一、项目基本情况

1、服务地址：******

2、服务面积：7031平方米。

二、项目委托管理事项

（一）工程维修

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、防疫消毒

（三）秩序维护及消防安全巡视、疫情防范

（四）会议服务

（五）餐饮服务

三、项目管理质量标准及要求

（一）工程维修管理

1、强电、水暖维修保养。

（1）熟悉采购人辖区内所有照明、亮化、电井、电箱、配电柜、用电设施并每日进行巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全。

（2）熟悉采购人辖区内所有上水、下水、化粪池、污水井走向、太阳能热水器等设施并每日进行巡视工作，查看是否滴漏，确保用水安全。

2、装饰、建筑物维修。

（1）采购人辖区外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每周检查一次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。

（2）户外理石地面等硬化路面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损。

（3）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24 小时内完成。

（4）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。

（5）协助采购人完成办公室调整及办公家具搬运等工作。

3、消防系统。

（1）每日对消防设备进行安全巡查一次，巡视检查设备运行安全及完好情况，******处理。

（2）每年对消防设备进行紧固、******处理。

（3）建立消防设备检查记录，并及时有效填写。

（4）日常维修应急报修，10 ******处理，报修电话每天 24 小时畅通。

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、防疫消毒

1、负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（1）每天早中晚三次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，******处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（2）******厅的附属设施，各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、******网，对墙面每周要进行一次大清洁。

（4）空调口、排风口，每月清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍。

（5）安全通道及楼梯每天要清洁 1 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（6）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽。

（7）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（8）随时检查公共区域、******厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

2、入室清洁服务，每天对采购人指定部分办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（1）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（2）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（3）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（4）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（5）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

3、地毯和地垫的清洁保养。

（1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，******处理干净。

（2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。

（3）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

4、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（1）每天对道路、停车位进行清扫 1 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（5）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

5、公共区域走廊卫生清洁。

（1）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，******处理。

（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（3）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、室内3米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

6、垃圾清运。

（1）办公区域每天至少收集垃圾 1 次，******处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（2）******处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

7、防疫消毒

（1）负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（2）******厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（三）秩序维护及消防安全巡视、疫情防范

1、秩序维护。

（1）负责办公区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（3）******院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，******院内停车场进行有序管理。

（4）负责 24 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，******处置突发事件，******院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（5）******处置报告工作。

（6）24 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

2、消防安全巡视。

（1）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；******处于关闭状态；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（2）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（3）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（4）******处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（5）每半年一次组织物业员工进行消防培训与演练。

3、疫情期间的疫情防范。

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

4、******处理。

（1）对于各种突发事件有应急预案。

（2）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（5）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（6）秩序维护主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（四）会议服务

1、每天对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议室可使用状态。

2、采购人辖区内会议室、******厅的附属设施，各种指示牌、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

3、随时检查会议室、******厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。

（五）餐饮服务

1、食堂服务事项范围。

（1）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐出品。

（2）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（3）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（4）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（5）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（6）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（7）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（8）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

2、食堂服务要求。

（1）对厨房、******厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（3）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（5）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（6）指标要求：卫生质量合格率 100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 90%以上。

（7）针对少数民族及有特殊饮食习惯的人员满足其就餐需求。

（8）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（9）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

四、人员岗位配置及要求（ 25人）

1、项目经理（1人)

要求：年龄 55 周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并善于管理，有较强的沟通能力；熟练掌握物业管理政策法规、标准化服务要求及工作程序；有较强的组织、计划、协调能力及较高的领导管理水平和团队精神、爱岗敬业。

根据有关法律法规以及本合同约定，按工作实际情况，制定详细、严密的物业管理制度、各岗位工作流程以及各种应急预案。

2、会议服务人员（1人）

要求：女性，30 周岁以下，1.60 米以上，品貌端庄，举止文雅大方，受过相关专业培训，掌握会务接待流程， 具有较强的语言表达与沟通能力。

及时对会议室的环境卫生进行清理，物品和桌椅摆放整齐；全力做好各种会议的服务保障工作。

3、水暖维修人员（1人）

要求：年龄 55 周岁以下，能熟练操作采购人单位内部的上下水、供暖、排水、太阳能等设施设备突发应急维修，具备多面技术能手。

4、弱电维修人员（1人）

要求：年龄 55 周岁以下，能熟练操作采购人单位内部的弱电线路、弱电设备、电话、网络等突发应急维修，具备多面技术能手。

5、秩序维护人员（7人）

①秩序维护主管1人

要求：年龄 50 周岁以下，男性，身高不低于1.75米，政治品德良好、身体健康、责任心强。了解国家法律、法规，具有较强的安全保卫日常管理能力，******处置能力和快速反应能力。熟悉安全保卫管理工作内容与标准，团队组织管理能力强。

