按国家和行业相关标准执行

按国家和行业相关标准执行

主要内容：******

（一）岗位设置

1、职数职位：不少于13人，其中物业经理1名、保安8名（白班4人、晚班3人、监控室值班员1人）、保洁3名、全职水电工1人（需有高、低压电工证）。

2、年龄限制：物业经理、全职水电工、保安、保洁年龄均不得超过55岁，******厅保安不超过45岁（1人）。

3、人员要求：所有物业人员必须经过严格政治审查，不得有任何违法犯罪记录。所有保安人员需持有相关从业证书。

（二）综合单价上限价：4.1元/平方米

物业管理具体内容：******

（一）安保服务

 1、保安队伍需要思想素质高、业务能力强，并严格执行相关纪律及岗位职责，以确保安全、有序。

 2、监控实行24小时值班，对服务管理区域的安全保卫及外围治安情况进行监控。

3、负责全部管辖区域的人员安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守。

4、制定安全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患报告采购人，并整改完善。

5、安保人员要熟悉环境，文明值勤、训练有素、言语规范、认真负责，并积极配合各项大型活动的举行。

6、******处理程序方案及现场应急管理，遇到突发事件能够及时采取相应的应变措施。

7、组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。

8、防火、防盗、防破坏，保护一切财产和人身财产安全。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人和有关部门，并协助采取相应措施。

9、交通、车辆、停车场管理：按照采购人的要求对进出的各种车辆管理有序，做到机动车、非机动车停放规范、整齐、安全及场地整洁。

10、对进入采购人办公区域的外来人员严格实行出入登记管理，准确登记其姓名、身份证号码、到访部门及人员情况，并负责接收邮件、报纸等工作。

11、在采购人下班后检查物业管理区域各楼层门窗、水电设备是否关闭，并做好检查记录。

12、协助采购人开展各类活动及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。

13、协助搬运小件物品，清理废旧物品。

（二）保洁服务

1、日常对办公区域、卫生间、功能用房、设施设备等按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求实施保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定要求。

2、成交供应商必须配备专业的保洁设备及用品，包括满足清洁用的塑料丝扫把、平板拖把（部分超细纤维布平板拖把）、清洁海绵块、清洁毛巾、多功能清洁杂物车，以及玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子等专业清洁工具。

3、成交供应商必须配备足够数量的常用清洁剂（包括煤油、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、除污保养剂）和垃圾袋。

4、广场、绿化区、地面地下停车场、水沟、路面保洁，包括空地、石凳、果皮箱、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍，水沟内无垃圾。

5、及时清除区内主要道路积水，保持栏杆、桌椅、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁。

6、按照浏阳市爱卫办“除四害”卫生标准，定期杀灭蚊、蝇、蟑、鼠，并做到无滋生源；定期进行消毒卫生。

7、负责垃圾的收集，并将其倒入指定位置，******局进行清运，做到垃圾日产日清。

8、化粪池、沟渠每年清淤1次。

（三）物业设施和设备的维护及运行管理

1、负责照明、电路、供、用水设备的日常保养和维护。

2、******处理和设备的保养、维护工作。

3、负责监控系统的正常运作和日常维护。

4、负责通信系统的正常运作和日常维护。

5、负责监督检查电梯的保养和年审工作。

6、负责办公室家具的日常维护以及其他与设施设备使用、维护和管理有关的事项。

（四）消防安全管理

1、负责物业管理区域内的全部消防设施、设备的使用、管理及火灾的报警、疏散和救助工作。

2、负责制定防火制度，建立消防档案，接受消防大队的检查。

3、熟练掌握智能报警系统、联动系统的操作和简单故障识别排除；熟练掌握消防报警、灭火器材、喷淋、特殊消防设备、消防栓的位置和使用操作方法。

4、负责消防检查工作，及时消除安全隐患，每周对全部消防设备、设施进行一次巡视检查工作，并做好记录，发现问题即时报修。

5、重大节日前需配合采购人开展节日消防安全大检查，并按采购人要求按时落实整改。

6、负责保管配置在各个区域的消防器材，如有丢失必须赔偿；指派各区域的消防安全责任人；巡查消防设备设施，如发现任何问题不能自行解决的应立即通知维保单位，确保系统可随时启用；确保消防通道畅通。

7、负责消防系统、送风排烟系统的日常操作及检查。

（一）服务时间：服务期为2年，2023年**月**日至2025年**月30日

（二）地点：********号（广电大楼）

（三）面积：

1、占地面积7785 平方米；

2、建筑面积16594平方米。(服务面积根据实际进行结算，约12200平方米）

（四）服务范围：******

1、******中心办公大楼

2、******厅

3、职工食堂、材料仓库

4、******中心范围内外坪（含球场、车库、停车场、绿化、水沟等）

物业管理服务要求

（一）根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。

（二）建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度并接受采购人审查。

（三）不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。

（四）高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。

（五）协助建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料，合同、土建、设备类图纸合同，验收证明、设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等,妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况。

（六）按养护计划和操作规程，对房屋、设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。

（七）不擅自占用设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。

（八）经常与采购人沟通，******处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。

（九）接受采购人等各有关部门和群众的监督，不断完善管理服务，定期向采购人报告服务履行情况。

（十）做好服务工作的同时有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。

人员要求

（一）供应商应配备足够的相关工作人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。

（二）对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，并严格执行政府规定给所有录用人员依法购买社会养老保险、工伤险、医疗保险等，由此产生的一切法律责任由成交供应商负责。

（三）各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。

（四）采购人提供管理用房给成交供应商办公使用，该办公室所产生的（水电）费用由成交供应商负责。

其他要求

（一）为确保服务质量及与采购人沟通联络，成交供应商须设置专职主管，负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督及与采购人日常业务联系。

（二）成交供应商需提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施。

（三）成交供应商需向采购人提供服务承诺。

（四）成交供应商须主动接受采购人的指导、检查、监督及协调。

（五）在现有服务范围内，成交供应商根据实际情况需要增加工作量所产生的费用，由成交供应商负责；本方案尚未包括的范围今后若要承包，费用由采购人与成交供应商另行协商确定。

（六）按时按质完成采购人交办的突击性物业管理任务。

（七）合同期满后，******处理退场移交、人员安置，如果出现劳资纠纷，责任由成交供应商承担。

（八）成交供应商应当自开始保安服务之日起**日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案，并于停止保安服务之日起**日内到备案的公安机关撤销备案。 重要提示：请供应商充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内采购人将按中标金额支付服务费不作调整。

成交供应商必须接受采购人的考核，考核按照月检查评分形式进行，参照 《******公司物业管理条例》 规定执行。

本项目实行单价包干方式，按实结算。供应商应根据项目要求和现场情况，投标总报价应包括项目所需的设备设施及材料服装购置，******处理费，人员的工资、补贴、食宿、交通、社保、意外保险，管理费、财务费、税费、利润等所有费用。一旦中标，在项目实施中发现存在任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

供应商在递交响应文件前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。