湖南岳麓山大科城创业服务有限公司大科城和岳麓科创港物业服务项目合同公告

发布时间：2022-10-21打印

信息摘要

发布时间 2022-10-21 项目地区长沙市
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公告内容

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服务类合同预览

服务类项目政府采购合同协议书

政府采购合同编号：******YLCG-GK-F******-1

采购人（全称）： ******公司（甲方）

中标（成交）供应商（全称）： ******公司（乙方）

　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。

1.项目管理信息
（1）采购方式：******　　公开招标　　
（2）项目名称：******　　大科城和岳麓科创港物业服务项目　　　
（3）采购计划编号：******　YLCG-F******　　　

2.合同标的及金额

序号	标的名称	政府采购品目	型号规格	数量单位	数量	总价(元)
1	大科城和岳麓科创港物业服务项目	物业管理服务	大科城和岳麓科创港物业服务项目，详见采购需求。	项	1	******.9
合计金额小写： ******.9 元　合计金额大写：玖佰壹拾陆万零伍佰零叁元玖角

合同标的及金额明细：

一、大科城

1、项目概况

岳麓山国家大学科技城办公楼位于长沙市岳麓区麓山南路**号，大科城管委会主楼面积为3408平方米，辅楼面积为1933.2平方米，绿化面积为3200平方米，总建筑面积5136平方米。

2、主要设施设备

三菱电梯1台，格力空调机组7台，******厅内有10*3米弧形电子屏1个、轮盘式成果展示屏1个、******厅1个、******厅1个、遥感地图展示屏1个，监控系统1套，630KVA变压器一台，排污泵14台，道闸升降柱系统一套。

3、服务范围

服务范围主要包括：房屋及公用设施、安全管理服务、清洁管理服务、环境绿化服务、会务服务、综合客服服务、重大活动、节日和应急保障服务、物业档案资料的保管以及其他委托事项。按照招标人与服务企业的上班时间与作息制度，营造整洁、优美、安全、舒适、文明的公共服务环境，确保物业管理区域的公共安全和附属设备的正常运行，维护。

4、物业管理服务的内容

（1）房屋及公用设施。

设施设备及房屋的运行及维护、维修管理：物业管理区域内物业共用部位、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。主要包括：对各楼房屋构筑物，房屋使用的设备、设施，******网架、内外墙面、楼梯间、******厅等的维修、养护和管理；上下管道、落水管、高压水泵房、楼内部分消防设施、道路、雨水井、污水井、停车场、公共标志等维修、养护、运行和管理。物业管理区域内机电设备设施的维护，主要包括：供配电及照明工程设备、弱电系统、给排水工程、公共区域照明工程、亮化工程、环境维护设备、监控系统、日常办公等设施设备的养护以及电梯系统、消防系统的外委服务的监管与联系。

（2）安全管理服务

安全管理服务工作主要包括物业管理区域内全时监控、治安安全和消防安全、外来人员的管控、车辆出入与停车秩序管理、突发事件的安全防范、协助重大活动的秩序维护、建立有效的消防管理措施等服务工作。岳麓山国家大学科技城大门岗需站岗执勤。

（3）清洁管理服务

物业管理区域内公共场所、会议室、领导办公室的保洁服务、定期保养和消杀工作。主要包括：******厅、各楼层公共走道、部分会议室、办公室、卫生间及茶水间、消防楼梯及前室、电梯、车库、道路、广场、景观走道和其它公共区域、设施等的清洗保洁；严格区域内的消杀工作；冰冻、暴风、暴雨等极端天气的预防和及清理工作。

（4）环境绿化服务

物业管理区域内绿化维护的日常作业、周期作业和专项作业，主要包括：日常的水分管理、清除残花黄叶败枝、杂草清除；周期性的清扫、修剪、施肥等养护工作（不含补种草皮、苗木等）；暴风雨、霜寒、旱灾、水涝、病虫害等预防的专项作业。

（5）会务服务

有完善的会务服务流程，了解服务环境、做好会务服务的调度协调、完善会务服务后勤保障，会务人员必须熟悉政府接待流程，须有全日制大专以上文化。保障好重大路演活动开展的会务服务，对进入大楼的人员做好咨询与引导。

