项  目

序号

评分内容和标准

分值

主客观分

商务部分（17分）

1

1）投标人具有职业健康安全管理体系认证证书得1分；具有质量管理体系认证证书得1分，具有环境管理体系认证证书得1分，具有能源管理体系认证证书得1分，且在有效期内，否则不得分；

2）投标人具有五星服务认证证书（认证范围：******1分，且在有效期内，否则不得分。

3）投标人社会责任管理体系认证证书符合得1分，且在有效期内，否则不得分。

4）投标人信息安全管理体系认证证书符合得1分，且在有效期内，否则不得分。

5）（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

2

1）投标人获得省级行政主管部门（******厅）颁发的物业服务企业信用等级的情况，AAA级的得3分，AA级的得2分，A级的得1分，此项最高得3分；

2）投标人在管安置房项目获得省级行政主管部门（******厅）颁布的“红色物业”项目，每提供一个得2分，最多得4分。

（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

3

投标人**年**月**日至今获得市级及以上行政主管部门或物业协会颁发的住宅类物业管理示范（优秀）项目荣誉情况，每项得1分，此项最高2分（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

4

投标人自**年**月**日至今（以合同服务时间为准），承接过同类住宅小区物业管理，每提供一个类似项目得1分，最多1分（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

项目

序号

评分内容和标准

分值区间

主观客观分

投标方案等整体情况（73分）

1

投标的整体方案与招标需求的吻合程度，应答是否详尽、明晰，是否满足招标文件要求；内容是否完整齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾；符合要求得5分，较符合得3分，一般得1分，不提供则不得分；

0-5分

主观分

2

项目管理整体设想策划、服务理念、组织架构、主要管理流程及运行机制等综合评定。好的得5分，较好的得3分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-5分

主观分

物业管理与服务方案

物业管理区域内公共秩序维护管理服务方案（包含门岗安全保卫、车辆停放管理、区域监控管理、小区内巡逻管控等）。好的得4分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。。

0-4分

主观分

物业管理区域内消防管理服务方案（包括消防安全管理、消防设施设备维护管理等），否则本项不得分。好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-3分

主观分

物业管理区域内环境卫生保洁服务方案（包括区域保洁标准、工作流程、日常消杀、楼道堆积物/杂物清理、垃圾分类管理、绿化维护等）。好的得4分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-4分

主观分

物业管理区域内房屋及设备维护方案（包括房屋维护、供配电系统、电梯升降系统、给排水系统等的维护计划及标准）好的得4分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-4分

主观分

物业管理区域内违章搭建、出租房管理服务方案（包括小区违章搭建设施管理制度、违章行为事前及事后应对措施、出租房管理等）好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-3分

主观分

物业管理区域内装修管理方案（包括小区内装修管理及装修垃圾清运方案）好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

*-*分

主观分

1）对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案比较酌情给分（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

2）对物业管理区域内的防盗、防火安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等比较酌情给分（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

0-6分

主观分

3

项目组人员配备情况

1、区域总经理：专科及以上学历且在本单位工作**年以上（提供社保缴纳记录）得1分；具有物业管理企业经理证得1分；具有注册物业管理师证书得1分；本项最高得分3分。（******公司缴纳近3个月社保证明复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。）

0-3分

客观分

2、项目总人数及岗位人力架构的合理性

承诺总人数每年不少于 197 人（含 197 人），且第一年增派18人，得1分，低于不得分。

1）拟派项目经理具有大专学历且具有项目经理证书，不少于3人的得3分，最高得3分；

2）拟派人员中具有电工上岗证，不少于2人的得2分，最高得2分；

3）******局颁发的中级建（构）筑物消防员证书的一个得1分，最高得2分；

4）拟派秩序主管40周岁以下，在本单位工作**年以上（提供社保缴纳记录）得1分，具有退伍军人证及三级保安员证得2分；最高得3分。

5）拟派安保人员中具有保安员上岗证（每提供1人得0.5分，最高得3分）。

6）5）拟派保洁主管45周岁以下，在本单位工作**年以上（提供社保缴纳记录）得1分，******处理工程师证书的得1分。最高得2分

 ******公司缴纳近3个月社保证明复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。

*-**分

客观分

4

1）针对本项目提出的建议具有合理性；针对建议提出的管理方案具有可操作性（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

2）针对安置房物业服务难点问题提出解决方案；针对方案具有可行性、科学性和可操作性（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

3）针对本项目管理工作的交接方案，具有可行性、科学性和可操作性（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

0-9分

主观分

5

物业管理区域监控弱电维保方案；针对本项目管理工作的交接方案 （好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

*-*分

主观分

6

投标人具备智能物业服务平台等物业管理相关的智能化应对能力。提供物业相关的软件著作权证书或提供服务平台软件截图证明资料，符合得2分，不符合不得分。（*-*分）

*-*分

客观分

7

优惠承诺和特色服务情况

是否给出实质性的优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施等情况（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

