大庆市住房公积金管理中心机房运维保障系统项目A

发布时间：2021-08-12打印

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发布时间 2021-08-12 项目地区大庆市
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******中心机房运维保障系统项目A成交结果公告

一、项目编号：******

二、项目名称：******

三、成交信息

供应商名称：******

供应商地址：******

成交金额：******

四、主要标的信息

序号	服务名称	服务范围、要求及标准	服务时间	单位	数量	单价
1	机房运维保障系统项目	Oracle数据库日常维护、远程灾备维护及切换演练 1.预防性巡检；定期提供预防性巡检，并完成系统参数、配置调优，及补丁分发、安装服务； 2.数据库性能优化：主要是指核心参数调优，SQL语句调优，性能评估方案的提供； 3.数据库备份与恢复；主要是指本地、异地、同步、实时的分级备份与恢复方案及实施； 4.提供当前容灾系统的故障切换演练技术服务，提供容灾预案及切换演练服务，并保障业务正常运行、数据零丢失。 5.故障排除；通过远程、上门等方式按服务级别实施故障排除； Oracle Enterprise Manager Cloud Control IT管理环境部署及维护 1.部署及配置 Oracle Enterprise Manager Cloud（包含database control 和grid control）、主机agent，用于监控和管理本地全部数据库或者RAC数据库。实现数据库管理和操作都可以使用OEM来完成，如创建用户和角色，权限分配，创建方案对象，进行存储管理等。 2.实现图形化管理全部数据库性能：包括主机监控、平均活动会话监控、重复的sql 3.可用性管理：可以图形化实现备份和恢复的设置和管理。 4.服务器管理：包括存储、数据库配置、调度、统计、资源、安全、查询优化及更改数据管理功能 5.以上工作采购单位提供 Oracle Enterprise Manager Cloud服务器部署环境，****公司完成Oracle Enterprise Manager Cloud服务器部署及生产环境RAC，灾备环境，测试环境共4套数据库的agent部署，提供运维服务，使用培训等技术支持服务，期限为年。分布式数据库查询系统维护 1.为应用系统开发商、其他部门及单位提供生产系统数据库的分布式查询服务，实时同步生产数据表至分布式查询服务器。 2.减缓生产数据库系统的压力，保障生产系统数据库不被攻击、数据不被串改、丢失及破坏。" 3.保障节点自治性，局部结点自治性。网络中的每个结点是独立的数据库系统，它有自己的数据库，****局部 DBMS，**局部应用，具有高度的自治性。 4.**中心结点。**局字典管理、**处理、并发控制和恢复控制等功能。 5.数据复制独立性。是指将给定的关系（或片段）可在物理级用许多不同存储副本或复制品在许多不同场地上存储。支持数据复制的系统应当支持复制独立性，用户工作可像它全然没有存储副本一样地工作。 6.无客户端方式同步由设备主动发起并完成，支持windows、linux、unix等多种数据库操作系统类型。 7、保障一对一、一对多、多对一数据库同步应用系统运维 1.负责Linux系统平台下的各服务应用部署与维护； 2.针对服务器出现紧急故障，**处理解决。 3.**网络架构的设置和优化； 4.**网络架构、拓扑图、日常运维等相关文档。 5.负责应用服务器及业务系统的部署、维护、监控、安全和优化，确保各系统稳定运行。 6.保障整个云平台的稳定性、各个云产品的可用性以及基础软件的可用性； 7.负责平台以及各款云产品的版本升级云平台的稳定性、各个云产品、Bug 修复、**处理、性能容量评估&扩容等； 8.负责产品问题收集及反馈，调动协调后端产品及开发资源，驱动问题解决； 9.**处理、变更发布、**处理、故障影响级别和范围的评估、变更风险评估、上下游通告、定期巡检、运维报告等； 10.紧急情况下对重大故障和安全事件迅速响应，能准确定位故障节点，组织相关人员及 **处理，把控故障解决时间。机房维保机房日常维护采购项目需求工程概况、工程背景说明及设计要求 1、中心情况说明 **中心机房位于大庆市新村开发区发展路号住房公积金大楼3层，于年月份正式竣工并投入使用。 ****中心机房与空调间位于同一区域，两区之间用不锈钢包框12mm厚钢化玻璃隔断。