******院近期拟对物业服务（门急诊楼等区域）项目启动采购程序，******院采购项目，根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令〔2019〕**号）、《关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕**号）精神，现将有关该项目的主要用途、功能及使用目的、采购需求（技术参数、主要配置、售后服务等）进行公示。详见采购需求书。

本次公示是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

公示期：**年**月**日-**年**月**日。

如有异议，请于公示期内，书面送（寄）******处，逾期不予接受。

使用单位联系人及联系方式：************

******院国采办 张老师：******

地址：******

******院行政三号楼五楼国采办

******院国资管理与采购招标办公室

**年**月**日

采购需求书

一、项目概况及总体要求

******院是一座规模较大，功能较全，环境优美、******院。其中门急诊大楼建筑面积37747.9平方米、医技楼建筑面积5514平方米、外科大楼建筑面积为49000平方米、医疗综合楼（母婴大楼）建筑面积为11000 平方米、风雨连廊建筑面积为2200平方米，设备设施先进。

二、采购用途

采购用途：□科研 □教学 □医疗 □管理 ☑后勤 □其他

用途说明：物业管理服务

三、服务内容：******

******院拟将门急诊大楼、医技楼、外科楼、医疗综合楼（母婴大楼）楼内及风雨连廊区域的卫生保洁、******院绿化养护服务委托投标单位进行管理。

1.保洁服务：门急诊大楼、医技楼、外科楼、医疗综合楼（母婴大楼）******院区干道（有绿植除外），顶楼屋面平台及地下室公共区域的卫生保洁。

2.电梯服务：急诊电梯、外科楼手术室北楼专用电梯配备24小时专职司机进行服务、外科楼手术室南楼楼专用电梯配备8小时专职司机进行服务，其余电梯提供8小时梯外服务，确保各医疗区域电梯正常运行。其中电梯司机必须具有相关工作经验。

3.******院绿化养护服务。

四、工作标准与服务要求：

为确保保洁、电梯司机服务工作的规范运行。******院要求投标单位管理人员精干，其队伍稳定，工装胸牌整齐，举止文明礼貌。保洁、电梯运行的质量与工作标准如下：

（一）保洁服务。

按《卫生保洁招标工作范围及质量要求》执行。

1.保洁的空间与范围：******

2.具体标准与要求

（1）地面、楼梯、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，消灭卫生死角。

（2）白瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。

（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。

（4）窗台、分诊台、护士站台、******厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同，诊室内根据大夫要求做到诊桌、诊椅、诊床干净无尘。

（5）病房内、病床、床头柜、手池干净，做到一桌一巾，******处理。

（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。

（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，手池及手池地面清洁无异味。

（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁。

（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，保持水流畅通。

（10）各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

（11）配备集中清洗拖把头、抹布设施，统一提供清洗消毒烘干后的拖把头、抹布等。

（12）清洁耗材（水桶、抹布、拖把、黑垃圾袋等），均由投标单位承担。

（13）******院上班时间上午提前1小时、下午推迟半小时下班。******院要求部分区域夜班留有保洁人员和应急人员。如急诊、病房等。

（14）自行解决法定假日加班费。

（15）大楼内凡铺贴PVC地面、橡胶地面和石材的，每年进行两次或两次以上打蜡清洗维护。包括全面起蜡、喷磨抛光、重新打蜡等工序，维护保养主要耗材的品牌需经甲方认可。

（16）******厅（含卫生间）、******厅、******厅（含卫生间）等应定点定人巡查，保持工作时间卫生状况的常态化。

（17）特殊需求的岗位人员需相对稳定，具备初中以上文化，工资薪酬高于保洁人员水平。

（18）管理人员、专项保洁及代班自行考虑人员配置。综合考虑员工病事假因素。

（二）电梯司机及梯外服务。

1.电梯操作人员须在岗在位。

2.文明用语、着装统一、服务规范。

3.每天电梯运行前做好电梯使用前日常状况检查，保持电梯轿厢整洁。

4.******处理。

5.每天定时定点对运行电梯进行巡查。

（三）绿化养护工作基本要求

1.总体要求

院内绿地基本无杂草和其他杂物，无明显的人为损坏，各类乔木及灌木达到层次合理，配置科学，密度适宜，特殊造型树丛基本符合设计意图，以及负责绿化范围内的所有卫生清扫工作（包括花圃路牙边的杂草）。

2.乔木的管理

（1）乔木生长态势好，树形、树冠完整美观。

（2）枝干正常，无明显的枯枝、死杈。

（3）观花树木按时茂盛开花，观果树木正常结果，色叶树种季相变化明显，基本无枯枝。

（4）常绿树种在春季修剪一次，落叶树种在秋季修剪一次，枯枝、病虫枝及时修剪，保持树形整齐优美，冠形丰满。

（5）树丛范围内做到无积水，暴雨后必须排完积水，无植株出现枯萎现象。

3.灌木的管理（绿篱和攀绿植物）

（1）整个灌木长势正常，枝叶茂密无缺损，符合该灌木的生长颜色标准，焦叶、卷叶、落叶和叶斑现象控制在该灌木的8%以内。

（2）植株病虫害控制在8%以内。

（3）灌木修剪及时，造型生动，线型流畅，曲直分明，根据坡度情况在同一水平面上达到平整度。

（4）灌木的缺株率控制在该类灌木的8%-10%。

（5）嫩枝抽出15cm内进行修剪，修剪必须保持在两面以上平整饱满，******处正直，******处弧度圆润，植株生长健壮。

（6）垂直绿化应根据植物的攀绿特点，采取相应的牵引等技术措施，根据生长习性，覆盖率不低于80%。

4.草坪的管理

（1）草坪整体长势正常四季常绿，无明显缺损、枯黄、老化、枯斑，修剪高度一致平整，修剪遵循“三分之一”原则，暖季型草坪从基部量起12cm左右修剪，每次剪去草叶的1/3，忌一次低剪裸露地面。修剪后无残留草屑堆积，剪口无明显撕裂现象，修剪后同一区域的草坪枯黄率不超过40%。

（2）病虫害控制在3%以内，即一个管理区草坪病害不能超过*-*m2.

