人员要求:管理人员100%具备大专以上文化程度，100%持证上岗，并具有多年物业管理经验，******公司中担任过重要职务，具有丰富的物业管理经验。作业人员全部具有高中以上文化程度，政治可靠，有责任心，具有一定的专业管理技术和工作经验，会议服务接待员、院级领导办公室、休息室、接待室的保洁服务人员同时还要求：女性，35岁以下，身高1.62米以上，形象气质佳。******公司组织进行为期一个月的 严格岗前培训，重点部位的服务人员要通过服务礼仪测试，培训考核合格方能上岗。工作人员按照所从事岗位的技术要求，持有相应的资格证，上岗证。******中心的所有员工按岗位要求实行统一着装，佩带胸牌；形象良好，举止文明，******院的所有工作人员和来访人员提供酒店式的礼仪迎宾，微笑服务。在人员配备中，******院物业的设施设备情况，按照一专多能，各有分工，又相互配合协作的基本思路，******院物业机电设备的维修和保养工作，以确保优质高效的服务。******公司不仅考虑到其具有物业管理的经验，要求能充分揣摩客户心理，更将其服务意识和服务技巧方面的要求做为首选的重要条件，并在以后的工作中不断加强服务意识和服务技巧的培训。******院的安全，******公司已经聘用的公共秩序维护员中选派一名公共秩序管理部队长和三名公共秩序管理部的班长，******院做公共秩序维护员。公司还将选派4名取得了消防员、******院物业项目工作。公共秩序维护员要求身高1.70M以上，******院物业项目的需要，进行严格的军事、礼仪和业务培训，******院物业高标准的安全和消防的需要。******院物业项目的管理和指导工作。公司还将挑选和选聘年轻化、知识化、******院物业项目从事环境服务工作。公司拥有一支业务精练、技术过硬的管理和技术专业人员队伍，******公司的技术人才优势，******院物业项目的物业管理服务工作。人员配置:******院物业管理服务的需要，依据“分工负责，又相互配合”的原则，******公司设定的劳动定额合理配置物业管理服务人员。******中心，******中心拟配各类人员25人，其中管理人员5人，作业人员20人。******中心设经理1人（公司拟派）******院物业管理服务综合协调管理工作；公共秩序管理部：8人（6男2女）。设队长1人，安检员 4人，24小时巡逻、巡视公共秩序管理员2人，停车场管理1人。高中以上学历，年龄35周岁以下，身体健康，无违法犯罪记录，具备基本法律知识，了解有关秩序维护管理政策、规定，具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力，具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力，具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能，掌握一定防卫和擒敌技能。******院的审判和办公工作秩序，对楼宇按要求实行四区（安检区、审判区、办公区、生活区）分开

管理。加强秩序维护队伍的建设，在着装、形体、行为、语言等诸多方面规范管理。在秩序维护范围中分区划点，明确责任，量化管理。物业管理区域内实行巡逻岗、守卫岗、三岗联动 24 小时安保防范管理。采用“技防、物防、人防”相结合的全面防范整体思路，******院的监控系统和物资防范设施。加强秩序维护队员思想教育，******院形象，使整个秩序维护队伍从个体到整体体现团队精神风貌，******院增光添彩。定期进行培训学习、体能训练。安排专人负责停车场及车库管理，合理规划交通，实现规范化管理。根据办公区的实际情况，合理规划车辆进出办公区停车场的行驶路线、停车位。主要部位设置标志牌，做到办公区内行驶有序、停放有序、严禁乱停乱放，实行人、车分流，限速禁鸣等办法。在车库内不许存放易燃、易爆物品，不许在车库内加油、倒油。库内车辆停放有序，道路通畅、卫生环境良好，按规定时间通风，严禁非库内车辆入内。保证消防设施完好起动，随时防范火警发生。安检工作人员，对公诉人、律师等依法出庭履行职务的人员，进行有效证件查验和登记；对参加庭审活动的诉讼参与人、第三人和参加旁听的人员，在进行证件查验和登记的同时，配合法警进行人身安全检查、随身携带物品的安全检查，对于突发安全事故及时通知值班法警及上级领导。保洁部：8人。设队长1人，室内保洁5人，外保洁2人。负责保洁、卫生管理，建立清扫保洁制度，办公区域内实行严格规范的保洁制度，用严格的卫生质量标准来考核每个保洁部位，对墙面、门、窗、灯具、消防设备等部位实行定期清洁护理，玻璃幕墙要求 2 次/年保洁服务,在清洁的过程中为杜绝安全隐患的存在，必须使用吊蓝

