项 目 编 号：DZC******

计 划 编 号：ZCB******

甲 方：大庆市图书馆

乙 方：******公司

鉴证方：******中心

甲、乙双方根据DZC******大庆市大庆市图书馆**年度物业服务采购续签合同项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

物业服务合同

第一章 总则

第一条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：大庆市图书馆

地 址：******

负责人：施连德

电 话:******

受托方（以下简称乙方）：******公司

地 址：******

负责人:王文峰

电 话: ******

第二条 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家、地方现行的标准及其他相关法律、法规、各级政府相关文件的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对大庆市图书馆物业服务相关事宜，在自愿、平等、协商一致的基础上签定本合同，并共同遵守。

第三条 本合同条款、质询澄清单、甲方根据本合同制定的检查管理制度，均为该本合同组成部分。文件内容不一致的，以上述文件排列顺序在前者为准。

第四条 乙方应保护甲方在享有该服务或其他任何一部分时不受第三方提出权利的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和经济责任。

注；以下项目明细与中标通知书明细表相符（如有不符以中标通知书明细表为准） 单位:******

货物内容	规格型号	单位	数量	单价	金额	品牌	履约期限
大庆市图书馆物业服务	一、项目基本情况： 本项目占地面积4.56公顷，建筑面积3.5万平方米，框架结构，地上5层。 二、项目需求：负责整个场馆的室内外环境服务、安全管理、整个楼宇全部设施设备管理及维修服务以及维护公共秩序安全等，要求人员总人数为67人，其中管理人员2人，保洁员25人，安保人员26人，维修人员14人。（详见公告具体需求）各项服务要求达到目标要求。	类	1	******.00	******.00		**年**月**日---**年**月**日
合计	壹佰玖拾陆万元整(******.00元)

第二章 物业基本情况

第五条 项目基本情况

项目名称：******

物业类型：公建物业

坐落位置：黑龙江省大庆市高新区博学大街**号

建筑面积：本项目占地面积4.56公顷（其中室外面积3.3万平方米），建筑面积3.5万平方米，框架结构，地上5层。

第三章 物业服务事项

第六条 服务事项

1.各项服务内容包括：

（1）环境服务包括：日常环境服务、垃圾清运、玻璃幕墙、消杀服务、冬季清雪、绿化养护、寄存室管理；

（2）安全管理服务包括：保安安全管理、车辆管理、消防、安防监控管理；

（3）楼宇设施设备管理及维修服务包括：楼体及附属设施管理、设施设备的运行管理、给排水系统管理、电力设施管理、电梯运行管理、视频监控系统（含消防、安防）管理、工程维修服务、户外设备设施管理、家具维修、寄存室管理、空调设备设施运行管理、遮阳帘运行管理、大理石维护保养、喷泉系统维修养护、阳光顶维修养护、消防设施维修养护、检测及避雷设施安全检测、外墙保洁及玻璃幕墙维修。

（4）人员配备：项目经理：2人；白夜班各1人；保洁员22人；安全员29人；工程主管1人，电工4人具有高低压电工作业证，水暖工3人，弱电工3人，空调运行3人，共计67人。

（5）考核标准：大庆市图书馆物业管理考核细则

注：具体服务内容、考核标准详见《大庆市图书馆物业服务采购(项目编号：******

2.验收

（1）合同金额在100万元以下的项目，在履约期满之日起两周内，由采购单位完成验收工作并提交全部验收资料。

（2）合同金额在100万元以上的项目，在履约期满之日起两周内，由采购单位初步验收后，******中心提出书面申请，******中心组织专家根据项目特点进行现场抽查验收或全面验收，验收合格后采购单位必须在一周内提交全部验收资料。

（3）技术复杂或性质特殊需要经权威机构检测的项目，由采购单位委托权威机构检测，******中心依据权威机构出具的检测报告及采购单位报送的其他验收资料确认验收结果。

（4）未按上述要求及时办理合同鉴证及验收手续，而导致履约问题和付款不及时等后果，采购单位及中标供应商自行承担相关责任。供应商未按约定时间履行合同义务的，将被追究违约责任。

