麓山国际望城实验学校于**年**月份开学招生，用地面积约117亩，设计建筑面积约70099平方米。学生规模约1600人。

符合国家相关标准

无

服务期限为两年，以合同签订时间为准，合同一年一签。

服务地点：******

三、服务范围及人员配置要求

（一）服务范围

校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、校园绿化服务等。

1、校舍及设施维护服务

    提供校区内木工、泥工、水电维修、高压配电房值班等服务。

2、校园环境保洁服务

提供校区外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运、卫生消杀、虫害控制等服务。

3、校园绿化服务

提供校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护、防虫、修剪等服务。

4、教师周转房及学生午休房服务

提供学校教师周转房、学生午休房内消杀及公共区域卫生工作等服务。

（二）人员配置要求

1、物业人员配备不少于13人：项目管理1人、助理1人、保洁员5人、水电、泥木工3人、绿化人员1人、学生宿舍管理1人、保育员1人。

2、年龄**-**岁之间，在相应岗位有2-**年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法犯罪记录。

3、所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗。

4、电工需具有特种作业操作证高压电工作业证书和特种作业操作证低压电工作业证书，保育员需具有医生/护士执业资格证书。[提供相应人员证书复印件及在投标单位近三个月（**年5月至**年7月）社保缴纳证明材料复印件]。

5、所有执岗人员，在本项目服务周期内原则上不能更换，若因不可抗力因素进行人员更换的，应当在**天内配备同等资质的人员并制定应对的措施方案，报采购人审核同意后实施。******处理日常事务能力，******处置突发事件能力；所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业管理服务的有序高效运作。

四、服务内容及要求

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于97%。

3、物业管理档案完整率不低于97%。

4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85%。

8、对物业其它人员进行培训教育，如：84消毒液不能用于清洁水磨石地面。

9、满足校方提出的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

1、校舍养护、维修、装修管理

（1）房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

（2）楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。

（3）共用楼梯、天台、通道、******处无堆放工业原料、 废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损。

（4）根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。

（5）根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。

（6）根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。

（7）适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。

（8）对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。

（9）督促施工单位配备消防器材、确定消防安全责任人。

（10）对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。

（11）配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。

2、变配电系统

（1）配合学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。

（2）按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、维护、清洁。

（3）供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过4小时，一次维修合格率不低于99%。

（4）供电设备完好率98%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。

（5）配电间实行封闭管理，配备灭火器材。

（6）制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位（人）。

（7）遇紧急情况时，******处理措施。

3、给排水系统

（1）应定期对给排水系统进行维护、润滑。

（2）污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。

（3）如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。

（4）涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《长沙市生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。

（5）对水箱每学期清洗消毒，无二次污染，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告（学校承担检测费），并交校方审核，留存报告。

4、照明系统

（1）路灯、大堂、******厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。

（2）泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持98%以上的亮灯率。

（3）公共电器柜电器设备，遇有故障，******处置，保证运行安全、正常。

5、完成学校领导交待的其他任务。

（三）校园环境保洁服务

1、外围场地及绿化带的保洁

（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1件。

（2）绿化内大件垃圾≤1件。

（3）室外体育场地面无明显垃圾。

2、教学公共区域及辅助用房保洁

（1）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（2）平台台阶保持清洁。

（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（5）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（7）开放式地沟无大件垃圾。

（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（11）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

（12）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（13）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（14）废物箱表面无明显积灰、无异味。

（15）卫生间内保持空气清新、无异味。

（16）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（17）室内空气无异味。

（18）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

（19）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

（20）保持轿厢内空气清新、无异味。

（21）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（22）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

3、垃圾分类与清运

（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。

（4）垃圾清收率不低于99%。

（四）校园绿化服务

1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

2、花草树木生长正常，剪修及时，无病虫害现象。

3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土。

5、及时消除校园中绿地、草坪内的野草、杂草，防止草荒。

6、完成学校领导交待的其他任务。

（五）保育服务

1、学校卫生工作由学校统一领导，保育员作为领导的参谋和助手，负责做好各项具体工作。

2、开展师生的初级医疗，急救和转诊工作。

3、开展学生常见病，多发病的防治和传染病预防管理工作。

4、根据学生体检结果，汇总并对学生发育和健康状况作出比较、评价和分析，及时上报教育、卫生部门。

5、组织并参与实施健康教育，培养学生良好的卫生习惯和行为。

6、对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检查。

7、负责学校卫生档案的收集、整理、立卷和保管工作。

8、协助学校组织计划免疫接种。

9、坚持预防为主的医疗方针，经常对学生进行卫生教育。使学生养成良好的卫生习惯。

10、了解和掌握学生健康状况，建立健康卡，及时进行其它常规检查，每学期对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。

