按照招标文件、投标文件、政府采购合同、补充协议履行合同

人员配置共21人，******处主任1人、保洁员9人、保安9人（含保安队长1人）、水电维修工1人、司机1人。具体要求如下：

（一）主任1名

工作要求：年龄45岁以下，有从事物业管理工作经验，有一定的组织协调能力。******院各项规章制度，负责物业管理，每天按时上下班，例行巡视检查，并做好记录。对管理区域内的各个楼层、公共区域的清洁卫生和设施的状态做到心中有数，发现问题及时督促工作人员解决；加强与科室的沟通与联系，虚心听取科室意见，努力提高服务质量。

（2）保洁员9人

工作要求:年龄55岁以下，身体健康，工作认真，吃苦耐劳，具有良好责任心和服务意识。

（3）保安员9人

工作要求：年龄55岁以下（保安队长45岁以下），持保安证上岗，身体健康，相貌端正。保安统一着装、仪表端庄、执勤文明，实行24小时轮班制，严格执行交接班制度和定岗制度。

（4）洗衣房保洁员：3人，身体健康，相貌端正，工作认真，吃苦耐劳，具有良好责任心和服务意识，年龄不超过55岁。

（5）水电维修工：1人，男性，年龄50岁以下，身体健康，从事相关工作经验**年以上，持有高低压电工证，吃苦耐劳，责任心强。

（6）司机：1人，男性，年龄55岁以下，身体健康，持A1、A2或B2驾驶证，吃苦耐劳，责任心强。

服务要求

（一）安保工作要求

1.保安员24小时巡视、值班，做好门岗出入口道路和交通疏导，严格落实执勤标准礼仪；******院内车辆停放管理工作，指挥车辆车头一致有序定点停放，保持各通道畅通无阻，在各楼层各科室及重点位置设置巡查打卡点，按合理线路巡查，做到不间断巡视，对可疑人员进行询问，可疑问题进行反馈，******院安全。

2、坚持“预防为主、防消结合”方针，建立符合消防法规定的消防制度规定，建立防火档案制度、防火岗位制度、设备管理制度等。每年组织2次消防演练，负责消防控制室24小时双人值班，******院内火情隐患，做好隐患排查记录。无因管理疏忽造成火灾事故。******院内部环境和消防设施分布，灭火器材摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时告知业主方；******院内公共区域消防设施巡查并有记录。该岗位配备人员3人，均需持消防证上岗，******院消防设备。

3.******院方应急故障（电梯、消防等）******处理，电梯安全管理员(1名)需持证上岗。

4.******厅、******院楼、综合楼的安全巡视、防盗工作，控制各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入楼内。

5.******处理突发事件：业主方在发生突发事件、纠纷等情况时的秩序维护，协助制止医闹事件、尽量保护业主方领导和工作人员人身安全。

6.负责报刊信件的收发和快递物品的保管工作。

7.保安人员24小时值班，每日巡查按业方指定标准不少于四次，白夜间巡查落实到位（开关灯，落锁开锁等），做好巡查记录，******处。

8.******院绿化带的看护，定期修剪、浇水和剪草。

9.******院内控烟巡查工作，******院内公共场所有吸烟现象及时劝阻，并引导到室外或指定区域吸烟。

10、******中心工作及临时性工作任务。

（二）保洁工作要求

1、保洁管理内容包括：

配置扫地机以及相应清洁设备设施；负责社区楼1栋，******中心大楼各楼层和行政办公楼1栋，******院内周边附属公共区域环境卫生管理；负责各科室医疗废物接收转运以及分类收集，严格落实收集及暂存管理规定。

（1）社区综合楼

① ******厅、各诊室、走道、电梯间、楼梯间、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

② **楼社区病房、外走道病房及各开放房间、楼梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

③ 3-**楼病房外通道、楼梯间、电梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁，**楼晒衣坪日常保洁。

（2）******中心大楼

① ******厅、各诊室、走道、电梯间、楼梯间、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁；内坪地面及雨棚保洁。

② 2-**楼电梯间、楼梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

③ **楼值班室区域走道、卫生间、电梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

④ **楼平台保洁。

（3）行政办公楼

① ******厅、电梯间、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

② 2-**楼各办公室、走道、楼梯间、电梯间、大小会议室、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

③ **楼平台保洁。

（4）院内其他公共区域

①门卫室入口马路及早餐店周边附属区域保洁。

②院内前坪、后坪停车场、篮球场、两侧通道路面及绿化带区域保洁。

③******院楼、行政办公楼前后附属公共区域保洁。

④******中心工作任务及临时性工作安排。

2、保洁人员服务质量要求

（1）按时打扫室内外卫生，并随 脏随扫，******处理各保洁区域垃圾，保持室内外清洁整齐，无旧置垃圾，无卫生死角，******处理。

（2）各科室的扫把、拖把、抹布等要放到指定的位置，用完后及时洗净，并按规定消毒，保持随时清洁，方可投入使用。

（3）消毒需用指定的消毒剂，并将备用剂放在规定的地方保管。

（三）洗衣房工作要求

（1）病室被服、床单、衣物要整齐交接、分类折叠、缝补及登记交接工作。

（2）******院相关规定严格执行，并符合流程要求。

（四）水电维修工作要求

（1）******院水电设施的检查、中央空调及空气源热水器日常检查维护并做好记录；水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

