******局关于马龙区2021年至2022年党政机关会议定点场所采购公开招标公告

曲靖市马龙区******中心（政府集采机构）根据曲靖市马龙区******局（采购单位）关于马龙区2021年至2022年党政机关会议定点场所采购申报表审批意见，受采购单位的委托，对该项目进行公开招标采购，欢迎具有相应服务能力的供应商报名参加竞标。

  公告期限：发布公告之日（2020年**月**日）至递交投标文件截止之日

           采购清单和技术标准一览表

曲靖市马龙区2021年至2022年党政机关会议定点场所要求

一、住宿定点饭店的基本条件

1.客房及设施设备

1.1有与住宿接待能力相适应的客房（标准房、单人房、套房）。

1.2客房装修良好美观，室内面积宽敞，照明度良好，有梳妆台或写字台、衣橱及软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜等配套家具。

1.3每间客房有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸带淋浴喷头，配有浴帘，采取有效的防滑措施。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座，24小时供应冷、热水。

1.4有能够保证室温适宜的空调，通风良好。

1.5每间客房有电话并可通过总机挂通国内长途电话，有使用说明及市内电话簿。

1.6具备有效的防噪音及隔音措施，有彩色电视机。

1.7房间当日14：00前退房不计当日房费，19：00前退房按半价收费，19：00以后退房按全价收费。

1.8房价确定后，不再另行收取任何费用。

2.******厅及设施设备

2.******厅。

2.2厨房最少应具备冷菜间与热菜间分开，并有充足的冷库。冼碗间位置合理。厨房内有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。******厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。

3.公共区域及设施设备：

3.1提供相应的停车场。

3.2有客用电梯（六层以上）。

3.3设可拨通市内的公用电话，配备市内电话簿。

3.4分设供男、女宾使用的卫生间。

3.5有应急供电专用线，并备有应急照明灯。

3.6设小商场。

3.******处。

3.11设符合规范的公共信息图形符号和标志。

3.******中心。

4.服务内容及要求

4.1设门卫应接员。

4.2有专职行李员，专用行李车，24小时为客人搬运行李到房间。有小件行李存放服务。

4.3总服务台有中文标志，分区段设置接待、问讯、预订、结帐，24小时有工作人员在岗服务，提供留言服务。提供简便快速的结帐服务。有完整的预订系统，可接受餐饮预订。

4.4设由服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。

4.5宾馆设值班经理，24小时接待客人。

4.6设大堂经理，******厅服务。

4.7提供店内范围寻人服务。

4.8提供代客预订飞机火车票，安排出租汽车服务。

4.9为残疾人提供特殊服务。

4.10总服务台提供宾馆服务项目宣传品、宾馆价目表、中文本市交通图、各种交通工具时刻表。

4.11客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务，放置晚安卡。24小时供应冷热饮用水并免费提供茶叶。客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。

4.12能用标准普通话为客人接通国内、国际长途电话。

4.13提供衣装干洗、湿洗、熨烫服务。

4.14提供叫醒服务。

4.15必要时为客人提供就医方便。

4.16商场出售旅行日常用品。

4.17代售邮票、代发信件，办理电报、电传、传真、复印，国内行李托运、冲冼胶卷、日常用品修理。

5.安全、消防设施设备

5.1客房设有安全门锁、防盗链、应急疏散图。

5.2自备发电系统，有应急照明设施。

5.3有符合现行消防规定的消防设施和通道。

6.服务质量要求

6.1服务基本原则：

6.1.1对宾客一视同仁、不分种族、民族、国别、亲疏，不以貌取人。

6.1.2礼貌待客，对宾客礼貌、热情、友好。

6.1.3诚信无欺，对宾客诚实、公平交易。

6.1.4尊重民族习俗，不损害民族尊严。

6.1.5遵守国家法律、法规。服务符合公共道德规范，保护宾客合法权益。

6.2服务基本要求

6.2.1仪表仪容的要求：

6.2.1.1服务人员的仪容仪表要端庄、大方、整洁。服务人员应挂牌服务，符合上岗要求。

6.2.1.2服务人员应表情自然、和蔼、亲切。提倡微笑服务。

6.2.2举止姿态要求：

    6.2.2.1举止文明、姿态端庄、主动服务，符合岗位规范。

    6.2.3语言要求：

    6.2.3.1语言要文明、礼貌、简明、清晰。

    6.2.3.2提倡讲普通话。

6.2.3.3对宾客提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

二、住宿定点饭店项目要求：

（一）******局合理

定点饭店应当做到交通便利，便于出差住宿。

（二）档次适中

兼顾不同地区和不同级别参会人员住宿需要。

（三）保证需要

定点饭店应优先保证参会人员需要的住宿房间、就餐以及有关的设施条件。

（四）价格优惠

参会住宿定点饭店的住宿价格要明显低于市面价格，承诺后价格不受淡旺季及其他任何临时性价格变动影响。

四、服务期限：

从2021年**月**日至2022年**月**日止。

五、会议费综合定额标准（单位：******/人.天）：

六、其他要求：

（一）信息公布

定点饭店须按要求在“******网”上同步公布饭店会议室、住房空闲数量、类型及价格等相关信息。

（二）签订协议

根据招标文件评审结果由采购人和成交饭店签订服务协议（协议书一式三份，财政部门、定点饭店、采购机构各一份），有效期至2022年**月**日。

（三）监督管理

在协议执行期间，******局的监督。如发生欺瞒、拒绝接待出差人员入住、拒绝接待会议或降低服务标准的情况，******处理；******处理；******局将直接取消成交人定点饭店资格。同时，每接待一单要做登记（******局提供），并在每年******局和集采机构审核或备案。