（6）综合客服服务

受理入驻企业来电来访、办理入驻企业的装修手续及施工监管，代甲方收取相关费用，接待受理企业推介路演需求，报告甲方的同时，准备好服务所需物资，做好相关服务人员的安排。

（7）重大活动、节日保障和应急保障服务

配合甲方做好“五一、十一、元旦、春节”等重大节日的节日氛围营造工作，完成甲方交办的有关重大活动的布置工作，制定应急保障预案，强化应急演练。

（8）物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理。

（9）其他委托事项。

1）园区灭“四害”：采购人委托物业管理方就大科城项目园区灭杀“四害”（苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂）******公司签订合同，做好监督，履行管理义务。

2）鼓励乙方根据项目特点，利用成熟的信息技术手段，打造智慧化物业管理，提高服务效率，保障服务水平。

二、科创港

1、项目概况

科创港大楼位于长沙市岳麓区潇湘中路**号，A、B、C栋（不含地下车库）12930 m?，树巢面积2720 m?，车库面积（含生态停车场）6300 m?，总建筑面积21950 m?。

2、主要设施设备：

华升富士达电梯2台，迅达电梯1台，广州永日观光电梯1台，博拉贝尔ZYKTZJ3中央空调机组2台，海尔风冷机组1台,博拉贝尔ZYKTZJ1/2水冷单冷机组1台，地源热泵机组1套，630KVA干式变压器2台，800KVA箱变1台，相应高低配电设施32屏，******厅内配有15.36*4.48米矩形电子屏1个，利亚德音控系统一套，消防喷淋系统一套，消防栓系统一套，消防报警系统一套，消防风机22台，监控系统一套，停车收费系统一套，园区亮化系统一套，末端风机（柜）盘管148台。

3、服务内容及范围

（1）服务范围

（2）物业管理服务的内容

1）房屋及公用设施。

2）安全管理服务

3）清洁管理服务

物业管理区域内公共场所、会议室、领导办公室的保洁服务、定期保养和消杀工作。主要包括：******厅、各楼层公共走道、部分会议室、办公室、卫生间及茶水间、消防楼梯及前室、电梯、车库、道路、广场、景观走道和其它公共区域、设施等的清洗保洁；对区域内的石材、地面进行定期保养；严格区域内的消杀工作；冰冻、暴风、暴雨等极端天气的预防和及清理工作。

4）环境绿化服务

5）会务服务

有完善的会务服务流程，了解服务环境、做好会务服务的调度协调、完善会务服务后勤保障，会务人员必须熟悉政府接待流程，须有全日制大专以上文化。保障好重大路演活动开展的会务服务，对进入大楼的人员做好咨询与引导。其中岳麓山国家大学科技城必须保障每周六召开早餐会的会务服务。

6）综合客服服务

7）重大活动、节日保障和应急保障服务

8）物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理。

9）鼓励乙方根据项目特点，利用成熟的信息技术手段，打造智慧化物业管理，提高服务效率，保障服务水平。

3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限：

****-**-** —— ****-**-**

3.2 履行地点：******大科城：长沙市岳麓区麓山南路**号，科创港：长沙市岳麓区潇湘中路**号
3.3 履行方式：******

物业管理服务

4.结算方式

4.1 资金支付方式：******
第1次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付,该期为履约验收期
第2次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第3次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第4次分期支付金额为303141元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第5次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第6次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第7次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第8次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第9次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第10次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第11次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第12次分期支付金额为303141元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第13次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第14次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第15次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第16次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第17次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第18次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第19次分期支付金额为303140.97元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第20次分期支付金额为303141元,所占总合同金额百分之3.31,说明:岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付
第21次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第22次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第23次分期支付金额为460234.34元,所占总合同金额百分之5.02,说明:******公司按季度支付
第24次分期支付金额为460234.43元,所占总合同金额百分之5.06,说明:******公司按季度支付

4.2 收款账户： ******公司长沙湘府支行(******公司:******)

