊件；（小型更换耗材由服务方自行负责）

10.接到报修后，10分钟内维修人员应到达现场，要求使用礼貌用语，执行首问责任制；

11.做好各类设施设备的维护维修及保养工作，******院方、承包商和设备厂商的业务联系，以备出现故障时能及时修复。

12.制订设备的维护保养计划。设备维护保养分为日常巡视保养和定期维修保养，设备的维护保养由相关单位根据《设备管理规定》和《巡视检查记录》开展工作，并做好相关记录。

13.******院方进行的建设安装、装修工程项目施工、监督和验收，并能够提供相关咨询服务。

14.完善并严格实施物业管理各项工作制度、计划、流程和操作规程，杜绝因物业管理缺位或工作不到位导致的重大责任事故；

15.认真收集、整理、保管好办公区各项基础数据和与物业管理相关的工程图纸、技术资料、工具用具、维修备品备件和其他物品；建立完善的物业服务工作档案；

16.建立并执行水电设施设备运行管理制度，提供至少2名具有《中华人民共和国特种作业操作证》（作业类别须包含电工作业）的专业人员进行日常巡视、巡检、维护管理；

17.按管理部门要求做好其他物业管理服务要求。

（二）给排水设备设施维修保养要求

1.认真执行给排水系统检查巡视制度，保证系统正常运行，防止长流水和跑、冒、滴、漏，做好节约用水工作；对供水系统管道、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱定期清洗消毒；对泵房和机电设备进行定期检查、清洁、保养、维修，对排水管沟进行清通、维修、除垢，保证室内外排水系统畅通；及时发现并排除故障。

2.******院水泵的日常维修保养，确保各类给、排水泵正常运行，实行24小时运行值班制度，钥匙由专人管理，******院供水、用电安全、正常。

3.水池周围无污染隐患；水箱(池）应每隔6个月进行清洁消毒1次。

4.闸阀、******处无漏水、水泵无漏水成线(机械密封水泵不应漏水）。设备、阀门、管理工作正常。

5.排水系统畅通，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、无浸泡发生（除建筑本身的问题以外）。

6.供水系统管路、水泵、水池、阀门、水表等进行日常维护和定期巡查，并做好巡查登记。

（三）供电系统管理要求

1.认真执行供配电系统检查巡视制度，定期对供电线路、用电设备等进行巡视、维护，保证系统正常运行，做到节约用电；建立设备档案和维修记录，加强日常检查维护，保证供电线路、照明和指示灯具、******处于完好状态；定期对备用发电机维护管理；

2.做好日常维修检查，保障主、副楼及公共区域使用供电系统完好无损，电路畅通，照明灯具、线路、开关完好，安全用电。

3.定期启动机组并进行保养和巡检记录。

（四）电梯管理要求

1.******公司维保；

2.建立并执行日常电梯运行管理制度，提供至少1名具有《电梯安装维修工》职业资格的专业人员进行日常巡视、巡检、维护管理；

3.确保电梯按管理部门规定时间运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好无损；

4.严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行日常巡视、巡检、维护管理；

5.轿厢、井道保持清洁；

6.因故障停梯，******处理，并及时通知电梯维保单位进行维修，排除故障。

（五）消防系统管理要求

1.维护人员应掌握消防设施、******处理各种问题。

2.保证排送风机、风口、******处于工作状态。

3.保持消防疏散指引路标、照明设施完好、紧急疏散通道畅通。

4.无安全隐患。

5.根据行业规定和管理部门要求，健全办公区及办案工作区防火、防汛工作机制，落实相关设施设备检查维修计划和管理工作责任制，制定应急预案。

6.认真做好办公区消防、安防监控系统的日常运行管理和维护工作，定期开展消防、安防工作检查，及时排除消防隐患；

7.健全办公区防火、防汛工作机制，落实相关设施设备检查维修计划和管理工作责任制，有完善的应急预案；

（六）灯光照明等系统维修管理保养工作。

水电设施设备维护服务工具、维修材料及耗材。水电设施设备维护服务工具及维修材料由服务方自备，******院方据实报销外，其余费用由服务方承担。服务方需准备小型发电机一台，停电时能及时使用。