②秩序维护员 6人

要求：年龄 55 周岁以下，身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。

6、保洁人员（ 5 人）

 ①保洁主管1人

要求：女性，年龄 50 周岁以下，熟悉各类清洁操作程序、清洁药剂的使用以及清洁设备操作，团队管理能力强。

②保洁员4人

要求：年龄 55 周岁以下，五官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

7、餐饮服务人员（9人）

①厨师长1人

要求：年龄 50周岁以下，******厅出品控制、成本核算、营养搭配，能烹制中（西）餐菜肴并可制定宴请菜谱，熟悉掌握各菜系主菜烹饪手法，认真负责的组织好工作人员保质保量做好菜品，并有一定的管理和协调能力。

②厨师 1 人

要求：年龄 50 周岁以下，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

③凉菜 1人

要求：年龄 50 周岁以下，能够制作多种风味凉菜，身体健康，责任心强，******厅出品控制、协作能力强。

④面点师 1人

要求：年龄 50 周岁以下，能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

⑤洗消 2人

要求：年龄 50 周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑥水案 2人

要求：年龄 50 周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑦******厅服务员 1 人

要求：年龄 50周岁以下，五官端正、举止端庄、能吃苦耐劳。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

五、费用构成

1、采购单位负责费用范围：******

（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（2）各类设备设施年检、检测费用。

（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用。

（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用。

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（7）保洁、维修、会议、保安、绿化、******厅后厨所有用具及耗材费用。

2、投标单位负责费用范围：******

（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（2）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（3）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

六、其他要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

2、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

3、******公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，******公司按实赔偿；******公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

4、******公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，******公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

一、项目基本情况

1、服务地址：******

2、服务面积：57000平方米。

二、项目委托管理事项

（一）工程维修

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（三）秩序维护，采暖、制冷设施及消防安全巡视，疫情防范

（四）餐饮服务

三、项目管理质量标准及要求

（一）工程维修管理

1、强电、水暖维修保养。

（1）迅速熟悉采购人辖区内所有照明、亮化、电井、电箱、配电柜、用电设施并每日进行巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全。

（2）迅速熟悉采购人辖区内所有上水、下水、化粪池、污水井走向、太阳能热水器等设施并每日进行巡视工作，查看是否滴漏，确保用水安全。

2、装饰、建筑物维修。

（1）采购人辖区外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每周检查一次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。

（2）户外理石地面等硬化路面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损。

（3）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24 小时内完成。

（4）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。

（5）协助采购人完成办公室调整及办公家具搬运等工作。

3、消防系统。

（1）每日对消防设备进行安全巡查一次，巡视检查设备运行安全及完好情况，******处理。

（2）每年对消防设备进行紧固、******处理。

（3）建立消防设备检查记录，并及时有效填写。

（4）日常维修应急报修，10 ******处理，报修电话每天 24 小时畅通。

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

1、负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（1）每天早中晚三次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，******处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（2）******厅的附属设施，各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、******网，对墙面每周要进行一次大清洁。

（4）空调口、排风口，每月清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍。

（5）安全通道及楼梯每天要清洁 1 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（6）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽。

（7）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（8）随时检查公共区域、******厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

2、入室清洁服务，每天晚上对采购人指定部分办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（1）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（2）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（3）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（4）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（5）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

3、地毯和地垫的清洁保养。

（1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，******处理干净。

（2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。

（3）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

4、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（1）每天对道路、停车位进行清扫 1 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（5）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

5、公共区域走廊卫生清洁。

（1）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，******处理。

（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（3）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、室内3米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

6、垃圾清运。

（1）办公区域每天至少收集垃圾 1 次，******处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（2）******处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

7、绿化管理。   

（1）******院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、修剪、打药等工作）。

（2）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（3）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（4）******公司提供除雪设备、清洁设备、消杀设备。

8、防疫消毒

（1）负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（2）******厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（三）秩序维护，采暖、制冷设施及消防安全巡视，疫情防范

1、秩序维护。

（1）负责办公区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（3）******院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，******院内停车场进行有序管理。

（4）负责 24 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，******处置突发事件，******院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（5）******处置报告工作。

（6）24 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

2、消防安全巡视。

（1）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；******处于关闭状态；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（2）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（3）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（4）******处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（5）每半年一次组织物业员工进行消防培训与演练。

3、采暖、制冷设施巡视。

（1）定期对采暖、制冷设施进行巡查工作（巡查设备是否正常工作。）

（2）设施出现问题及时向业主管理人员报告，听从采购人管理人员指挥。

（3）按时填写设备巡查记录。

4、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

5、******处理。

（1）对于各种突发事件有应急预案。

（2）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（5）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（6）秩序维护主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（四）餐饮服务

1、食堂服务事项范围。

（1）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐出品。

（2）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（3）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（4）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（5）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（6）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（7）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

2、食堂服务要求。

（1）对厨房、******厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（3）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（5）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（6）指标要求：卫生质量合格率 100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 90%以上。

（7）针对少数民族及有特殊饮食习惯的人员满足其就餐需求。

（8）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（9）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

