柳岸澜Ⅲ项 H前 期物业借理招标公告 (招 标编号:******> ^ 丿 、 刀 Q 丶 电 话 : 176⒛ 91⒛ 16 电子 邮件 : sheIlgshihOr1gyi@126,com 招标 人或其 招标代 理机 构主要 负责人 (项 目负责人 ):W坠红匿丛~(签 名 ) 招标人或其招标代理机构 : 【盖 章 ) “ 柳岸澜园 ” 项 目前期物业管理招标公告 “ 柳岸澜园 ” 住宅物业项 目,由 天津柳林街 区城市更新产 ******公司开发建设,现 委托天津市南开区盛世泓亿物业 管理服务 中心根据有关规定,通 过公开招标的方式选聘前期物 业服务企业。 一、招标项 目基本情况 (具 体情况见附件1) 1.本 项 目业态类型:住 宅、商业 2.本 项 目坐落地址:******<、￠ 14KW 航空障碍灯 景观 照 明功率 物业管理用房面积 住宅楼内照明 避 雷检 测 点 总功率14kw 1Cl11层 高层住宅功率9kW 11层 以上高层住宅功率%kW ******处 测试 点 服务;四 班三运转双岗值守 下停车位651个 9710平 方米 入 口需要立岗 设 ******处 合用 1座 ,位 于地下,为 地上商业及地下车库供电,设 置⒛小时值守 停车位管理 本项 目规划建设机动车停车位713个 ,其 中地上停车位⒓个¨地 出入 口设置 其中主出入 口各1个 ,次 出入口1个 ,均 需⒉小时值守服务,主 出 监控及消控室设置 附件⒉ 物业管理服务内容及标准 -、 物业管理服务内容及标准 投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供服务。内容及标 准如下: (-)公 共性基本服务内容 1.综 合管理服务内容 ⊙ ******中心 :小 ******中心 ,配 置办公家具及电话、传 真机、计算机等办公设施设备。 ② 管理服务人员 :管 理人员服装统一、佩戴标志、仪表整洁规范 、文明服务 ;水 、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书 上岗 ,严 格遵守操作规程及保养规范。 ③ 服务 时间 :每 天24小 时有管理人员接待业主和物业使用人 ,处 理物业服务合 同范围内的公共性事务 ,受 理业主和物业使用人的咨询和 投诉 ,笞 复率10o%、 ******处理率10o%。 ④ 客服人员年龄要求在35周 岁以下 ,大 专以上学历 ,女 性 ,身 高1 60cm以 上,品 行岌好 ,有 **年 以上同行业工作经验 ,熟 悉公关业务 、物业 法规及公 司的各项规章制度 ,自 身素质较好 ,语 雷表达 能力较强 ,对 工 作认真负责 ,敬 业、乐业。 ⑤ 日常管理与服务 : 及物业服务合 同的约定 ; A。 日常服务应符合国家和我市 《物业管理条例》的有关规定以 B.建 立物业管理 区域 内共用部位和共用设施设备的使用、公共 秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度 ; C.物 业服务合 同签订规范 ,公 布物业服务 内容、标准及物业管 理服务费标准 ; D.实 行24小 时报修值班制度。急修20分 钟 内到达现场 ,预 约维 修按双方约定 时间到达现场 ,回 访率100%; E.对 进 出小 区的装修车辆、装修人员实行 出入证管理 ,对 装修 ’ 现场进行巡视 ; F。 对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为 ,要 求责任人停 止侵害、橛复原状 ,对 拒不改正的书面报告有关部 ******处理 ; G。 运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、 日常办公等进行管理 ,建 立完善的档案管理制度 ; H.每 年进行二次业主满意度测评 ,覆 盖率达到90%以 上 ,对 管 理服务 中的薄弱环节适时整 改 ; 1.按 规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金 ,公 布专 项维修资金使用情况 ; J.每 年第四季度捋物业共用部位、共用设施设备运行状况的报 告提交业主委员会 ,并 在小区内公告 ; K.公 示场地 占用费的收取和使用情况 ; L.节 假 日进行专题布置 ,每 年组织 四次以上社 区活动。 2.清 洁卫生服务 内容 楼外公共区恸 :硬 化地面、主次干道每天清扫2次 ,干 净整洁 ;绿 地 无垃圾、纸袋等杂物 ;公 共区域 日常设专人保洁 ,保 持干净整洁无杂物 ;对 区内主路 、干路积水、积 雪、烟花炮屑适时进行清扫 ;室 外标识、 宣传栏、僖报箱等每周擦拭2次 ;庭 院灯、景观灯每季度清洁1次 ;垃圾 清运 日产 日清 ,无 满溢现氰 ;垃 圾桶、果皮箱每天清洁2次 ,夏 季每天进 行消毒。 天至少彻底清洗 一次。 垃圾清运车辆清洁干净 ,摆 放整齐 ,无 异味 ,停 放 于指定地点 ,每 3.公 共秩序维护服务 内容 (含 机动车及非机动车管理 ) ⊙ 人员要求 :统 一盾装 ,佩 戴统一标志 ,仪 容仪表整洁规范 ,当 值时立岗不倚不靠 ,语 霄文明规范 ;配 备对讲装置 ;正 确使用各类消防 、物防、技防器械和设备 ;协 助公安部门做好物业管理 区域 内的公共秩 序维护和安全防范工作 ,发 生治安案件或者各类灾害事故时 ,及 时向公 安和有关部门报告 ,并 积极协助做好调查和救助工作。 ② 门岗 :各 出入 口24小 时执勤 ,其 中主 出入 口7∶ oO~ 21∶ 00立 岗 ,并 有详细的交接班记录 ;对 外来机动车实行询问登记。 ③ 巡逻 岗 :按 照规定路线和时间每1小 时巡查 一次 ,做 好巡查记录 0 ④ 车辆管理 :引 导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放 , 停放有序 ;非 机动车停放整齐。 4.绿 化养护服务 内容 ⊙ 草坪及地被桓物整齐 ,草 坪适时修剪 ,高 度不应超过8公 分。 ② 树冠完整美观 ,无 枯枝死杈。 ③ 绿篱修剪及 时 ,适 时补种无缺株。 ④ 根据气候和季节状况 ,适 时组织浇灌、施肥和松土。 ⑤ 适时做好病虫害防治 ,保 持树 木花草正常生长。 ⑥ 适时采取柜物防冻保暧措施 ,扶 正加固。 5.共 用部位 、共用设施设备维修养护服务 内容 17 ⊙ 维修养护制度 :在 工作场所公示工作标准及 岗位责任制度 ,执 行岌好 ,有 检查记录、维修记录、保养记录。 ② 小区平面分布图、楼 门标识等 :保 持完好齐全、规范美观 ,有 缺损及 时更换修补。 ③ 房屋外檐 :每 周巡查三次 ,发 现损坏按规定维修。 ④ 雨水井、化粪井 :每 月检查一次 ,定 期清理疏通 ,保 持畅通 , 无堵塞外溢。 按规定修复。 发现损坏及 时修补。 ⑥ 场地、道路 :每 月巡查 一次 ,场 地、道路平整通 畅 ,发 现损坏 ⑥ 安全标识 :每 天巡查 一次 ,危 ******处有 明显标识 , ⑦ 围墙 :每 周巡查一次 ,保 持围墙完好 ,发 现损坏按规定维修。 ⑧ ******院灯、景观灯 :接 到报修后1小 时内修复 ,完 好率99%以 上。 ⑨ 供配 电系统 A。 由专业人员对 高压开关柜、室内高压 电缆 、变压器 、低压配 电柜、 电源 (控 制 )柜 等进行巡视检查 ,发 现 ******处理。 B.动 力设备每月定期-次 对各设备配 电箱进行清扫 ,检 查各连线有无 . 松动 ,如 有异常 ,尽 可能选择在节假 日或晚上进行检修。 ⑩ 给排水系统 供水系统故障。 (Ⅱ 安防系统 ⑿ 消防系统 A。 给水:保 证服务范围内用水供应,非 市政停水时 ,十 ******处理 B.排 水:雨 水井、排污潜水泵等能正常使用,污 水井排水通畅,雨 水井雨 季到来前彻底清理一次,保 证不存雨水。 A.按 工作标准规定时间排除故障 ,保 证各安防系统正常工作。 B.监 控摄像等安防设备运行正常 ,有 记录并按规定期限保存。 A.消 ******中心24小 时值班 ,消 防系统设施设备齐全、完好无损 , 可随时启用 ;消 防通道畅通。 B.消 防管理人员掌握消防设施设备的使用方法和应急预案。 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育 ,明 确各区域的防火责任人。 C。 完善突发火灾的应急预案 ,设 立消防疏散示意图 ,照 明设施设备 , 引路标志完好 ,紧 急疏散通道畅通。 6.其 它管理服务内容(含 装饰装修管理)∶ 无 (=)各业态专享服务内容及标准 1.住 宅业态服务内容 (1)清 洁卫生服务内容 楼内公共区城 :地 面每天清扫1次 ,擦 拭1次 ;墙 面无仄尘、无乱悬 挂等现象 ;顶 棚 目视无仄尘、******网 ;楼 梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2 次 ;门 窗玻璃每月擦拭2次 ;消 防栓、标识牌等设施每周擦拭3次 ;电 梯 轿厢每天擦拭2次 ;操 作板面每天消毒 1次 ;每 月对 电梯 门、壁保养2次 ;楼 道灯每月擦拭2次 。 (2)专 属部位 、专属设施设备维修养护服务 内容 A。 楼梯扶手、门窗 :每 周巡查三次 ,保 持楼 内公共部位 门窗玻璃、配 件完好 ,开 闭灵活。 B。 楼 内墙地面、顶面 :每 周巡查三次 ,遇 有损坏适 时修补。 楼道灯 :接 到业主或物业使用人报修后1小 时内修复 ,完 好率99%以 上。 C.电 梯系统 :保 证 电梯24小 时运行 ,轿 厢 内按钮 、灯具等配件保持 完好 ,轿 厢整洁 ;设 专人 ,负 责 电梯运行的 日常巡视 ,做 好 电梯 日常使 用状况记录 ,落 实 电梯检验计划 ;委 托专业维修保养单位进行定期保养 ,物 ******公司应有专人对 电梯保养进行监督 ,并 对 电梯运行进行管理 ;电 梯发生一般故障 ,专 业技术人员半小时内到达现场修理 ,发 生 电梯 困人 或其它重大事仵时 ,物 业管理人员须在五分钟 ******处理 ,专 业 商业服务部分外围服务 内容及标准的具体 内容参照公共性基本服务 技术人员须在半小时内到现场救助。 2.商 业服务业态服务 内容 内容执行。 包干制 二、物业管理服务费收费方式 三、物业管理服务费测算方式 物业管理服务费按照招标人明确的服务 内容、服务标准根据管理服 务成本测算 ,计 价单位为 :元 /月 。平方米。 投标人应捋物业管理基本服务费与机 电设施设备 日常运行养护费分 别测算。 附件3 投标人领取招标文件登记表 招标人 招标人 : 信息 招标项 目名称 : 名称 : 法定代表人 : 投标人 企业注册地址:******