**中心机房内摆放A、B两列机柜，共32台（其中A16、B16两个机柜分别为该列弱电列头柜）,另有2台强电列头柜分别为两列机柜提供双路UPS电源。空调间内摆放三台海洛斯Q19型号下送风精密空调及一台天方1500m3/h风量下送风新风机。**中心机房，回风则通过分布在机房和空调间内吊顶，与吊顶板结合安装的回风口回到空调间。 **网络机柜（包含2台主配线柜）及两台海洛斯P09型号上送风精密空调。缓冲及测试区摆放一台测试机柜及一台墙面照明配电箱，所有分区的照明及应急照明均通过本配电箱提供电源。 UPS配电室内摆放一台APC Symmetra PX250/500kW模块式UPS一台（配置6个功率模块及一个备用模块，总功率为150KVA）、对UPS输入的前置隔离变压器一台、UPS后备电池（12V/100Ah)4组（共192块）、机房总输入电源的总进线、UPS输入及动力输出的互投配电柜和UPS输出配电柜一台。监控室为机房工作人员日常工作区域，所有机房内监控信号均接入监控室，在墙面上装有一组三星42寸拼接显示屏进行实时监控。装饰部分整体统一，均为：吊顶铝合金微孔条形吊顶板、墙面夹心彩钢板、地面复合抗静电地板。机房需要日常维护及保养还有机房环境监控系统、安防系统、综合布线系统。 2、服务内容机房内所有分区的维护及保养，每年提供至少4次现场巡检，**处理。 3、维护周期及各系统维保需求 **公司提供不少于4次的专业技术工程师现场巡检，每次巡检需出具各系统详细的巡检报告，发现问题及时解决，**处理方案机房总体包含装饰、供配电、综合布线、综合安防、设备环境监控、空调及新风等6个子系统，各系统维保需求如下： 1）装饰系统 A、各房间地板检查及修复（地板松动、接缝移位等情况） B、各房间墙面彩钢板检查及修复（墙板整体有无鼓翘、接缝压条是否松动，是否因刮蹭等原因表面出现磨损） C、各房间吊顶检查及修复（顶板是否下垂、边角有无松动等情况） D、钢制防火门、玻璃门的开启及闭合状态检查（包含玻璃隔断检查） E、地板下灰尘检查及清理（发现灰尘、杂物等及时清理） F、机房周围环境检查，风险评估以上各项在每次巡检时都需检查，巡检周期为每季度一次 2）供配电系统 A、UPS主机显示板各种功能是否正常，UPS功率模块性能检测，逆变器的运行是否可靠，散热风扇运行是否正常，集成电路板及机内温度的测试是否符合设备的正常运用。以上各项检测需设备厂家工程师持授权函现场进行 B、查看电池外观，检查电池接线端是否锈蚀，有无出汗、渗液等情况。 C、测试电池的充、放电情况，定期对电池组进行一次放电工作（6个月）。 D、对配柜内的开关回路、触点、接线进行检查，是否有松动、过载现象（发现异常立即检修、处理）。 E、对配电柜内主要回路的触点温度用专用测量表进行测试。 F、对配电柜内的互感器、仪表等进行检查，并对互投开关进行循环送电，检查是否能保持正常的切换工作，手自动是否正常。 G、对各负载的插头、插板进行全面的检查。供配电系统巡检必须由专业电工持证进行，巡检周期为每季度一次 3）综合布线系统 A、检查配线架及客户端线缆端接、模块及面板是否有松动（**处理、修复）。 B、每次巡检抽测5%-10%信息点。 C、随时配合用户方进行机房交换机移位跳线工作。巡检周期为月一次 4）综合安防系统 A、检查门禁系统控制器及读卡器的工作运行状况及电控锁动作情况。 B、检查视频系统摄像机、硬盘录像机的工作及历史存储状况。 C、检查软件的配置和使用情况。 D、及时进行新版本软件的升级。 5）设备环境监控系统 A、检查UPS、精密空调、温湿度、电量仪、漏水软件及漏水感应器运行状态。 B、读取历史记录，查询告警信息，并检查当前告警信息是否正确发布巡检周期为每季度一次 6）空调及新风系统 A、检测空调运行情况及各部件的运行参数。 B、加湿罐、**网等部件定期进行清理及更换（必须由海洛斯授权供货商提供与原品牌、型号相同的配件，并根据使用效果在巡检维护时进行更换，巡检周期为每季度一次）。 C、空调上、下水管道测漏检查及各阀门检查。 D、空调供电系统及部件的维护。 E、空调室外机翅片等部位定期清洗（每年4-月份，10-月份两次）。 F、空调室内、外机连接冷媒管路检测及连接线缆检测。 G、空调上水端软水器的工作状态检查及再生水的水质检测。 H、下水管线检查、清淤。空调巡检需由持有海洛斯授权的专业技术工程师现场进行，巡检周期为每月一次 I、新风机供电系统及部件维护。 J、检查新风进风口是否堵塞 K、****网更换（并根据使用效果在巡检维护时进行更换，巡检周期为每季度一次）。 7）机房卫生每季度对机房卫生全面打扫，包括地板、墙板、机柜表面灰尘卫生等。 