4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。

5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收
5.1 验收程序
采用简易程序验收
5.2 质量要求

（一）大科城

项目	类别	内容	服务要求
（一）房屋及公用设施	公共部位	房屋结构	每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时报告甲方安排专项修理。
		门窗	每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
		墙面、顶面、地面	墙面、顶面粉刷层无剥落，外墙每年清洗一次（清洗前后须向招标人报备和验收），面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
		管道、排水沟	每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。
		屋顶	每年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
		安全标志	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
	供水系统	供水	每周对供水设备检查三次以上，每年对供水泵打润滑油，每季一次对管道等进行除锈、油漆。
	排水系统	排水	1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。
			2、******处理系统全面维护保养。
			3、控制柜电气性能完好，运作正常。
			4、******处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
	公共照明	公共灯具	及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。
		景观照明灯	保持灯具完好，亮灯率在99%以上。
		公共电气柜	每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
	消防系统	消防设施、设备	1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。
			2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。
			3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。
			4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，发现损坏情况及时向甲方报告。
			5、每半年检查一次消防水带、******处加注润滑油并作一次放水检查。
			6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
	避雷系统	避雷设施	每年检查避雷装置一次，保证其性能符合国家相关标准。
	弱电系统	******厅、会议室音响系统、电子显示屏	每天对音响设备、多媒体演示系统及电子设备进行检查，做到问题及时发现及时报告
	弱电系统	监视系统	不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
	电梯系统	电梯	1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
			2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》（保养前后须向招标人报备和验收），******公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
			3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，******处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
（二）安全管理服务	保安	人员要求	（1）专职保安人员，有保安证，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
			（2）******处理和应对办公楼公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
			（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。
			（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
		门岗	（1）各值班点（******厅、门岗、安全监控室、消防控制室）24 小时值班看守，有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
			（2）对外来人员进行指引，对重要参观团队及来调研的领导进行形象执勤展示，并做好安全保卫工作等。
			（3）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对货物出入必须实行记录。
		******厅登记及巡逻岗	（1）保安人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过三分钟，有巡更记录。
			（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，******处与警方。
			（3）对进入主楼人员礼貌询问及引导。
	设施	技防设施（监控）	（1）******中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖进出口、道路出入口），24小时开通，并有人驻守，注视设备所传达的信息。
			（2）****中心接到报警信号后，****处理。
			（3）应有火警、水警、警情应急预案，******中心控制室内悬挂；每半年应组织不少于1次的应急预案演习。
（三）清洁管理服务	楼内公共区域	地面和墙面	地面每日循环清扫4次以上、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。
		楼梯扶手、栏杆、窗台	每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