四、人员岗位配置及要求（ 61人） 

1、项目经理（1人）

要求：年龄60周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。

2、综合维修人员（9人）

要求：男性，年龄60周岁以下，能熟练掌握相关技术，能吃苦，应急维修，******处理。

3、秩序维护人员（28人）

①秩序维护主管3人

要求：年龄60周岁以下，男性，身高不低于1.75米，熟悉安全保卫管理各项工作内容与标准，团队组织管理能力强。政治品德良好、身体健康、责任心强。

②秩序维护员 25人

要求：年龄60周岁以下，身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。

4、保洁人员（16人）

①保洁主管1人

要求：女性，年龄55周岁以下，熟悉各类清洁操作程序、清洁药剂的使用以及清洁设备操作，团队管理能力强。

②保洁员15人

要求：五官端正、身体健康，动作利落；年龄55周岁以下，具有较强的服务意识，职业素养佳。

5、餐饮服务人员（7人）

①主厨1人

要求：年龄55周岁以下，******厅出品控制、成本核算、营养搭配，组织协调能力强。

②厨师 1 人

要求：年龄55周岁以下，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

③凉菜 1人

要求：年龄60周岁以下，能够制作多种风味凉菜，身体健康，责任心强，******厅出品控制、协作能力强。

④面点师 1人

要求：年龄60以下，能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

⑤洗消 1人

要求：年龄60周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑥水案 1人

要求：年龄60周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑦******厅服务员 1 人

要求：年龄55周岁以下，五官端正、举止端庄、能吃苦耐劳。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

五、费用构成

1、采购单位负责费用范围：******

（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（2）各类设备设施年检、检测费用。

（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用。

（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用。

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（7）保洁、维修、会议、保安、绿化、******厅后厨所有用具及耗材费用。

2、投标单位负责费用范围：******

（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（2）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（3）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

六、其他要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

2、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

3、******公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，******公司按实赔偿；******公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

4、******公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，******公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

一、项目基本情况

1、服务地址：******

2、服务面积：12083平方米。

二、项目委托管理事项

（一）工程维修服务

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（三）秩序维护及消防安全巡视（含监控器监控）、疫情防范

（四）临时性的各项工作

（五）食堂餐饮服务

三、项目管理质量标准及要求

（一）工程维修管理

1、强电维修保养

（1）对采购人辖区内所有电井、电箱、配电柜、变电站每天巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全。

（2）保证采购人辖区内亮化照明完好，每天巡检一次，更换损坏灯具及光源不超过12小时（采购人负责材料购买）。

（3）负责采购人辖区内其他用电设备及各实验室设备的用电安全及简单故障的维修（采购人负责材料购买）。

（4）一般性的电梯维护管理工作（采购人负责材料购买）。

（5）楼宇自控系统、电梯机房系统的操作与维护工作（采购人负责材料购买）。

2、装饰、建筑物维修

（1）采购人辖区外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每周检查一次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。

（2）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每周检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板。

（3）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换，采购人负责材料购买）。

（4）协助采购人完成办公室调整及办公家具搬运等工作。

3、消防系统

（1）每日对消防设备进行安全巡查一次，巡视检查设备运行安全及完好情况，******处理。

（2）每年对消防设备进行紧固、******处理。

（3）建立消防设备检查记录，并及时有效填写。

（4）日常维修应急报修，******处理，报修电话每天24小时畅通。

4、上、下水用水设备维护

（1）每日对上、下水设备进行安全巡查一次，******处理。

（2）每年供暖期间监控维护管理供水泵房，不得擅自离岗。

（3）平时需配合其他工程维修管理人员对维修项目进行维修管理。

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

1、负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作

（1）每天早中晚三次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，******处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（2）******厅的附属设施，各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、******网，对墙面每周要进行一次大清洁。

（4）空调口、排风口，每月清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍。

（5）安全通道及楼梯每天要清洁 2 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（6）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽。

（7）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（8）随时检查公共区域、******厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

2、入室清洁服务

（1）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（2）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（3）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（4）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（5）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

3、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁

（1）每天对道路、停车位进行清扫 1 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（5）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

4、公共区域走廊卫生清洁

（1）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，******处理。

（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（3）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、室内3米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

5、垃圾清运

（1）办公区域每天至少收集垃圾 1 次，******处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（2）******处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

6、绿化管理

（1）******院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、打药等工作）。

（2）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（3）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（4）******公司提供清洁设备、消杀设备。

7、防疫消毒

（1）负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（2）******厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（三）秩序维护及消防安全巡视（含监控器监控）、疫情防范

1、秩序维护。

（1）负责办公区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（3）******院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，******院内停车场进行有序管理。

（4）负责 24 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，******处置突发事件，******院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和易制爆库房，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（5）******处置报告工作。

（6）负责采购人快递、文件、报纸等外来件收发工作

（7）疫情期间，严格按照采购人指示，对外来人员进行登记测温工作。

2、消防安全巡视。

（1）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；******处于关闭状态；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（2）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（3）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（4）******处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（5）每半年一次组织物业员工进行消防培训与演练。