8）提供不少于维保总价5%的附件材料，具体数量及项目由用户方指定。以上各项完成维护后应填写维护报告，总巡检每年不少于4次，UPS及空调系统巡检按要求实施 **公司为使用方出具机房设备事故及意外情况的应急措施，如：精密空调系统故障、供配电系统故障、机房漏水、长时间停电等。免费更换备件范围 1、精密空调 2、供配电系统 3、综合布线全部布线材料 4、综合安防系统 5、设备监控 6、新风机 7、UPS 以上所有主机内所有配件_维修全部辅材 8、机房卫生：每季度对机房卫生全面打扫 5．**公司的要求与多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户档案。**中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。在维保期内，若机房内设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题上产生故障而影响正常运转，或者软件产品的配置、要求等方面出现不合理、不完整的问题时，需免费进行相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。拥有一支由资深的系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向用户提供最新的相关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。公司总部有专门售后服务部门，做好所有维修和技术支持服务。该部门具有完备的技术力量，可以充分满足建设方的维修需要。设有售后服务热线电话**，**公司的及时响应。我们将对用户所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的实质性的售后服务措施。在正常系统的维护保养外，为使用方提供全年天，每天24小时的热线和紧急服务，现场响应、故障使用诊断及排除、最佳使用环境建议、备件提供等多种方式，以保证设备连续正常运行。对维保项目配备指定专职人员，提供热线服务，限时反应。（如人员更换提前通知用户，如果指定人员不能胜任该项工作，用户有权提出更换）如系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后及时做出响应，则在1小时内派技术人员赶到现场进行维护，响应最终用户请求，****处理有关维护和技术问题。提供的客户回访维护制度。以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供维保期内免服务费保修。承诺的售后服务是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常运行，并将故障内容和原因、处理过程和方法、**处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式反馈给最终用户。为项目单位提供对本项目系统中设备、软件等功能优化与扩充的技术支持。如果系统中设备、软件等功能需要扩充，**中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性响应，与项目单位的技术人员取得联系，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，在最短时间内，对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案，并且以优惠的价格为项目单位提供相应的设备、软件、模块、部件等产品。签订维保合同后，为了保证项目能够稳定可靠地运行，承诺为本项目提供优质、及时的技术支持。技术支持的主要内容有：技术交流、系统功能的优化与扩充、建立技术支持知识库等。对项目单位技术人员提出的技术交流需求，**中心的技术人员在最短时间内与项目单位技术人员取得联系，详细了解和分析具体需求内容并回答项目单位技术人员提出的问题，**公司技术支持知识库中提取相应内容，或从其他途径获得相应技术资料，反馈给项目单位技术人员，并对知识库内容进行更新。与项目单位技术人员保持联系，了解当前系统运行状况，根据实际情况为项目单位系统中设备、软件等功能提供优化方案。 **公司具备维修机房专用设备的技术力量，在合同生效后，认真履行合同规定的各项要求，并制定出详细的维护保养范围的计划来进行各项维护服务工作。保养中如发现该系统设备有损坏，修复或更换损坏的设备配件，立即通知用户当班人员确认后再进行修复或更换。 **公司，在得到通知后应迅速做出反应，**处理故障所需备件，**处理；**公司维修人员在接到维修通知后，应在48小时内到达现场进行抢修，故障期间用户方应协同我方负责机房设备及环境的维持。 **处理；对于严重故障（主要设备停机、空调不能制冷、机房漏水等）保证在最短时间内到现场，如需更换配件，在2个工作日内提供配件并予更换。按时向使用方递交维护服务报告，提交内容由使用方负责人签字认可。机房硬件维保机房硬件维保服务项目需求 **中心（**中心）采购2021--年生产系统及灾备系统IBM服务器及HP服务器、存储软硬件、****网络安全系统维护服务项目要求说明：一、技术要求 1.1采购内容拟为以下设备购买硬件服务及软件服务：（1）IBM服务器、HP服务器、华为服务器及存储（详见第三部分）以上设备硬件、系统软件、系统微码升级等维护服务；服务期：年月日至年月*日。服务级别：关键业务系统服务级别为724小时，其他级别为511小时。（2）***网络安全设备系统维护服务（3）数据库系统、容灾系统、备份系统的日常巡检、维护服务、备份恢复演练、容灾演练。（4）IBM I570、I525、I520服务器技术支持：帮助用户更换日常维保的RAID卡电池、服务器硬盘等常规维护服务。 1.2总体要求 **中心信息系统进行规范化的修复性服务和定期预防性维护，提高信息系统的可靠性、稳定性及可用性；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使维护设备保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使大庆公积金的系统更趋于稳定、安全、合理和高效。所有维护行为均须流程化、规范化，要求服务内容明确，操作步骤标准，保证设备的安全稳定。 **中心系统安全运行这一目标进行积极主动的服务工作。 1.**中心申告的故障级别，**公司服务采取及时的服务措施修复故障，恢复系统正常运行。**处理，**处理时限。 2.**中心系统出现重大故障或高风险故障时，**中心要求的第一时间进行响应，**中心现场，保障系统的稳定运行。 3.**中心规定的服务质量指标时，**公司持续提供服务，直到问题解决为止。 4.**中心重大损失，中心可保留索赔权利。 5.**公司自身具备服务资质能力。 1.3服务内容要求概述 **公司能提供以下服务项目，服务的具体内容参见“二、服务内容要求” 1）电话支持服务 2）设备巡检和技术支持服务 3）现场应急及故障排除服务 4）备件服务 5）数据库系统、容灾系统、备份系统的日常巡检、维护服务、备份恢复演练、容灾演练。 1.4支持体系要求说明 **中心的实际情况，制定完备的维护服务方案，提供详尽的技术手册，成立专门的维护服务团队，**公司指定P系列认证工程师,oracle OCP或OCM认证工程师各1人，**中心的联系人，对维护服务实施严格的项目管理，统筹相关工作，以保证维护服务正常高效的运行。**中心同意，新配备的人员不低于原来团队人员的条件。服务时提供补充流程图、流程描述、项目组人员名单、**公司或办事机构联系方式等。 **公司自身具备相应的资质，**公司工程师具备相应认证证书，并提供正规及完善的服务流程，具体服务支持体系如下： 1)服务供应商支持流程图 2)技术支持流程（描述）二、服务内容要求电话支持服务要求服务内容：****	合同签订后一年内。	项	1	779800

五、评审专家名单：******

六、代理服务收费标准及金额：******

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问或质疑，请在本公告发出之日起7个工作日内通过大庆市电子政府采购交易管理平台依法按相关法规规定提出，按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：******中心

地址：******

联系方式：******

2.采购代理机构信息

名称：******中心

地址：******

联系方式：******

3.项目联系方式

项目联系人：******

电　话：******

十、附件

1.采购文件：DZC******-******中心机房运维保障系统项目A

2.谈判组意见：一致推荐(******公司)为本项目的成交单位

3.聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明：

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