E.餐饮质量服务要求

1.早餐每周一到周五米线/面条/饵丝/豆浆/牛奶/包子等糕点/水果等轮流供应，午餐二荤二素一汤/糕点/酸奶/水果,晚餐一荤二素一汤；

2.早餐用餐人数约80人；午餐用餐人数约140人；晚餐用餐人数约60人；

3.食堂外设有自动刷卡机，刷卡收费标准、******院方和服务方共同制定，院方就餐人员刷卡收入归服务方管理，但此项收入仅供服务方用于补贴餐饮服务日常开销，不得克扣、挪用或用作他途。

4.严格按照新《食品安全法》中要求，制作营养均衡、搭配合理、安全达标、口感佳、适合大众但不乏特色的餐食；会议及接待餐要有特色，营养与口味兼故。

5.以时令菜品为主、菜式组合创新、口味丰富适宜、加工形状各异、色彩明快绚丽、烹调方法有别、营养搭配平衡。

6.接待及会议餐品：调味适当，口味纯正，主味突出，无邪味、糊味和腥膻味。

7.色调明快自然，美观大方，主料、副料、调料和芡汁等相互配色谐调。

8.讲究食品卫生、个人卫生、操作卫生、场地卫生、器皿卫生，杜绝使用人造色素。

9.院方定期对服务质量评价，评价结果不低于85%目标值；

10.员工使用的餐具、操作间使用的各种器具必须每日进行消毒，不准使用对人体有害的消毒液；

11.须按规定的就餐时间按时用餐和收餐，并确保用餐量的及时供应，做到随时需要随时加工；

12.******院方及其员工的意见和需要整改的事项，应及时给予整改（明确整改期限，一般不得超过48小时）；

13.确保服务到位细致，供餐及时有序，餐费标准使用足额，强化内部管理，严格食品卫生，员工问题反映少，满意度高；

14.当天成品菜品做到48小时留样。

15.严格执行合同及合同附件中规定的其他相关服务标准及要求；

16.严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规的规定，承担餐饮食品安全“第一责任人”职责，落实餐饮服务安全各项管理制度。

17.人员要求：所有餐饮服务工作人员均持《食品从业人员健康证》上岗，厨师持《烹调师》职业资格证书上岗比率不得低于50%；所有餐饮服务工作人员，应确保有较高的素质和修养，不与干警发生正面冲突，遇到问题时应逐级上报协商解决，并为不断提高服务技能，做好经常性的培训工作。

服务员标准：女；年龄为：18—40周岁；五官端正，体态匀称、端庄，无残疾；会讲普通话。

18.餐饮服务食堂食材、调味料等消耗品及食堂卫生清洁用品，******院方提供餐饮服务食堂食材、调味料等消耗品供应商资料，******院方协商确认后才能成为食堂食材、调味料等消耗品供应商。

19.食堂卫生清洁用品、办公设备等由服务方自备。

F.公共秩序维护和安保服务要求

1.以下人数为工作时间内每班次必须到岗的最少人数。

2.******院方选派的公共秩序维护和安保服务人员须经公安机关政审合格并经过正规的保安培训持有《保安员证》的从业人员。

公共秩序维护和安保服务质量要求

1、人员要求：学历不低于高中（包含中专），男性公共秩序维护和安保服务人员身高不低于170cm，女性公共秩序维护和安保服务人员身高不低于165CM，年龄最大不超过45岁，身体健康、品行良好、具有一定的观察、沟通、应变能力、无纹身、无不良嗜好、无吸毒史、无不良社会记录、无违法犯罪记录，严格遵守国家法律法规，直系亲属无参加邪教组织及非法宗教组织情况，保守工作秘密，军队、武警部队的复员、退伍人员优先，******厅岗优先考虑具有《安检员证》职业资格证书的人员。选派的公共秩序维护和安保服务人员须经公安机关政审合格并经过正规的保安培训持有《保安员证》的从业人员，******院方备案。公共秩序维护和安保服务人员的招聘、录用、工资、服装、社保、福利等均由服务方负责。