3、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

4、******处理。

（1）对于各种突发事件有应急预案。

（2）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（5）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（6）项目经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（四）临时性的各项工作

完成项目单位安排的其他临时性工作，包括但不限于绿化、除雪、消杀等。

（五）餐饮服务

1、食堂服务事项范围。

（1）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐制作。

（2）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（3）配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（4）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（5）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（6）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（7）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理，做好采购人交办的其他工作任务。

（8）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

2、食堂服务要求。

（1）对厨房、******厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（3）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（5）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（6）指标要求：卫生质量合格率100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到90%以上。

（7）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（8）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

四、人员岗位配置及要求（24人） 

1、项目经理（1人）

要求：年龄55周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。

2、秩序维护人员（含监控器监护）（10人）

要求：年龄60周岁以下，身体健康，品行良好，政治可靠，作风正派，无犯罪记录。

3、保洁人员（5人）

要求：女性，年龄55周岁以下，身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，有责任心。

4、餐饮服务人员（6人）

①厨师1人

要求：男性，年龄45周岁以下，从事同岗位**年以上工作经验，能烹制中（西）餐菜肴并可制定宴请菜谱，熟悉八大菜系主菜烹饪做法，并有一定的组织、管理和协调能力。

②面点师1人

要求：女性，从事岗位**年以上工作经验，五官端正，无传染病和其他疾病，身体健康。

③水案、零活共3人

要求：女性，身体健康状况良好，具有相关工作经验**年以上，刀工娴熟。

④食堂主管1人

要求：女性，从事相关工作**年以上工作经验，工作认真负责。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

5、工程维修服务（2人）

①强弱电工1人

要求：男性，年龄60周岁以下，持有效期内特种作业操作证（高压电工）（投标时须提供证书复印件）及有效期内特种作业操作证（低压电工）（投标时须提供证书复印件），从事相关工作**年以上，能够胜任强电、弱电工作，熟悉强电、弱电设备操作、运行与维修，熟练操作强电维修相关的各种设备。

②水暖兼综合维修1人

要求：男性，政治品德良好、责任心强，年龄在60周岁以下，具有**年以上水暖方面工作经验，熟练操作和维护好各种自来水、供暖管道及相关设备设施，在每年供暖期间看守泵房工作，更换维修各种水暖方面的零部件，未经采购人批准不得随意更换。

五、费用构成

1、采购单位负责费用范围：******

（1）各类设备设施的采购及维修、更新、更换费用。

（2）各类设备设施年检、检测费用。

（3）特种设备、二次供水系统、维修、更换费用。

（4）垃圾清运服务、灭四害药品、清掏作业服务费用。

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（7）保洁（不包括消耗类工具用品）、维修工具、保安防护用品、******厅后厨用具（不包括消耗类工具用品）。

2、投标单位负责费用范围：******

员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费、福利待遇及法定税费等。

六、其他要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

2、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

3、******公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，******公司按实赔偿；******公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

4、******公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，******公司赔偿相关损失。

5、******公司全体职工在工作期间，不得在办公区及公共场所聊天、玩手机、打牌、洗衣服、养花等与工作不相关事宜；不得相互议论与采购人相关的任何信息，采购人相关的任何信息需严格保密。

6、严格遵从采购人的管理制度与要求，认真积极完成本职工作。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

一、项目基本情况

******院服务地址及服务面积：

1、沈阳市皇姑区崇山西路**号，建筑面积4983平方米，园区土地面积5268平方米；

2、沈阳市皇姑区岐山中路**号，建筑面积1994.5平方米，园区土地面积0平方米；

3、沈阳市沈河区长青街105、**号，建筑面积3537.5平方米，园区土地面积10031平方米；

4、沈阳市浑南区高远路**号，建筑面积6693.54平方米，园区土地面积17092平方米。

二、项目委托管理事项

1、秩序维护

（1）负责上访人员安全检查工作及办公区域24小时公共秩序管理及安全管理工作；

（2）负责门卫24小时值班室值班及外来人员接待登记、引导等工作；******院内车辆查验、登记、停放疏导工作，******院内停车场进行有序管理；负责全天候安全巡查，纠正违规行为，及时排除安全隐患，******院内正常办公秩序；******院内灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理。

（3）负责疫情期间的疫情防范管理工作。

2、工程设施、设备的运行与维修供配电系统：应急维修。负责配电系统，负责配电室，楼内外照明，墙壁配电及其他各要素配电设备的维修维护运行管理；供暖系统；给排水系统：负责饮用水设备，日常维修维护运行管理。负责排水系统的维修维护运行管理。

卫生洁具等维修养护管理；厨房设施设备：冰箱、冷柜、排油烟机、引风机、和面机、馒头机、绞馅机、豆浆机、烤箱、蒸箱、切菜机、去皮机、洗碗机、消毒机柜等附属设施维护维修管理工作；办公家具、门窗、电器设备等维修维护管理。