		消防栓、指示牌等公共设施	隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。
		天花板、公共灯具	每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、******网。
		门、窗等玻璃	保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
		天台、屋顶	保持清洁、无垃圾。
		垃圾收集	按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
		电梯轿厢	每日循环保洁；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。
（四）环境绿化服务	草坪	修剪	草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm。
		清杂草	及时清除杂草,做到基本无杂草。
		灌、排水	常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
		施肥	按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。
		病虫害防治	预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
		其它	绿草如茵,斑秃黄萎低于5%。
	树木	修剪	乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。
	树木	中耕除草、松土	常年土壤疏松通透，无杂草。
		施肥	按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。
		病虫害防治	预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%。
		扶正、加固	树木基本无倾斜。
		其它	乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。
	花坛花境	灌、排水	保持有效供水，无积水。
		补种	缺枝倒伏及时补种。
		修剪、施肥	及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥适量。
		病虫害防治	适时做好病虫害防治。
（五）会务服务	会务员	仪容仪表	每天上班前：穿好工作服、戴好工牌、
	会务服务	会务准备	将所有会议室的门窗打开通风，备好开水、检查各会议室墙上挂钟时间是否准确
		会前服务	会议开始15分钟前，所有会议用品，用具按规范要求摆放整齐，检查音响话筒并试音，有异常情况及时联系主管
		会中服务	会议中每隔-分添加一次茶水，直至会议结束（如有特殊情况自己把握）
			会议接待领班必须到场监督会务员工作，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，******处理。
			在加茶水过程中，会务员应留意会议室内设施设备运行是否正常，空调温度是否适宜，服务工作要精致周到，会务中做到走路轻，讲话轻、动作轻
		会后服务	会议结束后会务员应对会议室进行彻底清扫，包括将桌椅摆放整齐，抽纸放回茶水柜，所有物品恢复原状
		会后服务	每天下班前，会务员还应对对自己管理区域的会议室检查一遍，门、窗、空调、灯是否关好才能离开。
（六）综合管理服务	机构设置	******中心设置	（1）******中心。
			（2）办公场所整洁有序，有专门的使用人接待区域。
			（3）配置有办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
	管理人员	管理人员要求	（1）项目经理持证上岗，大专以上文化。
		管理人员要求	（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
		服务时间	周一至周日每天******中心进行业务接待，并提供服务。
	日常管理与服务	日常管理与服务	（1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。
			（2）24小时对设施设备进行巡视，******处理（预约除外）。
			（3）******处理：30分钟小时内答复。
			（4）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
			（5）建立完善的档案管理制度，建立齐全的项目物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、会务记录、日常管理档案等。
			（6）制定项目物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
			（7）******中心内部管理制度和考核制度。
			（8）广泛运用计算机进行管理（设施设备管理）。
			（9）每年进行二次服务满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
			（10）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
			（11）对违反政府有关规定的行为进行劝阻、******处理。
（七）重大活动节日和应急保障服务	重大活动保障	环境布置	按照采购人要求，在规定时间内按质按量完成现场布置
	应急保障	******处理	坚持“******处理在萌芽阶段或将事态向有利方向引导”
			发生突发事件时，必须第一时间到达现场，******处理
			发生盗窃、行凶的突发事件时，应立即采取有效措施（如组织围捕，控制现场、启动联动预案等）
			发生自然灾害时，应向管委会报告，同时组织力量对人员、物资等进行抢救，并加强安全保卫，有效控制现场
		应急演练	******处理预案，并加强相应的演练。
（八）物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理	档案管理	档案建立	建立所有物业管理档案、相关信息（电子文档、书面文档各一份），
		档案管理	严密保管好，一律不得对外提供或予以传播
		档案移交	合同终止时移交其使用的办公用房、管理用房，设备设施及园林绿化等全部档案资料、相关信息及属于采购人的办公用品和生产、维修等工具。
	财务管理	财务制度	建立完善的财务管理制度
	财务管理	物品采购	严格按照设备设施的技术要求购买相应和配品配件，严禁以次充好，损坏和缩短设备设施的正常使用寿命