（六）会务服务要求

1、负责学校会议接待、后勤、******处完成学校交代的其他任务。

2、根据会议接待预订单做好会场布置计划工作。

3、做好会议接待服务工作。

4、举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

5、做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作。

6、会议结束后，即使清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施，检查是否有与会人员遗留下来的物品。

7、完成学校交代的其他任务。

五、合同解除

除本合同另有约定外，投标人有以下行为之一的，采购人有权单方解除合同，并要求中标人赔偿因此造成的损失:

（1）中标人未按合同约定全面履行服务义务，且在采购人发出整改通知后，拒绝整改或者整改后仍达不到招标人要求的，

（2）中标人服务人员日缺岗率大于20%（含）的；

（3）因中标人（含服务人员）原因，******处罚的；

（4）在一个合同周期内综合考核结果作为下一合同周期是否续签物业合同的依据，出现连续或累计三次“不达标”（85分以下）等次，学校有权终止服务合同；

六、其他约定事项

1、因中标人责任造成财产损坏：照价赔偿

2、因中标人责任造成财产丢失：照价赔偿

3、因中标人责任造成其他损失：******处罚，必要时提请法律制裁。

4、对中标人安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》，严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失由中标人承担。

5、对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：******公司承担。投标人须承诺为配备的人员缴纳社会保险及人身意外险，所配备的人员在职期间发生任何问题由中标人负责，与采购人无关。【提供承诺书（格式自拟）并加盖投标人公章。】

6、对中标人员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合格。

7、对中标人的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

8、物业管理用房、员工工作用水用电学校提供。私人财产自己保管，丢失自负。

9、******处罚：因中标人责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

10、本项目涉及的维修、绿化、清洁等耗材由校方提供。

11、对中标人运营绩效考核要求：服务质量合格，不出现教学事故、安全事故、人口与计生事故、综合治理事故和其他事故，师生满意度不低于85％(在低于85%的满意率前提下向中标人提出合理的物业服务书面整改要求，******处理）。

12、如遇学校重大活动，中标人应加强物业管理，密切配合学校工作。

13、鉴于学校的工作特点，中标人维修服务工作不得因节假日和双休日而中断（中标单位在签订合同后须书面提交维修人员名单、身份证复印件、具体上班时间等服务方案），寒、暑假根据学校维修安排正常上班。

14、如果中标人服务人员与师生发生纠纷，中标人应主动与学校相关职能部门配合，化解矛盾、解决纠纷；情节严重的，要及时追究相关有责服务人员。       

15、服务期限内中标人不得转包和分包，一旦出现转包和分包的立即解除中标单位服务合同，中标单位不得追偿学校责任。         

根据长财采购[2016]**号文件“关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知”，该项目采用简易程序验收。

八、项目特别说明

1、物业服务期限：服务期限为两年，合同一年一签。

2、物业服务费支付方式：******

2.1付款人：麓山国际望城实验学校

2.2付款方式：******自合同签订后，按季度支付合同款，每季度期满的下季度第一个月的**日前支付上个季度的物业服务费。每个季度支付年度总费用的25%，采购人每季度对物业单位进行考核（满分500分），每季度考核分数低于且达到475分以下，按100元/分计算，在每季度费用中扣除，要求全年管理优秀。遵守《麓山国际望城实验学校物业管理考核实施细则》要求。

2.3根据长沙市望城区财政预决算(投资)******中心【望财评审函[2023]183 号】《关于麓山国际望城实验学校物业服务年度招标上限估算价的函》要求，本项目服务期限内学校将综考虑寒暑假期间因工作量减少或停止等实际服务需求进行相应费用扣减。

3、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员工资（不能低于长沙市最低工资标准）、社保、高温费、保洁材料工具费、服装费、 税率、利润等所有费用，如一旦中标，在项目服务中出现任何遗漏，均由中标人承担，采购人不再支付任何费用。

4、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应。

附件：《麓山国际望城实验学校物业管理考核实施细则》