3、保洁服务负责大楼公共区域、******院、道路、电梯轿箱、电梯间、房屋公用走廊、楼梯安全通道、******厅、天台、天棚、墙壁、门窗、室内玻璃、活动室、会议室、公共卫生间、牌匾、室内外灯具装饰物等全天候卫生清洁；负责实验室卫生清洁；负责每日垃圾收集、清运工作；负责办公家具、地板、大理石地面、墙面、地毯保洁养护工作；负责卫生消杀、防疫消毒(费用由采购人负责)；******院环境绿化管理工作(包括日常花草、树木养护、摆放等)。

4、食堂服务负责提供保证采购人餐饮用工人员；负责提供采购人在接待用餐保障；负责物品验收、库房管理、原材料的配料、菜品的出品服务；负责食堂加工设备及其它设施(含排油烟系统清洗)的卫生管理；负责食堂食品卫生安全。

5、完成项目单位安排的其他临时性工作，包括但不限于绿化、除雪、消杀等。

三、项目管理质量标准及要求

1、秩序维护

安全保卫礼貌接待来办事人员，制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好；24小时巡查管理、制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况；24小时对停车场进行管理，登记出入车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，******院内；处理各类突发事件，******处理预案。有针对性制订对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、******处理预案，并做必要演练。一旦发生案情时，应果断、及时、******处理，努力将损失和影响降到最低点；灭火器日常管理。包括使用管理，时效管理，配置管理。疫情期间的疫情防范，强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

2、工程设施、设备的运行与维修必须保证应急维修的时效性、大楼采暖、给排水、供配电、照明、消防、餐饮保障等全部设备设施的日常开通和运行。并做好日常巡检、测试记录和维护，******处理投拆，******处于正常运行状态；合理使用能源，采取一切措施努力将本物业的能源消耗降到最低点，以减轻采购人负担，不断优化生态环境。

3、保洁服务建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。

具体区域标准：

外围及周边道路：地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。

绿化带及水池：绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味。

******厅、楼内、公共通道：地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、******网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。

会议室、接待室：地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。

楼梯及楼梯间：步梯表面干净无污渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、******网。

公共卫生间：地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、******网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。

停车场：地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；******网、灯具表面干净无积尘、******网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。

开水间及清洁间：地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，******网，灯罩表面无积尘、******网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味。

******厅：电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。

电器设施：灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。

消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。

垃圾中转房：中转房应专人管理定时开放，袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，房内应无明显异味，垃圾日产日清。

设备机房、管道、指示牌：无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、******网、无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。

防疫消毒：负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。******厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

食堂服务根据季节变换情况，******中心机关制定周营养食谱，公布并严格执行。食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量、质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

四、人员岗位配置及要求（ 53人）

1、项目经理（1人）

要求：年龄60周岁以下，善于管理、沟通；熟练掌握物业管理政策法规、标准化服务要求及工作程序；有较强的组织、计划、协调能力及较高的领导管理水平和团队精神、爱岗敬业。

2、维修维护人员（3人）

（1）综合维修工2人

要求：50周岁以下，具有相关专业**年以上相关工作经验。熟悉办公家具、门、窗等维修工作，具有水暖专业基础知识，熟悉给排水设备、设施运行、维护工作。

（2）强、弱电工1人

要求：50周岁以下，持有效期内特种作业操作证（高压电工）（投标时须提供证书复印件）及有效期内特种作业操作证（低压电工）（投标时须提供证书复印件），具有相关专业**年以上相关工作经验，具有强、弱电专业基础知识，熟悉电气设备维修、保养等工作。

3、秩序维护人员（22人)

皇姑区崇山西路**号6人；

皇姑区岐山中路**号4人；

沈河区长青街**号、**号6人；

浑南区高远路**号6人。

要求：55周岁以下，五官端正，身体健康，具有相关专业**年以上工作经验。

4、保洁人员（11人）

皇姑区崇山西路**号3人；

皇姑区岐山中路**号2人；

沈河区长青街**号、**号2人；

浑南区高远路**号4人。

要求：50周岁以下，五官端正，并且每年进行一次体检，保证身体健康状况良好，无传染病及其它疾病，责任心强动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。

5、餐饮服务人员（16人）

1.厨师4人，******处食堂各1人。

要求：男性，年龄50周岁以下，从事同岗位**年以上工作经验，能烹制中（西）餐菜肴并可制定宴请菜谱，熟悉八大菜系主菜烹饪做法，并有一定的组织、管理和协调能力。

2.面点师4人，******处食堂各1人。

要求：50周岁以下，身体健康，五官端正，无传染病及其它疾病，责任心强。具有**年以上相关工作经验。

3.水案5人，皇姑区崇山西路**号食堂2人，******处食堂各1人。

4.零活3人，皇姑区崇山西路**号食堂2人；沈阳市浑南区高远路**号1人。

水案、零活要求：50周岁以下，具有**年以上相关工作经验。保证身体健康状况良好，五官端正。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