（5） 如采购单位或供应商在合同履行过程中发现对方有违约情况，******中心监督管理科（电话：******

第四章 物业服务目标

第七条 乙方须按下列约定，实现以下目标：

1、保洁管理指标：保洁达标率98%；

2、安全事务管理指标：治安案件管理指标全年无因管理责任引发的治安、刑事案件（以公安机关立案为准）、消防管理无事故；楼宇配套及附属设施、设备管理指标：

A.楼宇及配套设施完好率98%

B.排水设施完好率100%

C.共用设备设施完好率99%

D.大型及重要机电设备完好率99%

E.消防设施设备完好率100%

F.楼宇零修急修及时率99%

G.维修工程质量合格率100%

H.绿化养护完好率85%

I.广场设施完好率100%

3、各项服务指标：

A.有效投诉率≤3起、******处理率99%（******公司总部确认的有效投诉）

B.客户满意率98%、回访率99%；

C.管理人员专业岗位合格率100%；

D.保密工作严守率100%。

4、乙方未按照合同规定时间内完成设备设施的维修维护，或所采购的材料未达到原设计要求和标准，甲方有权委托第三方进行材料采购及维修。所产生的费用由乙方承担。

5、******公司整改后仍较长时间（**天以上）达不到服务标准的，甲方可按照相关程序，提出终止合同的要求。

第五章 服务期限

第八条 本合同服务期限自**年**月**日至**年**月**日。

第六章 服务费用及付款方式

第九条 服务费用

本合同服务费用为人民币（大写）壹佰玖拾陆万元每年，人民币（小写）******.00元/年。

第十条 付款方式：******

服务费按季度结算，每季度验收合格后无质量及服务问题支付合同价款的25%，款项由采购单位自行结算。（付款时需依据采购申报单、成交通知书、验收结算书、设备验收单、发票复印件、采购合同、固定资产验收单等采购资料结算）。

第七章 双方权利义务

第十一条 双方权力义务

1.乙方应按谈判文件规定的服务标准、技术要求、质量标准向甲方提供物业服务。

2.在保证期内因服务本身的质量问题发生投诉，乙方应无条件整改。对达不到服务质量要求者，根据实际情况，经双方协商，由乙方承担因整改所发生的全部费用。

3.如在使用过程中发生服务质量问题，乙方在接到甲方通知后在24小时内到达甲方现场。

4.在质保期内，******处理解决并承担一切费用。

5.上述的服务免费质保期同服务期，因人为因素出现的故障不在免费质保范围内。

6.乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：

（1）由于甲方或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的。

（2）因维修养护本项目内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。

（3）非乙方责任出现供水、供电、供热及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

（4）因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，******处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门鉴定为准。

第八章 违约金及违约责任

第十二条 履约保证

1、中标后合同履约保证金按合同总价的5%，******中心。合同履约保证金必须由中标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳的合同履约保证金（******中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。

2、以担保保函方式提交履约保证金的，******公司、******公司出具的履约保函，或本单位对公账户开户银行出具的履约保函。履约保函应按招标文件中规定的“政府采购履约保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购履约保函”样式出具的履约保函，******中心不予接受。******中心，并提供履约保函复印件一份，否则不予鉴证。

履约保证金提交后合同生效，项目验收合格服务期满后无产品质量及售后服务问题，******中心财务收到符合退款要求的全套资料后两周内履约保证金无息退还。

3、中标方如未按规定提交履约保证金，招标方有权取消其中标资格并没收投标保证金。在这种情况下，招标方可另选中标方或另行招标。

4、履约保证金一律采取转帐方式退还。

5、发生下列情况之一，履约保证金将被没收。

⑴将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购招标机构同意，将中标项目分包给他人的。

⑵拒绝履行合同义务、未能全面履行合同义务的或履行合同义务不当的。

第九章 附 则

第十三条 自本合同生效之日起十五天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第十四条 甲方对本合同各项服务内容及标准具体要求，与乙方另签定补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第十五条 本合同之附件、补充协议均为合同有效组成部分。

第十六条 不可抗力

1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方可协商延期或终止合同。

2.不可抗力发生后，应立即通知对方。并提供有关部门权威机构出具的证明材料。

第十七条 争议的解决方式

⑴双方协商解决；

⑵向大庆市仲裁委员会申请仲裁；

⑶******院提起诉讼。

第十八条 合同鉴证备案：本合同一式四份，甲方、乙方各执一份，备案二份。本合同须经各方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

第十九条 合同期满本合同自然终止。双方如续定合同，应在该合同期满**天前向对方提出书面意见。