履约期限：合同签订后365日。

履约地点：******沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：******

一、项目基本情况

(一）沈阳科学宫

1、服务地点：******201号）。

2、服务面积：40000平方米。

3、主要设备、设施：

（1）变电所：① 变压器5台，其中3台规格为：800千伏安；1台规格为1000千伏安；1台规格为1600千伏安；② 高压配电柜11面；③ 低压配电柜16面；④ 低压补偿柜2台；⑤ 备用电源：2千瓦汽油发电机组1台。

注：科普展馆360件套展品及所用配电室、配电井及办公区分体空调若干等用电设备。

（2）电梯系统：① 客梯：6部；② 货梯：1部；③ 扶梯：6部。

（3）供水系统：① 生活供水水箱：1座（20立方米）；② 生活供水系统稳压罐：1台（容积：0.7立方米）；③ 生活水供水泵：4台，规格为5.5微机变频控制；④ 消防蓄水池：1座（800立方米）；⑤ 消防高位水箱：1座（20立方米）；⑥ 消防系统稳压罐：1台（容积：1.8立方米）；⑦ 消防稳压泵：2台，规格分别为15千瓦,11千瓦；⑧ 消防喷淋泵：2台（37千瓦,减压起动）；⑨ 消火栓泵：2台（37千瓦,减压起动）；⑩ 消防排烟系统：28台风机；⑾绿化供水系统。

（4）中央空调系统：① 冷源：离心式冷水机组2台，电机功率398千瓦，（冷剂：R22,制冷量：2100千瓦）；② 热源：板式换热器，换热面积43.55平方米，2台；③ 冷冻水循环泵：3台（30千瓦）；④ 冷却塔：2台（200吨）；⑤ 冷却水循环泵：2台（30千瓦，自耦变压器降压起动）；⑥ ******处理机组；⑦ 空调补水泵：2台，规格为22千瓦。

（5）暖气供暖系统：板式换热器49平方米，2台；暖气补水系统：水泵2台，规格分别为：3.0千瓦，1.5千瓦。

（6）污水、排水系统：10个污水坑；污水泵：13台，规格为2.2千瓦。广场雨水、污水排水系统，化粪池3处。

（7）监控系统、报警系统：1套；视频监控系统：227个监控点。

（8）弱电系统：楼宇自动化控制系统、网络系统、电话系统、场馆周边防入侵红外报警系统、广播系统、LED屏幕。

（9）停车场：254个车位，及停车场管理设备2套。

（二）沈阳美术馆

1、服务地点：******201号）。

2、服务面积：4400平方米。

3、主要设备、设施：

（1）配电井：4个

（2）扶梯：2部

（2）监控系统、报警系统：1套；视频监控系统：36个监控点。

二、物业委托管理事项

(一）沈阳科学宫

科学宫内所有的建筑、场地、设施、设备（包括地下管线）及附属构筑物：

1、公共秩序维护（消防、安全管理）：负责对科学宫的秩序维护、消防、安全的管理。负责区域内的防火、防盗、防恐、******处置、值班值宿、监控室值守、自行车管理等安全消防秩序维护工作。负责科学宫监控、消防设施设备、巡更等系统的日常管理、使用。负责信件、报刊、邮件的收发传递等管理服务。

2、设施、设备维护服务：负责科学宫配套设施、设备的维护及运行管理。负责弱电系统，音响、广播、网络通信、电话等系统的运维；负责给排水设备、水管线及消防用水系统的运维；负责供电系统(备用发电机组)、电梯、照明、空调、房屋修缮、卫生间设备等的运维(以上维修均不包括材料费用)；配合完成科学宫工程施工过程中的监督管理。

3、保洁服务：负责科学宫区域内的建筑（包括库房）及建筑物外墙的清洁卫生、设备间的清洁、提供办公区卫生间的卫生纸、洗手液和生活垃圾的收集、清运；下水管道疏通，负责科学宫楼内、展品清洁、食堂的卫生、环境卫生管理。