（3）缺损、老化、损坏控制率为5%-6%，即一个管理区草坪地被不能超过*-*m2类似情况。

（4）可根据草坪生长周期和使用目的灵活确定草坪修剪次数。

（5）自然排水流畅，无积水坑，植株不得出现萎蔫现象。

（6）每年对草坪进行至少3次以上的复合肥料（包含N、P、K）施肥，使草坪生长良好。

（7）每次草坪浇水保证足够时间，使草坪根部15厘米内保持湿润。夏季浇水在早晚进行，冬季在中午进行，干旱季节应满足草坪生长所需水份，如喷水池需要换水，尽量用喷水池内水浇水，并清扫水池后再放水。

5.草花的管理

（1）花草花坛有季节更换计划，花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。

（2）及时松土、施肥、浇水、治虫，保证植株健壮，花朵鲜艳。

（3）及时去除残花、杂物，保持美观。

（4）保证节日期间花坛花卉盛开。

6.花房花卉的管理

（1）负责花卉日常养护管理，规划会议现场布置方案及花卉摆放，汇总花卉数量与品种。

（2）花房要做到每天通风，温湿度适中，卫生干净整洁，花卉摆放有序。

（3）根据花卉生长特性，需要定期或不定期对花卉浇水、施肥、除虫、除草、修剪、松土等系列养护管理，做到养护及时，管理到位。

（4）因不明原因造成花卉死亡，应经单位管理人员现场确认后将死亡花卉从台账中清除，并做好相关记录。

（5）花卉出入台账记录清楚，账物相符，不得涂改。

（6）******厅大楼室内花卉的摆放、更换、浇水、施肥等日常养护，保持盆花叶面清洁、美观。

（四）其他要求：

1.******处置、灾害预防、火灾扑救、暴雨、暴雪和重大事故的急救，******院内暴力事件。******院统一指挥，随时准备提供紧急救助，减轻各类灾害的损失。

2.负责保洁区域内的公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示。

3.******院搞好节能降耗工作，负责所管辖区域内公共场所水、电、空调开关的日常管理。院方提供近两年来能源消耗的平均费用参照表，并视能源消耗状况与物业费用奖惩兑现，具体考核办法另定。

4.******院方对物业单位工作进行考核的基本依据。院方定期组织相关人员进行检查，并结合人员配置、服务质量、被投诉情况等每月进行考核汇总。具体考核与奖惩办法另附。考核结果作为付款重要依据。

5.请根据附件1表格填写人员配备情况。

五、技术及商务要求

1.技术要求：

（1）服务方案：包含人员配置方案；服务质量方案；服务监管、效果评价方案；整体方案设想；安全管理方案。

（2）重点难点分析及措施：根据招标文件要求提供具体详实的重点、难点把控方案。

（3）管理制度和运作流程：有完善的管理制度体系，含服务规范标准、规章制度、各类岗位职责、应急和突发事件预案、运作流程图等。

（4）员工队伍稳定措施方案：根据招标文件要求提供具体详实的员工队伍稳定方案。

（5）临时突发事件应急措施方案：根据招标文件要求提供具体详实的临时突发事件应急措施方案。

（6）院感防控实施方案：******院感防控实施方案、感染防控培训案例和培训记录。

（7）设备工具物资方案：根据招标文件要求提供具体详实的设备工具物资方案。

（8）人员培训和考核方案：根据招标文件要求提供具体详实的人员培训、考核方案。

（9）进退场交接方案：投标人应根据招标文件要求提供具体详实的进退场交接方案，包含交接内容、交接周期等。

2.商务要求：

（1）拟派项目经理的要求（项目经理不得随意更换，******院同意）：a.具有本科及以上学历b.持有全国物业管理企业经理证书c.******院物业服务项目负责人三年及以上的经验资历。

（2）项目成员评价(除项目负责人以外)：需具备以下成员：a. 具有本科及以上学历b.******局颁发的特种设备安全管理和操作人员证书（本项目的采购需求涵盖电梯，******处理能力。）

（3）经营业绩:******院物业服务项目（服务内容包含保洁、运送服务的）

（4）信息化能力:a.运送管理软件b.保洁运行系统管理软件c.******院手术室智慧服务管理信息系统d.生活垃圾分类管理软件e.智慧后勤一体化（一站式）服务平台等

（5）体系认证证书: 投标人具有国家认监委认可的机构颁发的有效期内的ISO9001系列质量管理体系认证、ISO14001系列环境管理体系认证、ISO45001系列职业健康安全管理体系认证。

六、商务和服务需求

七、特定资格条件

除《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商应具备的条件外，采购人可以根据采购项目的特殊要求，规定供应商的特定资格条件，如国家或行业强制性标准等。但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。

1、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。

2、**年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）。

3、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。

4、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。

5、参加政府采购活动前**年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。