（二）科创港

项目	类别	内容	服务要求
（一）房屋及公用设施	公共部位	房屋结构	每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时报告甲方安排专项修理。
		门窗	每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
		墙面、顶面、地面	墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
		管道、排水沟	每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。
		屋顶	每年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
		安全标志	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
	供水系统	供水	每周对供水设备检查三次以上，每年对供水泵打润滑油，每季一次对管道等进行除锈、油漆。
	排水系统	排水	1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。
			2、******处理系统全面维护保养。
			3、控制柜电气性能完好，运作正常。
			4、******处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
	公共照明	公共灯具	及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。
		景观照明灯	保持灯具完好，亮灯率在99%以上。
		公共电气柜	每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
	消防系统	消防设施、设备	1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。
			2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。
			3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。
			4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，发现损坏情况及时向甲方报告。
			5、每半年检查一次消防水带、******处加注润滑油并作一次放水检查。
			6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
	避雷系统	避雷设施	每年检查避雷装置一次，保证其性能符合国家相关标准。
	弱电系统	******厅、会议室音响系统、电子显示屏	每天对音响设备、多媒体演示系统及电子设备进行检查，做到问题及时发现及时报告
	弱电系统	监视系统	不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
	电梯系统	电梯	1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
			2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》（保养前后须向招标人报备和验收），******公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
			3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，******处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
（二）安全管理服务	保安	人员要求	（1）专职保安人员，有保安证，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
			（2）******处理和应对办公楼公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
			（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。
			（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
		门岗	（1）各值班点（******厅、门岗、安全监控室、消防控制室）24 小时值班看守，有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
			（2）做好安全保卫工作
			（3）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对货物出入必须实行记录。
		******厅登记及巡逻岗	（1）保安人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过三分钟，有巡更记录。
			（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，******处与警方。
			（3）对进入人员礼貌询问及引导。
	设施	技防设施（监控）	（1）******中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖进出口、道路出入口），24小时开通，并有人驻守，注视设备所传达的信息。
			（2）****中心接到报警信号后，****处理。
			（3）应有火警、水警、警情应急预案，******中心控制室内悬挂；每半年应组织不少于1次的应急预案演习。
（三）清洁管理服务	楼内公共区域	地面和墙面	地面每日循环清扫4次以上、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。
		楼梯扶手、栏杆、窗台	每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
		消防栓、指示牌等公共设施	隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。
		天花板、公共灯具	每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、******网。
		门、窗等玻璃	保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
		天台、屋顶	保持清洁、无垃圾。
		垃圾收集	按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
		电梯轿厢	每日循环保洁；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。
（四）环境绿化服务	草坪	修剪	草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm。
		清杂草	及时清除杂草,做到基本无杂草。
		灌、排水	常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
		施肥	按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。
		病虫害防治	预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
		其它	绿草如茵,斑秃黄萎低于5%。
	树木	修剪	乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。
	树木	中耕除草、松土	常年土壤疏松通透，无杂草。
		施肥	按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。
		病虫害防治	预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%。
		扶正、加固	树木基本无倾斜。
		其它	乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。
	花坛花境	灌、排水	保持有效供水，无积水。
		补种	缺枝倒伏及时补种。
		修剪、施肥	及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥适量。
		病虫害防治	适时做好病虫害防治。
（五）会务服务	会务员	仪容仪表	每天上班前：穿好工作服、戴好工牌、
	会务服务	会务准备	将所有会议室的门窗打开通风，备好开水、检查各会议室墙上挂钟是否准确
		会前服务	会议开始15分钟前，所有会议用品，用具按规范要求摆放整齐，检查音响话筒并试音，有异常情况及时联系主管
		会中服务	会议中每隔-分添加一次茶水，直至会议结束（如有特殊情况自己把握）
			会议接待领班必须到场监督会务员工作，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，******处理。
			在加茶水过程中，会务员应留意会议室内设施设备运行是否正常，空调温度是否适宜，服务工作要精致周到，会务中做到走路轻，讲话轻、动作轻
		会后服务	会议结束后会务员应对会议室进行彻底清扫，包括将桌椅摆放整齐，抽纸放回茶水柜，所有物品恢复原状
		会后服务	每天下班前，会务员还应对对自己管理区域的会议室检查一遍，门、窗、空调、灯是否关好才能离开。
（六）综合管理服务	机构设置	******中心设置	（1）******中心。
			（2）办公场所整洁有序，有专门的使用人接待区域。
			（3）配置有办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
			（4）******厅，服务入驻企业，向入驻企业提供咨询服务，代甲方收取相关费用。
	管理人员	管理人员要求	（1）项目经理持证上岗，大专以上文化。
		管理人员要求	（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
		服务时间	周一至周日每天******中心进行业务接待，并提供服务。
	日常管理与服务	日常管理与服务	（1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。
			（2）24小时对设施设备进行巡视，******处理（预约除外）。
			（3）******处理：30分钟小时内答复。
			（4）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
			（5）建立完善的档案管理制度，建立齐全的项目物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、会务记录、日常管理档案等。
			（6）制定项目物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
			（7）******中心内部管理制度和考核制度。
			（8）广泛运用计算机进行管理（设施设备管理）。
			（9）每年进行二次服务满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
			（10）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
			（11）对违反政府有关规定的行为进行劝阻、******处理。
（七）重大活动节日和应急保障服务	重大活动保障	环境布置	按照采购人要求，在规定时间内按质按量完成现场布置
	应急保障	******处理	坚持“******处理在萌芽阶段或将事态向有利方向引导”
			发生突发事件时，必须第一时间到达现场，******处理
			发生盗窃、行凶的突发事件时，应立即采取有效措施（如组织围捕，控制现场、启动联动预案等）
			发生自然灾害时，应立即向科创港报告，同时组织力量对人员、物资等进行抢救，并加强安全保卫，有效控制现场
		应急演练	******处理预案，并加强相应的演练。
（八）物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理	档案管理	档案建立	建立所有物业管理档案、相关信息（电子文档、书面文档各一份），
		档案管理	严密保管好，一律不得对外提供或予以传播
		档案移交	合同终止时移交其使用的办公用房、管理用房，设备设施及园林绿化等全部档案资料、相关信息及属于采购人的办公用品和生产、维修等工具。
	财务管理	财务制度	建立完善的财务管理制度
	财务管理	物品采购	严格按照设备设施的技术要求购买相应和配品配件，严禁以次充好，损坏和缩短设备设施的正常使用寿命