4、疫情防控，负责科学宫范围内疫情防控包括：人流管控、测温、扫码、消毒、******处置。根据当地政府相关规定落实防控措施。

5、食堂服务：负责食堂的人员管理及做好日常餐饮的烹制及服务。

6、停车场服务：负责停车场地及其设施、设备、车辆及服务人员的管理。保证工作人员车辆、外来办事人员车辆及参观科普展示馆观众的停车秩序,进行车辆引导、社会车辆的停车费收缴。

7、冬季除运雪服务：负责科学宫区域内场地除雪工作，重点保障停车场、主要通道的除雪服务，达到“雪停即清”保证功能。

（二）沈阳美术馆

所有的建筑、场地、设施、设备及附属构筑物：

1、公共秩序维护（安全管理）：负责对美术馆的秩序维护、消防、安全防范工作。负责区域内的防火、防盗、******处置、值班值宿、监控室值守安全消防秩序维护工作。负责监控、消防设施设备的日常管理、使用。

2、设施、设备维护服务：负责配套设施、设备的维护(以上维修均不包括材料费用)及运行管理。

3、保洁服务：负责区域内的建筑的清洁卫生、设备间的清洁，提供办公区卫生间的卫生纸、洗手液、定期消毒和生活垃圾的收集、清运；

4、疫情防控，包括：人流管控、测温、扫码、消毒、******处置。

5、冬季除运雪服务：负责美术馆门前区域内场地除雪工作，重点保障停车场、主要通道的除雪服务，达到“雪停即清”保证功能。

    三、岗位配置（共计98人）

(一）沈阳科学宫（90人）

1、物业管理人员6人

（1）项目经理1人。

（2）工程主管（高级工程师）1人。

（3）保洁及食堂主管1人。

（4）秩序维护主管1人。

（5）停车场主管1人。

（6）文员1人。

2、秩序维护人员28人

（1）秩序维护：22人。

（2）监控人员：6人。

3、设备维修维护人员16人

（1）电工：6人（高压运维电工3人，日常维护电工3人）。

（2）泵房人员：3人。

（3）空调工：2人。

（4）水暖工：2人。

（5）弱电工程师：1人。

（6）杂修人员：1人。

（7）绿化人员：1人。

4、保洁服务人员26人。

保洁员：26人。

5、食堂服务人员7人。

（1）厨师：2人。

（2）面点师：1人。

（3）水案：1。

（4）零活：3人。

6、停车场工作人员：7人。

（1）岗亭5人。

（2）巡视2人。

（二）沈阳美术馆（8人）

（1）项目经理1人。

（2）保洁2人。

（3）秩序维护5人。

四、物业服务岗位要求

(一）沈阳科学宫

1、物业管理人员

（1）项目经理：50周岁以下男性，大专以上学历（投标文件中须提供证书复印件），身体健康，有5年以上物业管理工作经验，责任心强，具有较好的沟通和协调能力。 要求能参与周六、周日值班。

（2）工程主管（高级工程师）：55周岁以下，具有工程管理综合协调能力，3年以上物业管理工作经验，指导运维工人进行实际操作，并具有高级以上工程师证书（上岗前核验相关证明材料）。要求能参与周六、周日值班。

（3）保洁及食堂主管：高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），责任心强，55周岁以下，身体健康，有3年以上物业管理工作经验，具有使用各种保洁设备操作经验、及食堂管理经验，具有一定的组织领导能力。要求能参与周六、周日值班。

（4）秩序维护主管：高中以上学历，责任心强，50周岁以下，男性，身体健康。要求能参与周六、周日值班。

（5）停车场主管：高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），有相关工作经验，责任心强， 50周岁以下，男性，身体健康。要求能参与周六、周日值班。

（6）文员：大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），会使用办公软件，有较强语言表达能力和文字记录水平，35周岁以下。

2、秩序维护、监控人员，要求能参与周六、周日值班。

（1）秩序维护：高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），责任心强，要求男性，年龄55周岁以下，形象良好，具有一定的沟通能力。负责该项目各功能区域门岗的执勤、登记、巡楼等工作职责。