五、费用构成

1、采购单位负责费用范围：******

（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（2）各类设备设施年检、检测费用。

（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用。

（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用。

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（7）保洁、维修、会议、保安、绿化、******厅后厨所有用具及耗材费用。

2、投标单位负责费用范围：******

（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（2）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（3）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

六、其他要求

1、严格按照采购人划分的管辖区范围，对辖区内的照明等设施进行管理，做到人走灯熄，节约用水、用电。

2、维修人员在保证维修质量的前提下，本着节约的原则，对维修后仍能重复使用的进行二次利用。

3、采购人为中标物业服务企业免费提供合理办公场所，但办公设备需中标物业服务企业自备。

4、对在工作中故意或因重大过失造成设备损坏的，中标物业服务企业须按价赔偿。

5、采购人如认为中标物业服务企业从业人员的条件和服务标准不符合要求时，有权要求中标物业服务企业予以调换，中标物业服务企业应在三天内调换。

6、中标物业服务企业未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给采购人造成损失的，采购人可要求中标物业服务企业整改，待中标物业服务企业达到管理服务质量标准后，采购人方可支付相应的管理服务费用。

7、中标物业服务企业未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，采购人可要求中标物业服务企业按实赔偿；因中标物业服务企业管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

8、因中标物业服务企业管理存在问题等原因，造成采购人解除合同的，除赔偿相关损失外，中标物业服务企业应按采购人交付全年物业费用金额的10%向采购人支付违约金。

9、中标物业服务企业必须承诺中标后按招标文件需求人员配置，不允许减员。人员如有缺岗，不得超过**天空岗，否则扣除该岗位当月物业费。

10、物业管理费中包含员工工资、社会保险、人身意外保险费、法定假加班补助费、交通补助费、管理费、税金、服装费等所有费用。

11、中标物业服务企业必须保证人员稳定，未经采购人批准不得擅自更换。物业员工中不得聘用与采购人有亲属关系的人员。所任用的员工应保证政治可靠,家庭住址详细，个人资料齐全，并留有相应备案。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

一、项目基本情况

1、服务地址：******

2、服务面积：10949.86平方米。

二、项目委托管理事项

（一）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（二）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

（三）会议服务

（四）餐饮服务

三、项目管理质量标准及要求

（一）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒。

1、负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（1）每天早中晚三次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，******处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（2）******厅的附属设施，各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、******网，对墙面每周要进行一次大清洁。

（4）空调口、排风口，每月清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍。

（5）安全通道及楼梯每天要清洁 1 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（6）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽。

（7）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（8）随时检查公共区域、******厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

2、入室清洁服务，每天晚上对采购人指定20间办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（1）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（2）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（3）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（4）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（5）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

3、地毯和地垫的清洁保养。

（1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，******处理干净。

（2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。

（3）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

4、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（1）每天对道路、停车位进行清扫 1 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（5）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

5、公共区域走廊卫生清洁。

（1）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，******处理。

（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（3）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、室内3米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

6、垃圾清运。

（1）办公区域每天至少收集垃圾 1 次，******处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（2）******处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

7、绿化管理。   

（1）******院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、修剪、打药等工作）。

（2）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（3）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（4）******公司提供除雪设备、清洁设备、消杀设备。

8、防疫消毒

1、负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

2、******厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（二）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

1、秩序维护。

（1）负责办公区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（3）******院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，******院内停车场进行有序管理。

（4）负责 24 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，******处置突发事件，******院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（5）******处置报告工作。

（6）24 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

2、消防安全巡视。

（1）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；******处于关闭状态；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（2）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（3）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（4）******处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（5）每半年一次组织物业员工进行消防培训与演练。

3、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

4、******处理。

（1）对于各种突发事件有应急预案。

（2）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（5）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（6）项目经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（三）会议服务

1、每天对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议室可使用状态。

2、采购人辖区内会议室、******厅的附属设施，各种指示牌、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

3、随时检查会议室、******厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。

（四）餐饮服务

1、食堂服务事项范围。

（1）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐出品。

（2）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（3）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（4）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（5）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（6）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（7）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（8）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

2、食堂服务要求。

（1）对厨房、******厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（3）食堂服务根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行。食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量、质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（5）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（6）指标要求：卫生质量合格率 100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 90%以上。

（7）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

四、人员岗位配置及要求（ 16人）

1、项目经理（1人）

要求：年龄55周岁以下，有丰富的物业经理工作经验，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。政治可靠，品行端正，身体健康，作风正派，责任心强，认真负责。

2、秩序维护人员（6人）

要求：年龄55周岁以下，身体健康，品行良好，政治可靠，作风正派，责任心强。

3、保洁人员（4人）（其中外围保洁1人）

要求：年龄55周岁以下，五官端正，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。责任心强，具有吃苦耐劳精神。