5.3 验收要求和验收标准

详见：附件1《大科城物业服务考核暂行办法》、附件2《科创港物业服务考核暂行办法》

6.甲乙双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1、根据工作权限管理、指导、督促乙方工作，审议乙方年度管理计划，并提出合理化建议。

2、对乙方的管理实施监督检查。有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求乙方采纳甲方提出的合理要求；有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。每半年对乙方管理及服务全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经相关管理部门认定，有权终止合同。

3、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业服务报告等管理信息。

4、甲方在合同生效之日起至合同终止之日，应无偿向乙方提供满足基本办公需求的办公用房，甲方负责提供乙方办公、所产生的水、电费用。

5、甲方在合同生效之日起三十日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业档案、资料、工程建设竣工资料，并在乙方管理期满时予以收回。

6、如果甲方对乙方所提供的物业服务质量有问题或不满时，甲方有权利对乙方提出书面或口头整改通知，乙方按甲方整改意见应采取有效措施给予纠正、预防并改进。对甲方提出来的情节较严重的物业服务问题，若乙方在合理的时间内仍不能改进的，甲方有权利延付相应部分的物业服务费用而不承担任何责任。

7、甲方按规定向乙方提供相关的物业服务档案及物管区域的固定资产清单，并在乙方管理期满时按固定资产清单予以收回。因乙方管理不善，造成固定资产丢失损坏部分由乙方赔偿。

8、协助乙方开展企业党建、宣传教育、文化活动等企业文化工作。

9、法规政策规定由甲方承担的其他责任。

（二）乙方的权利和义务

1、根据相关法律、法规政策及本合同的规定，制订物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项物业管理和服务活动，但不得损害甲方的合法权益，不得获取不当利益。

2、依法负责编制办公楼、附属建筑物、设施、设备等年度日常维护计划，并按甲方招标文件要求和乙方投标文件承诺的服务项目、服务内容、服务标准提供物业服务。

3、乙方有权依照法规政策、本合同，******处理；******公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人：乙方有权要求甲方人员遵守有关物业服务制度；有权根据甲方的要求对办公楼内出入物品、人员来访、园区内车辆出入进行检查；有权对安全、******处理（如盗窃、水浸、火灾等），并及时报告甲方。

4、乙方应接受物业服务主管部门及有关部门的监督、指导，并接受甲方的监督。

5、乙方应当在下月上旬前向甲方提供上月的物业服务工作情况报告。

6、乙方应对管辖区域内所有的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业范围内更改、扩建完善配套项目，须先报甲方和有关部门批准后方可实施。

7、乙方应建立本项目的物业服务档案并负责及时记载有关变更情况。

8、乙方应加强对设备设施和建筑物的巡查检查，确保做到“小修不过夜、大修有期限”，每月末编制下月的维修计划报甲方审批，采购备用配件入库，做好相关记录。

9、乙方应本着“专业人（队伍）做专业事”的原则，对消防、电梯、空调、弱电系统等项目的维护维修，在报经甲方同意后，方可与相关专业队伍签订第三方合同。乙方应树立高度的安全生产意识，特别要加强对消防系统的巡回检查，建立工作台账，杜绝安全隐患。