（2）监控人员：高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），责任心强， 55周岁以下。

3、设备维修维护人员

（1）电工：具有三年以上实际操作经验，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），责任心强，55周岁以下，熟悉机电设备设施的运行、维护管理工作，有独立排除一般电器故障的能力。要求能够参与24小时倒班。

（2）泵房人员：责任心强，55周岁以下，消防水泵、生活水泵运行、维护、保养。要求能够参与24小时倒班。

（3）空调工：具有三年以上实际操作经验，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），责任心强，55周岁以下，有独立排除一般空调故障的能力。要求能够参与24小时倒班。

（4）水暖工：责任心强，55周岁以下，熟悉排水、供暖保养工作，保证给、排水系统的顺利进行；有独立排除一般故障的能力。要求能够参与24小时倒班。

（5）弱电工程师：大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），55周岁以下，具有中级以上弱电工程师证（上岗前核验相关证明材料），具有二年以上实际工作经验。了解、掌握会议音视频及多媒体系统、视频会议系统、电话、监控系统、LED大屏幕等设施的维护、操作、使用。能够独立排除一般常见的设备故障。

（6）杂修人员：责任心强，55周岁以下，熟练掌握建筑物、附属物及办公用具、门、窗、设备等维修，具备独立完成一般常见故障维修的能力。

（7）绿化人员：责任心强，55周岁以下，熟练掌握绿化工作及绿植维护保养，具备独立完成工作的能力。

4、保洁员：55周岁以下，责任心强，健康状况良好。要求能参与周六、周日值班。

5、食堂服务人员，要求责任心强，具有健康证（上岗前核验相关证明材料）能参与周六、周日值班。

（1）厨师：责任心强，具有健康证（上岗前核验相关证明材料）， 50周岁以下，熟练掌握烹饪技术，熟悉食品安全管理和检查工作，大灶和小灶工作经验。

（2）面点师：责任心强，50周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种面点制作技术。

（3）水案：责任心强，50周岁以下，具有健康证（上岗前核验相关证明材料），有水案工作经验。

（4）零活：责任心强，50周岁以下，具有健康证（上岗前核验相关证明材料），******厅零活工作经验，吃苦耐劳。

6、停车场工作人员：责任心强，55周岁以下，熟悉停车场工作。要求能够参与24小时倒班。

（二）沈阳美术馆

1、物业管理人员

项目经理：50周岁以下男性，大专以上学历（投标文件中须提供证书复印件），身体健康，有5年以上物业管理工作经验，责任心强，具有较好的沟通和协调能力。 要求能参与周六、周日值班。

2、保洁人员

保洁员：高中以上学历，责任心强，55周岁以下，身体健康，要求能参与周六、周日值班。

3、秩序维护人员

秩序维护员：高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），责任心强，要求男性，年龄55周岁以下，形象良好，具有一定的沟通能力。负责该项目各功能区域门岗的执勤、登记、巡楼等工作职责。

五、物业管理职责及工作内容

 （一）沈阳科学宫

所有服务岗位人员上岗前，必须经过安全、文明教育，每年不少于2次。如在服务期间发生不安全、不文明现象，******公司必须立即更换此岗位人员。

1、秩序维护

  主要职责：负责科学宫秩序维护及日常消防、安全管理。

  工作内容：******

（1）统一标准：按规定着装、规范服务、文明礼貌、认真负责。

（2）办公区秩序维护：负责外来人员检查、登记工作。到办公区办事、会客，需会见人或有关部门人员允许后，实名登记备查后方可进入，疫情期间严格按照防控指挥部要求，落实防控措施。

（3）夜间秩序维护：负责重点部位的巡视，做好防火防盗工作。夜间间隔1小时对防范区域进行一次巡视检查，按照设定的点位逐一打点，******处置并向总值班人员汇报，确保消防安全无事故。