4、餐饮服务人员（5人）

（1）厨师1人。

要求：男性，年龄50周岁以下，无传染病和其他疾病，从事同岗位**年以上工作经验，******厅出品控制、营养搭配，熟悉八大菜系主菜烹饪做法，并有一定的组织、管理和协调能力。

（2）面点师1人。

要求：女性，55周岁以下，无传染病和其他疾病，从事同岗位**年以上工作经验，能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

（3）水案1人。

要求：女性，55周岁以下，身体健康，无传染病和其他疾病，具有相关工作经验**年以上，政治品德良好、责任心强，工作熟练。刀工娴熟。

（4）******厅服务员2人。

要求：女性，55周岁以下，无传染病和其他疾病，身体健康状况良好，具有餐饮服务和餐饮接待工作经历，五官端正、举止端庄、能吃苦耐劳。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

五、费用构成

1、采购单位负责费用范围：******

（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（2）各类设备设施年检、检测费用。

（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用。

（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用。

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（7）保洁、维修、会议、保安、绿化、******厅后厨所有用具及耗材费用。

2、投标单位负责费用范围：******

（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（2）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（3）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

六、其他要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

2、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

3、******公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，******公司按实赔偿；******公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

4、******公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，******公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

一、项目基本情况

1、服务地址：******

2、服务面积：5255平方米。

二、项目委托管理事项

（一）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（二）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

（三）会议服务

（四）餐饮服务

三、项目管理质量标准及要求

（一）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

1、负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（1）每天早中晚三次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，******处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（2）******厅的附属设施，各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、******网，对墙面每周要进行一次大清洁。

（4）空调口、排风口，每月清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍。

（5）安全通道及楼梯每天要清洁 1 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（6）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（7）随时检查公共区域、******厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

2、入室清洁服务，每天晚上对采购人指定4间办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（1）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（2）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（3）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（4）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（5）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

3、地垫的清洁保养。

（1）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

4、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（1）每天对道路、停车位进行清扫 1 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（5）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

5、公共区域走廊卫生清洁。

（1）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，******处理。

（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（3）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、室内3米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

6、垃圾清运。

（1）办公区域每天至少收集垃圾 1 次，******处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（2）******处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

7、绿化管理。   

（1）******院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、修剪、打药等工作）。

（2）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（3）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（4）******公司提供除雪设备、清洁设备、消杀设备。

8、防疫消毒

（1）负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（2）******厅、卫生间、办公室、门把手、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（三）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

1、秩序维护。

（1）负责办公区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（3）******院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，******院内停车场进行有序管理。

（4）负责 24 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，******处置突发事件，******院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（5）******处置报告工作。

（6）24 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

2、消防安全巡视。

（1）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；******处于关闭状态；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（2）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（3）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（4）******处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（5）每半年一次组织物业员工进行消防培训与演练。

3、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

4、******处理。

（1）对于各种突发事件有应急预案。

（2）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（5）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（6）项目经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（四）会议服务

1、每天对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议室可使用状态。

2、采购人辖区内会议室、******厅的附属设施，各种指示牌、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

3、随时检查会议室、******厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。

（五）餐饮服务

1、食堂服务事项范围。

（1）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐出品。

（2）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（3）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（4）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（5）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（6）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（7）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（8）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

2、食堂服务要求。

（1）对厨房、******厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（3）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（5）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（6）指标要求：卫生质量合格率 100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 90%以上。

（7）针对少数民族及有特殊饮食习惯的人员满足其就餐需求。

（8）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（9）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

四、人员岗位配置及要求（10人）

1、项目经理（1人）

要求：年龄45周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。

2、秩序维护人员（4人）

①秩序维护员 1人

要求：身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。

②夜班秩序维护员3人

要求：身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。

5、保洁人员（2 人）

①保洁员2人

要求：五官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

6、餐饮服务人员（3 人）

①厨师 1 人

要求：身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

②面点师1 人

要求：能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

③洗消 1人

要求：身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

五、费用构成

1、采购单位负责费用范围：******

（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（2）各类设备设施年检、检测费用。

（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用。

（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用。

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（7）保洁、维修、会议、保安、绿化、******厅后厨所有用具及耗材费用。

2、投标单位负责费用范围：******

（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（2）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（3）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

六、其他要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

2、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

3、******公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，******公司按实赔偿；******公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

4、******公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，******公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

一、项目基本情况

1、服务地址：******

2、服务面积：24541.85平方米（其中食品检验区12986平方米，药品检验区11555.85平方米）。

二、项目委托管理事项

（一）工程维修

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（三）秩序维护、安全巡视、疫情防范

（四）餐饮服务

三、项目管理质量标准及要求

（一）工程维修管理

1、强电维修保养。

（1）对采购人辖区内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全。

（2）保证采购人辖区内亮化照明完好，每天巡检一次，更换损坏灯具及光源不超过 12 小时（采购人负责材料购买）。

2、装饰、建筑物维修。

（1）采购人辖区外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每周检查一次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。