10、乙方在第一时间内发现各类重大和突发事件，并及时向甲方报告。乙方因管理不善（不可抗力因素除外）或员工失职，导致甲方的物业、设备受损及其他经济损失时，乙方应做出相应赔偿。乙方有义务及时向甲方报告物业服务范围内所有设备的运行异常情况，因瞒报或者延误报告而造成甲方设备损失或者其他经济损失的，由乙方负责赔偿。因乙方原因所发生的纠纷及造成的伤亡事故，由乙方负责。

11、乙方应按招标文件要求设岗定责，招聘的管理人员和员工需持有体检证明，重要岗位管理人员应按招标要求持证上岗。乙方应为长期固定的管理人员和员工缴纳五险，自行承担劳务关系及相关连带责任；乙方应教导员工文明上岗和安全作业，******处置纠纷和承担员工的人身安全责任。乙方应加强对员工的业务培训、守法教育和日常管理，自行承担员工教育和管理的主体责任。

12、本合同服务期限终止时，乙方必须从合同终止日起十天内向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及其各类管理档案、财务等资料。

13、未经甲方书面同意，乙方不得擅自向第三方转让其应履行的合同项下的义务。

7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息4.35%（约定利率不得低于合同订立时**年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。

1、如因甲方原因，直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改,并有权终止合同。

2、如因乙方原因,直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。

3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，******处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，******处理（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)。

4、无正当理由，甲方逾期支付物业服务费，每逾期一-天，则甲方需按逾期支付服务费金额的1‰作滞纳金。如乙方迟延提供或不能提供合法发票的，则甲方有权推迟付款而不承担任何责任。

8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
******院提起诉讼。

9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3）响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。

10.合同生效
本合同自 **年**月**日生效

11.其他条款

一、不可抗力

任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后24小时内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

二、其他事项

1、合同未尽事宜，须经双方协商作补充规定。补充规定与合同具有同等效力。

2、下列文件属合同的依据:招、投标文件、谈判承诺。

3、下列文件属合同的附件:补充协议、补充合同。

4、本合同经双方签字盖章生效。

5、本合同共计18页A4纸张，缺页之合同为无效合同。

6、本合同一式6份，甲、乙方各2份,******中心备案1份，******中心备案1份。

三、退出机制

1、若乙方自愿放弃本项目的服务权，应提前2个月书面告知甲方。

2、根据招标文件要求，甲方有权按照1《大科城物业服务考核暂行办法》、《科创港物业服务考核暂行办法》对乙方进行全面检查和不定期抽查方式，采取综合打分的形式进行服务质量考核评估、评分，总得分低于85分（总分100分）为不合格，连续两次检查得分低于85分的，甲方有权终止本合同，如不合格项在甲方规定时间内整改到位的视为考核合格;达到退出条件的在甲方规定的时间内退出服务现场，如乙方不按甲方规定的退场时间内退出的，乙方按年中标金额的20%赔偿甲方。

3、在履行合同期间，若因乙方原因造成重大安全事故或重大经济损失的，甲方可单方解除合同,且由乙方须承担相关责任并承担经济损失。

注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。

甲方（公章）：

中国长沙市政府招标采购人(甲方)******处

乙方（公章）：

中国长沙市政府招标供应商(乙方)******处

地址：******

岳麓区潇湘大道**号创业大厦岳麓科创港

地址：******

湖南省长沙市天心区友谊路**号湘诚万兴816、817、818、819房

法定代理人：

熊伟

法定代理人：

刘洋

委托代理人：

李婧

委托代理人：

周层策

电话：******

******

电话：******

******

传真：

******

传真：

附件列表：

附件1：大科城物业服务考核暂行办法.pdf
附件1：大科城物业服务考核暂行办法.pdf
附件2：科创港物业服务考核暂行办法.pdf
附件2：科创港物业服务考核暂行办法.pdf

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