（4）球幕、科普展示馆区域秩序维护：负责门岗安检、禁止危险品带入场馆、配合检验票、维护场馆秩序，维护场馆安全及开闭场馆大门、组织清场工作。做好防火、防恐、防盗工作，******处置。疫情期间严格按照防控指挥部要求，落实防控措施。

（5）自行车停放区域秩序维护：负责自行车停放区域内车辆停放的安全有序，充电设施的安全，做好防火、防盗工作，人为失职造成的车辆丢失，照价赔偿；负责共享单车的管理，严禁乱停乱放。

（6）出入口秩序维护：负责车辆的出入引导，人员的疏导，车辆的管理，协助交警管理区域内的交通秩序，禁止外来车辆在车道内调头及停放。

（7）消防监控值班值守工作：懂消防知识，持证上岗，24小时值班，值班人员在值班期间不得睡觉、不得做与工作无关的事情，每天做好相关记录；熟练操作设备，能够及时排查报警故障点，当意外发生时能熟练按规定流程及时启动应急预案，******处置并逐级向有关领导汇报和报警：按照科学宫监控视频调阅查看的有关规定，进行查看监控视频录像；值班人员负责场馆周边红外线布防。

（8）负责科学宫微型消防站的日常管理，火灾发生时组织义务消防队扑救初期火灾。

2、设备维护服务

主要职责：保证各种设备、******处于良好运转状态，负责3级保养维护及一般性小型维修，保证在报修10分钟内组织维修。实行交接班的岗位，下一班人员没有到岗、上一班人员不能离岗，必须坚守岗位。按劳动保护要求，着装上岗，保证设备间环境的整洁、干净。维修人员应有维修小故障的能力，应有发现和判断大故障的能力，应有协助排除大故障的能力。

工作内容：******

（1）变电所设备的运行值守及保养维护的管理工作。

（2）科学宫楼内外所有电路、设施、设备二级维护、维修及日常保养工作。

（3）照明及供电线路要定期检查，发现问题及时维修；电梯、冷水机组需要有资质的专业厂家定期维护，******公司配合其工作；卫生间、浴池等各部位水暖配件损坏要及时更换。所需材料由甲方审定并提供。

（4）发电机、空调、送风、科学宫所有水暖,上、下水维护与管理工作。生活用水设备维护与管理工作。

（5）各种安防系统,弱电系统的维护与管理工作，配合维保单位工作。

（6）会议室灯光、音响、投影等电器设备的操作与维护管理工作。

（7）******网络的维修工作（******局进线端子板以外的线路）。

（8）******院内的化粪池、下水井、屋面落水口、雨水井、排污井、室内集水井及附属管道每年至少清掏疏通2次，保证上下水畅通。

（9）对于楼内各种设备设施应每天检查两次，确保稳定运行。

（10）在设备维修、设备日常维护保养时，要根据各种对应工种合理安排设置技术人员，以保证各种设备器材正常完好运行率在100%。

（11）对维修及解决不了的故障，应及时向业主提供解决技术方案。

3、保洁服务

主要职责：负责科学宫建筑物室内、******处公共区域卫生清洁工作，科普展馆展品的清洁、科普活动及会议过程中保证活动场地及会议室的清洁，培训教室的清洁、科普基地的清洁、临时科普展的清洁、食堂的清洁、库房的清洁等，要求设有定点保洁员和巡视保洁员。保证每日三扫。

工作内容：******

（1）室内地面：保持无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍。理石墙面：无陈灰、无污渍，注意清除灰吊。玻璃：无污渍，印迹，无水印、手印，保持光亮。窗框、门框要保持本色，内外无污渍。

（2）垃圾桶：保持垃圾桶外表光亮无污渍，烟灰桶的石头子要及时清洗。******处：台、沙发保持光亮整洁、无灰尘。不锈钢制品：不锈钢表面光亮、无污渍。公共设施：大堂的公共设施保持光亮整洁、无陈灰。垃圾箱：垃圾存放量不过半，箱面整洁。