（2）户外理石地面等硬化路面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损。

（3）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24 小时内完成。

（4）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。

（5）协助采购人完成办公室调整及办公家具搬运等工作。

（二）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

1、负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（1）每天早中晚三次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，******处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（2）******厅的附属设施，各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、******网，对墙面每周要进行一次大清洁。

（4）空调口、排风口，每月清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍。

（5）安全通道及楼梯每天要清洁 1 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（6）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽。

（7）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（8）随时检查公共区域、******厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

2、入室清洁服务，每天晚上对采购人指定20间办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（1）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（2）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（3）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（4）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（5）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

3、地毯和地垫的清洁保养。

（1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，******处理干净。

（2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。

（3）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

4、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（1）每天对道路、停车位进行清扫 1 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（5）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

5、公共区域走廊卫生清洁。

（1）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，******处理。

（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（3）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、******厅玻璃门、栏杆、室内3米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

6、垃圾清运。

（1）办公区域每天至少收集垃圾 1 次，******处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（2）******处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

7、绿化管理。   

（1）******院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、修剪、打药等工作）。

（2）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（3）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（4）******公司提供除雪设备、清洁设备、消杀设备。

8、防疫消毒

（1）负责采购人辖区内公共区域走廊、******厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（2）******厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（三）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

1、秩序维护、消防安全巡视。

（1）负责办公区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（3）******院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，******院内停车场进行有序管理。

（4）负责 24 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，******处置突发事件，******院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（5）******处置报告工作。

（6）24 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

2、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

3、******处理。

（1）对于各种突发事件有应急预案。

（2）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（5）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（6）项目经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

4、药品楼安保人员应符合以下要求。

（1）值守人员应认真履行岗位职责，对进出存放场所人员进行检查，制止非法侵入；应严格执行交接班制度，并有记录。

（2）保卫值班室应24小时有专人值守，值守人员应每两个小时对存放场所周围进行一次巡查，巡查时携带自卫工具。

（3）每次巡查做好打点记录。

（4）检查布防指示灯正常亮起。

（5）剧毒品库前无可疑人员，门窗无撬动和破坏痕迹，剧毒库附近严禁堆放易燃易爆物质，防止发生火灾，爆炸等灾难事件的发生。

（6）视频监控正常显示，抽查录制的视频能够正常回放。

（7）值守室内不得接纳无关人员，严禁烟火，防止监控设施和报警设施被破坏。不得摆放床铺。

（8）保证监控设施和一键报警设施的完好，防止性能受到不良的影响，禁止在监控设施的电脑中装载与危险化学品管理无关的软件。

（9）发现剧毒化学品库被盗、抢、破坏及技术防范受到损害时，应触发报警装置；并向直接上级和企业负责人报告，并拨打报警电话。

（10）当发生突发事件时，联系相关部门，******处置工作。

（四）餐饮服务

1、食堂服务事项范围。

（1）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐出品。

（2）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（3）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（4）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（5）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（6）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（7）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（8）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

2、食堂服务要求。

（1）对厨房、******厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（3）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（5）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（6）指标要求：卫生质量合格率 100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 90%以上。

（7）针对少数民族及有特殊饮食习惯的人员满足其就餐需求。

（8）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（9）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

四、人员岗位配置及要求（ 35人） 

1、项目经理（1人）

要求：年龄45周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。

2、综合维修人员（1人）

要求：男性，年龄18～60周岁之间，能熟练掌握相关技术，能吃苦，应急维修，******处理。

3、秩序维护人员（ 8人）

①秩序维护主管1人

要求：男性，身高不低于1.75米，年龄45周岁以下。熟悉安全保卫管理各项工作内容与标准，团队组织管理能力强。政治品德良好、身体健康、责任心强。无强制戒毒、******处罚的记录。

②秩序维护员 7人

要求：年龄18～60周岁之间，身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。无强制戒毒、******处罚的记录。

4、保洁人员（ 17 人）

①外部保洁员1人

要求：年龄18～60周岁之间，五官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

②保洁员16人

要求：年龄18～60周岁之间，五官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

5、餐饮服务人员（8人）

①厨师长1人

要求：年龄18～60周岁之间，******厅出品控制、成本核算、营养搭配，组织协调能力强。

②厨师 1 人

要求：年龄18～60周岁之间，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

③面点师 2 人

要求：年龄18～60周岁之间，能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，******厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

④洗消 2人

要求：年龄18～60周岁之间，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑤水案 2人

要求：年龄18～60周岁之间，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

五、费用构成

1、采购单位负责费用范围：******

（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（2）各类设备设施年检、检测费用。

（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用。

（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用。

（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（7）保洁、维修、会议、保安、绿化、******厅后厨所有用具及耗材费用。

2、投标单位负责费用范围：******

（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（2）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（3）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

六、其他要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

2、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

3、******公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，******公司按实赔偿；******公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

4、******公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，******公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。