作业（******处作业吊篮操作证上岗）。对步行路面、楼梯扶手、卫生器具等部位实行每天定时清扫、擦拭，全天进行监护清扫。对整个卫生区域按人员划分区段，岗位落实到人，责任落实到人，实现保洁卫生的目标责任奖罚制。：垃圾收集袋装化，每层楼的办公、生活垃圾用袋装，并投递到指定位置的垃圾桶中，垃圾桶采用盖式垃圾箱，做到日产、日清、当日运出办公区，******处理。会场及法庭布置迅速有序，服务员服务准确有礼。 公共部分的卫生保持清洁，每天定时进行清理、打扫。院领导办公室的卫生、服务做到每天随时进行清理。服务员服务准确有礼。景观绿化部：1人，负责绿化、景观管理，对物业管理区域内（含办公楼内花卉养护）的绿化部位和景观设施，进行养护和管理，做到花草茂盛，枝繁叶茂，景观完美，无损坏，无虫害，修剪及时，整齐有序，达到美化净化。机电运行管理部：3人。强电管理维修电工1人，弱电管理维修电工1人，水暖及管道疏通维护、工程维修工1人。负责设备、设施管理及运行，亮化设施设备的维护和管理，对于楼道，******厅以及所有公用部分的照明设施，每年定期检查线路，发现老化线路和损坏的电气元件及时更换。日常灯具损坏随时更换，照明设备完好率保持在 100%。各办公室内的照明灯具接到报修电话后立即修理、更换。分类建立变压器、高低压配电盘、电梯、消防、供水、电子监控、发电机等电气设备的技术资料档案。制定科学的设备操作规程，维修、保养规程和严谨的管理制度。对操作人员、维修人员、技术人员制定不同专业的技术考核，保证操作人员的技术素质，以确保设备安全、稳定运行。制定维修计划，制定系统的月、季及年度设备维修保养计划，发现设备故障隐患及时排除，******处于良好的技术状

况。结合设备性能和使用状况及时掌握科技发展动向，了解新材料信息，提高设备的经济运行指标。******院办公楼的各项维修保养工作：负责对电梯、发电机、消防系统、监控系统设备及日常管理、制定维修保养计划，并且按月、季、年提出的计划；负责对供水、排水系统的日常维修、保养，并制定计划；负责对大楼墙面、地面、门窗的维修保养，并制定计划；******处理等；******局做好变电所春秋两季的检修。灯光、音响、监控等设备，并做到经常性保养维修，使用及时、准确。消防安全部：4人。专职消防人员 4 人，具有消防证，持证上岗，建立消防组织机构，建立各项消防制度，建立完善的消防预案。消防安全员每日检查消防安全情况，包括消防设备、设施、动火作业、用电情况等。发现问题及时采取整改措施，做到隐患不过夜，制定审批制度，******处理违章行为。建立防火措施，严禁乱拉、乱接临时用电，严禁在办公区内烧废纸杂物。严禁在无人看守情况下使用电热设备，严禁在防火通道内堆放物品。做好安防、消防设备管理（有熟练操作安防、消防管理设备员工），建立安防、消防设备档案，并在每天安防、消防安全检查做为检查内容。制定安防、消防设备维修保养制度，按期对安防、消防设备、设施进行检查维修养护。