（3）卫生间：用品用具无乱放现象。蹲厕：无异物、便渍、水锈和异味。小便池：内无尿碱、烟头、痰迹等异物。镜面：镜面光亮、无污渍、手印、水渍。洗手台面：盆内无污物，台面无水迹。配件及设施：各配件及设施干净，无污渍。备品：备品补充及时，并保持整洁。

（4）办公区地面：无水迹，毛发和杂物，无污渍和灰尘。空气：室内无异味、臭味。楼道、梯级：目视楼道地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘、杂物等。扶手栏杆地角线：扶手护栏干净光亮，地脚线干净无陈灰。临时会议室的整洁。

（5）展品：无积灰，无陈渍，无水迹，无手印。玻璃外罩：规定的高度和范围内玻璃光亮无灰尘，窗框无污渍、水印、手印。展台：无积灰，无陈渍。

（6）休息区设施：无杂物，无积灰，无污渍，无水迹。

（7）消防器材：无积灰，无陈渍。墙面配件：******网，无灰尘，墙面整洁无杂物。玻璃：规定的高度和范围内玻璃光亮无灰尘，窗框无污渍。

（8）电梯：保持轿厢和门体无污迹和手印，表面无灰尘，不锈钢光亮见本色；轿门内槽干净无砂粒，无污迹，无积尘；地面干净无污迹。滚梯，要求同上。

（9）广场：保证硬路面、草坪、灌木丛花坛等无纸张、塑料瓶、塑料袋、碎物屑、积水等。

（10）库房：按照科学宫要求定期对库房进行清洁。

（11）建筑物外墙面：玻璃幕墙，穹幕外桁架每年清洗2次。

4、食堂服务及管理

主要职责：负责员工的餐饮，服务，卫生清洁、保证食品安全。

工作内容：******

（1）制度完善。建立相应的管理制度。

（2）制定每周菜谱，注重营养均衡和食品卫生安全，按标准制作每天的主副食，力争做到色香味俱全。

（3）严格实行生熟分离；后厨操作间严格执行消毒制度，保证用餐环境卫生清洁，保证服务人员具有健康证，保持个人卫生。

（4）加强食堂人员安全生产教育和培训，做好食堂消防安全管理（重点是液化气间的管理），防止漏气、漏水、漏电，火灾事故发生。

5、停车场管理

主要职责：负责参观观众车辆的停放管理和收费；内部车辆、外来办事车辆的停放管理。

工作内容：******

（1）负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放。

（2）负责停车场内的设备、设施和停放车辆的安全管理工作，保证车场内整齐有序。

（3）负责停车场的保洁工作，保证停车场的干净整洁。

（4）负责大型活动及大型会议期间应制定停放应急预案，根据车辆的数量和种类的构成制定相应的停放应急预案，预案应包括车辆的摆放、******处理、遇到极端天气的应对、公示联系电话和联系人等等。

（5）负责雪后立即组织人员在最短的时间将停车场地内积雪清扫干净。一般积雪不得超过一天。

（6）负责停车场场地设备、设施的安装、维护、保养，保证场地的正常使用功能，专人定期巡视，保证停车场的车辆安全。

（7）负责收费停车场停车费的收缴。

6、除雪服务

主要职责：******院内场地的除雪工作

工作内容：******

（1）******院内广场，主要通道的除雪工作，雪停后24******院内积雪全部清除，并运到指定地点。

（2）雪停后必须保证通道台阶无积雪。

（3）及时清除各通道台阶的积雪，并做好防滑工作。

（4）积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。

    （二）沈阳美术馆

所有服务岗位人员上岗前，必须经过安全、文明教育，每年不少于2次。如在服务期间发生不安全、不文明现象，******公司必须立即更换此岗位人员。

1、秩序维护

主要职责：负责秩序维护及日常消防、安全管理。

工作内容：******

（1）统一标准：按规定着装、规范服务、文明礼貌、认真负责。

（2）展馆区域维护：负责游客检查、登记工作。疫情期间严格按照防控指挥部要求，落实防控措施。

（3）门卫区域秩序维护：严禁无关人员及商贩在门卫区域逗留，保证门卫区域内秩序。

（4）夜间秩序维护：负责重点部位的巡视，做好防火防盗工作。夜间间隔2小时对防范区域进行一次巡视检查，按照设定的点位逐一打点，******处置并向总值班人员汇报，确保消防安全无事故。