2、其他要求：

（1）队员在岗训练每周不少于2次。

（2）有完善的管理制度、岗位职责、应急预案。

（3）公共秩序维护和安保服务人员服务满足《保安服务质量标准》要求。

（4）遇大型活动、各类事故、自然灾害等紧急情况时，院方可以商调服务方公共秩序维护和安保服务人员参加临时工作，院方按照双方约定的标准提供相应服务费用。

（5）院方发现服务方服务瑕疵时有权送达整改通知，******院方。

（6）在执勤区域内发生刑事案件、治安案件和其他治安灾害等事故时，******院和当地公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，******处理责任范围内的其它突发事件。

（7）落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，******处理和落实，做好日常工作记录，并及时归档。

（8）除公共秩序维护和安保服务人员制式服装及常用装备外，******院方提供。

（9）公共秩序维护和安保服务人员因故意或过失如监守自盗、失职或履行有疏漏或履行合同义务不到位等原因，******院方或者第三方人身损害、经济损失的，由服务方承担民事赔偿责任。

（10）周一至周五工作日早晚上下班高峰期（早7:00—9:00，下午17:00—18:00）于主要路口有公共秩序维护和安保服务人员值守并疏导交通。

（11）******院方完成重要活动、重要开庭、重要接待的秩序维护及安防任务。

（12）警服、警械、低值易耗品等安保耗材由服务方自备。

（六）采购标的的验收标准；

服务质量：严格按照要求提供优质的服务。

服务时间及其他情况：自服务合同签订之日起至合同服务到期时止，全天24小时服务。

安全：杜绝重大伤亡事故，实现“四无”目标。

（七）采购标的的其他技术、服务等要求；

1.物业管理人员配置（含昆阳法庭<******局>、晋城法庭）

（1）项目经理：岗位数1，大学及以上学历，45岁以下，身体健康，有**年以上从事物业服务管理经验。

（2）卫生保洁服务人员：人数不低于10人，20岁以上50岁以下，身体健康，高中文化程度以上，有**年以上从事大厦、写字楼保洁服务经验。持相关工作上岗证。

（3）绿化服务人员：人数不低于4人，20岁以上50周岁以下，身体健康，热爱本职工作，持相关工作上岗证。服务方选派人员须具有**年以上从事绿化管养工作经验，负责管控范围内的绿化管养，包括灌溉、施肥、除虫、修剪、移栽、补种等绿化管养工作。

（4）会务服务人员：人数不低于2人，大专及以上学历，35岁以下，身体健康，身高不低于170cm，普通话标准，有**年以上从事物业服务或会议服务相关经验，持相关工作上岗证。

（5）水电维修维护服务构建筑物及相关设施日常维护人员：人数不低于4人，大专及以上学历，40岁以下，身体健康，持相关工作上岗证（电工证、消防证、电梯维护操作证等）

（6）餐饮服务人员：人数不低于10人，年龄45岁以下，持厨师证、健康证及相关工作上岗证。

（7）公共秩序维护和安保服务人员：秩序维护和安保服务含8个值班岗位，队长配置2名，持工作上岗证。学历不低于高中，男性公共秩序维护和安保服务人员身高不低于168cm，女性公共秩序维护和安保服务人员身高不低于165CM，年龄最大不超过45岁，身体健康、品行良好、具有一定的观察、沟通、应变能力、无纹身、无不良嗜好、无吸毒史、无不良社会记录、无违法犯罪记录，严格遵守国家法律法规，直系亲属无参加邪教组织及非法宗教组织，保守工作秘密，退伍军人优先，******厅岗优先考虑具有《安检员证》职业资格证书的人员。选派的公共秩序维护和安保服务人员须经公安机关政审合格并经过正规的保安培训持有《保安员证》的从业人员，******院方备案。

2、采购需求中对费用承担的范围、界限在成交价内根据双方合同约定具体确定。另，补充说明：对大型工程修缮、更换的费用超出成交合同的双方约定承担，不再另附费用清单。

3、院方应当给供应商提供必要的办公与工作场所，确保物管工作正常运行开展。供应商在成交后，院方安排设置一楼101、102两间办公室作为供应商的办公场所，并配有水电供应。