*-*分

主观分

项  目

序号

评分内容和标准

分值

主客观分

商务部分（12分）

1

1）投标人具有职业健康安全管理体系认证证书得1分；具有质量管理体系认证证书得1分，具有环境管理体系认证证书得1分，具有能源管理体系认证证书得1分，且在有效期内，否则不得分；

2）投标人具有五星服务认证证书（认证范围：******

3）投标人信息安全管理体系认证证书符合得1分，且在有效期内，否则不得分。

（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

2

1）投标人获得省级行政主管部门（******厅）颁发的物业服务企业信用等级的情况，AAA级的得3分，AA级的得2分，A级的得1分，此项最高得3分；

（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

3

投标人**年**月**日至今获得市级及以上行政主管部门或物业协会颁发的住宅类物业管理示范（优秀）项目荣誉情况，每项得1分，此项最高2分（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

4

投标人自**年**月**日至今（以合同服务时间为准），承接过同类住宅小区物业管理，每提供一个类似项目得1分，最多1分（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，否则不得分。）

*-*分

客观分

项目

序号

评分内容和标准

分值区间

主观客观分

投标方案等整体情况（73分）

1

投标的整体方案与招标需求的吻合程度，应答是否详尽、明晰，是否满足招标文件要求；内容是否完整齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾；符合要求得5分，较符合得3分，一般得1分，不提供则不得分；

0-5分

主观分

2

项目管理整体设想策划、服务理念、组织架构、主要管理流程及运行机制等综合评定。好的得5分，较好的得3分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-5分

主观分

物业管理与服务方案

物业管理区域内公共秩序维护管理服务方案（包含门岗安全保卫、车辆停放管理、区域监控管理、小区内巡逻管控等）。好的得5分，较好的得3分，一般的得1分，不提供则不得分。。

0-5分

主观分

物业管理区域内消防管理服务方案（包括消防安全管理、消防设施设备维护管理等），否则本项不得分。好的得5分，较好的得3分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-5分

主观分

物业管理区域内环境卫生保洁服务方案（包括区域保洁标准、工作流程、日常消杀、楼道堆积物/杂物清理、垃圾分类管理、绿化维护等）。好的得5分，较好的得3分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-5分

主观分

物业管理区域内房屋及设备维护方案（包括房屋维护、供配电系统、电梯升降系统、给排水系统等的维护计划及标准）好的得4分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-4分

主观分

物业管理区域内违章搭建、出租房管理服务方案（包括小区违章搭建设施管理制度、违章行为事前及事后应对措施、出租房管理等）好的得4分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

0-4分

主观分

物业管理区域内装修管理方案（包括小区内装修管理及装修垃圾清运方案）好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。

*-*分

主观分

1）对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案比较酌情给分（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

2）对物业管理区域内的防盗、防火安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等比较酌情给分（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

0-6分

主观分

3

项目组人员配备情况

1、区域总经理：专科及以上学历得1分；具有物业管理企业经理证得1分；具有注册物业管理师证书得1分；本项最高得分3分。（******公司缴纳近3个月社保证明复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。）

0-3分

客观分

2、项目总人数及岗位人力架构的合理性

承诺总人数每年不少于 197 人（含 197 人），且第一年增派18人，得1分，低于不得分。

7）拟派项目经理具有大专学历且具有项目经理证书，不少于3人的得3分，最高得3分；

8）拟派人员中具有电工上岗证，不少于2人的得2分，最高得2分；

9）******局颁发的中级建（构）筑物消防员证书的一个得1分，最高得2分；

10）拟派秩序主管40周岁以下，在本单位工作**年以上（提供社保缴纳记录）得1分，具有退伍军人证及三级保安员证得2分；最高得3分。

11）拟派安保人员中具有保安员上岗证（每提供1人得0.5分，最高得3分）。

12）5）拟派保洁主管45周岁以下，在本单位工作**年以上（提供社保缴纳记录）得1分，******处理工程师证书的得1分。最高得2分

 ******公司缴纳近3个月社保证明复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。

*-**分

客观分

4

1）针对本项目提出的建议具有合理性；针对建议提出的管理方案具有可操作性（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

2）针对安置房物业服务难点问题提出解决方案；针对方案具有可行性、科学性和可操作性（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

3）针对本项目管理工作的交接方案，具有可行性、科学性和可操作性（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

0-9分

主观分

5

物业管理区域监控弱电维保方案；针对本项目管理工作的交接方案 （好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

*-*分

主观分

6

投标人具备智能物业服务平台等物业管理相关的智能化应对能力。提供物业相关的软件著作权证书或提供服务平台软件截图证明资料，符合得2分，不符合不得分。（*-*分）

*-*分

客观分

7

优惠承诺和特色服务情况

是否给出实质性的优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施等情况（好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，不提供则不得分。）

*-*分

主观分