（5）监控24小时值班值守工作：熟练操作设备，能够及时发现视频异常，******处理；

    （6）布（撤）展期间协助工作人员进行展品的搬运和安装。

2、保洁服务

主要职责：负责建筑物室内、******处公共区域卫生清洁工作，负责门前区域内的卫生保洁工作，要求设有定点保洁员和巡视保洁员。

工作内容：******

（1）室内地面：保持无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍。理石墙面：无陈灰、无污渍，注意清除灰吊。玻璃：无污渍，印迹，无水印、手印，保持光亮。窗框、门框要保持本色，内外无污渍。

（2）垃圾桶：保持垃圾桶外表光亮无污渍，烟灰桶的石头子要及时清洗。******处：台、沙发保持光亮整洁、无灰尘。不锈钢制品：不锈钢表面光亮、无污渍。公共设施：大堂的公共设施保持光亮整洁、无陈灰。垃圾箱：垃圾存放量不过半，箱面整洁。

（3）卫生间：用品用具无乱放现象。蹲厕：无异物、便渍、水锈和异味。小便池：内无尿碱、烟头、痰迹等异物。镜面：镜面光亮、无污渍、手印、水渍。洗手台面：盆内无污物，台面无水迹。配件及设施：各配件及设施干净，无污渍。备品：备品补充及时，并保持整洁。

（4）办公区地面：无水迹，毛发和杂物，无污渍和灰尘。空气：室内无异味、臭味。楼道、梯级：目视楼道地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘、杂物等。扶手栏杆地角线：扶手护栏干净光亮，地脚线干净无陈灰。会议室干净、整洁。

（5）展区：负责展品（画展）玻璃外罩规定的高度和范围内玻璃光亮，无灰尘，边框无污渍、水印、手印。外展台：无积灰，无陈渍。

（6）休息区设施：无杂物，无积灰，无污渍，无水迹。

（7）消防设备（器材）：无积灰，无陈渍。墙面配件：******网，无灰尘，墙面整洁无杂物。玻璃：规定的高度和范围内玻璃光亮无灰尘，窗框无污渍。

（8）扶梯：表面无灰尘，无污迹，无积尘，干净无污迹。

（9）门前：无白色垃圾、塑料瓶、塑料袋、碎物屑、积水等。

（10）库房：按要求定期对库房进行清洁。

3、除雪服务

主要职责：******院内场地的除雪工作

工作内容：******

（1）负责门前广场，主要通道的除雪工作，雪停后24******院内积雪全部清除，并运到指定地点。

（2）雪停后必须保证通道台阶无积雪。

（3）及时清除各通道台阶的积雪，并做好防滑工作。

4、设备维护服务

主要职责：保证各种设备、******处于良好运转状态，负责展馆内水、电、空调系统的正常运行。

（1）送（断）电服务及电力保障工作。

（2）供水系统的检查及维护。

（3）空调调温及运行，******处于适宜温度。

六、其他费用

(一）沈阳科学宫

物业服务包括以下费用的承担：

1、垃圾清运：结合科学宫客流量及科普活动的频次（建筑垃圾除外）。

2、化粪池及其附属管道清淘疏通：清淘保证每年2次以上。

3、建筑物外墙面、玻璃幕墙、桁架的清洗：结合节假日及科普活动情况，每年至少2次。

4、保洁、运维的耗材。

（二）沈阳美术馆

物业服务包括以下费用的承担：

1、垃圾清运：结合美术馆的客流量及科普活动的频次进行清运（建筑垃圾除外）。

2、化粪池及其附属管道清淘疏通：清淘保证每年2次以上。

3、建筑外墙面、玻璃的清洗：结合节假日及活动情况，每年至少2次。

4、运维、保洁（******厅内手纸除外）的耗材。