（2）对配电间每日进行巡查，做好巡查记录，发现问题及时上报。

（3）负责应急发电。******院发电机每月试运行一次，并记载运行情况。

（4）负责电费抄表，水电燃气费拿票，及时对水电数据进行分析并于后勤对接。

（5）负责水电气节能降耗措施方案的实施。

（6）******院临时交办的基本设施维修和水电维修任务。

（五）司机工作要求

（1）负责下乡发药、公卫体检以及临床接送病人。

（2）******中心工作安排。

（六）疫情期间防控要求

1、严格遵守疫情期间纪律，******院要求做好个人防护以及核酸采集工作。

2、******院做好门岗24小时疫情防控要求，进入人员不漏一人严格参照疫情防控要求佩戴口罩、扫码、测量体温、询问流行病史等，严防死守把好入口关。

3、******院内公共区域、电梯等位置的消毒工作。

4、******院及后勤部门做好疫情期间各项临时性工作。

（七）医疗废物贮存间管理要求

1、******院感各类培训。

2、******院医疗废物间管理，严格分类收集转运各科室以及核酸采集任务的医疗废物，******院医疗废物在线监管平台，严格按流程进行收集并登记好各类台账，严禁私自买卖医疗废物，严防医疗废物流失。

3、******院感要求做好个人防护，******公司负责做好体检工作。

（八）材料管理：

物业使用的保洁常用作业工具、物业员工工作服、维秩员对讲机、安保器材、院内用于移动式的隔离设施（水马、隔离锥、隔离带等）等均由物业公司自备。

按照招标文件要求进行考核验收。

甲方的权利和义务：

1、 代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。

2、 审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

3、 审定乙方提出的物业管理年度计划等。

4、对乙方的物业管理实施监督检查。

5、 依照本合同约定，按时支付物业管理费。

乙方的权利和义务

1、不得将物业管理项目转让给他人；未经甲方同意，也不得将项目分包给他人。

2、严格遵守有关法律法规和合同约定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。

3、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

4、 制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任，建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

5、 ******处收取物业管理费。

6、 本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。

（1）甲方违反本合同的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

（2）乙方违反本合同的约定，在服务期内，乙方未能依照本合同约定条件履行合同，以及未能完成约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止本合同，乙方应承担合同解除的违约金，违约金按照合同总金额的30%计算。

（3）乙方不能按时履行合同约定的，每延误一天应向甲方赔付合同总金额的3‰的违约金，但逾期违约金不得超过本合同总金额5%，延期履行超过**天的，甲方可解除本协议，并由乙方按照合同总金额的30%向甲方支付合同解除违约金。

（4）甲方不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，除因政策变化、财政支付、不可抗拒原因外 ,每逾期一天，应支付逾期部分总价款2‰的违约金，逾期三十天以上（含三十天）不能支付的，乙方有权单方解除合同。

1、本项目采用费用包干方式。加班、福利、保洁工具、耗材、材料及保安物资装备、各类保险费、利润、税金及其他因本项目而产生的一切费用由乙方负责，投标报价时人工工资不得低于本年度浏阳市最低工资标准。投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务、社保等所有费用（要求附在投标书内），如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均视为包含在投标报价中，甲方不再支付任何费用。

2、管理期限：委托管理期限一年，从**年**月6日至2024年**月**日。

3、付款方式：******

4、本项目采购人不组织现场踏勘，投标人在投标前需踏勘现场，自行组织，要对物业现场的地理位置、地上和地下影响物业管理的因素以及困难条件进行周密的堪察和研究，作出自己的判断。中标后签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。

5、******公司聘用管理，进行培训和安全教育，******院有关规章制度，统一着装，仪表规范。

6、******公司提供物业管理用房（保安房1间、办公室及工具房1间）2间，人员的住宿由中标人自行解决。管理用房管理规范，严禁在房内打牌、赌钱等违法行为，严禁在房内做饭及使用明火。

7、******公司人员的配置，应定岗定位定人，保证服务质量。

8、甲方按附件二《“健康长沙”建设 PPP 项目运营绩效评价指标》对乙方进行季度考核，如考核标准有更新，经书面告知乙方后按照最新指标体系执行。如季度考核结果低于92分(含),低于 92 分的部分按 2000 元/******处以罚款，******处罚通知单送达之日起 10 日内向甲方账户支付相应罚款。考核结果低于 90 分(含)，甲方有权要求乙方一个月内完成整改并验收评分达到 92 分 (含) 以上，如乙方连续两次季度考核结果均低于 90 分 (含)，则甲方有权与乙方解除本协议，并要求乙方按照本合同总额的 30%承担违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应足额承担赔偿责任。

9、甲方对乙方的考核细则详见附件。