一、服务内容：******

******院各种车辆的一、二级保养，小修、中修以上、整车修理、总成修理、维修救援、24小时应急服务等相关工作服务。

二、报价要求及说明

本项目报价为综合折扣率，综合折扣率包含车辆维修工时费和车辆维修材料管理费。

注：

（1）综合折扣（工时费、材料管理费）不得超过本项目的最高限价；

（2）工时量以《辽宁省机动车维修工时定额手册》（2010版）为准；

（3） 零部件（材料）坚持同质配件原则，杜绝假冒、伪劣，且价格不能高于本地区同期在工商注册的零配件企业的市场平均销售价格。

三、技术规范: 按照国家、行业、地方有关标准和规范执行。

四、需求及定点维修服务

（1）服务范围及内容

1）车辆日常维护保养，包括检车和年检。

2）所有车辆的中修和小修及日常出现的故障。

3）车辆的外表划痕、划伤、漆面修复。

（2）包修质量

1）包修车辆更换零配件，必须选用同车型厂家生产的纯正零配件，且保证进货渠道正规、质量可靠。按配件质量担保规定进行，以保证车辆完好，正常使用。

2）车辆喷漆、补漆必须使用对应车型原厂油漆并严格按照通用操作规程进行。

3）对于车辆零配件有要求的车型，必须按其配件管理办法执行。

4）通用零配件必须选用国家定点、检验合格的零配件。

5）包修期限小修应在24小时内完成。

6）车辆的大中修标准和时间按照行业标准和规定执行。

7）车辆检修及零配件更换必须经采购人确认方可进行。

8）车辆维修、保养完毕，供应商必须保证车辆的完好率和出勤率达到95%以上。

（3）车辆常规保养细则

1）首次保养（5000公里）：

①所有包修车辆，初次进厂都应全面检查，必要时予以调整或更换。

②发动机检查有无渗漏（机油、防冻液、燃油、空调系统）。

③检查点火正时，必要时调整。

④更换机油、机滤。

⑤变速箱、传动轴检查有无渗漏及损坏。

⑥检查蓄电池液面、必要时加注蒸馏水。

⑦检查润滑机盖锁、门铰链、门拉带。

⑧检查前束，必要时调整。

⑨检查制动刹车片厚度，必要时更换。

2）1万公里保养：

①检查照明、警告灯、喇叭的性能，必要时调整。

②检查刮水器和清洗装置，必要时注入清洗液。

③检查离合器行程，必要时调整（非自动调整）。

④检查三角皮带静止状态及张紧度，必要时张紧或更换。

⑤更换火花塞（非长时间火花塞）。

⑥更换机油、三滤。

⑦检查发电机、马达、水泵，必要时修理更换。

3）1万5千公里保养：

①更换机油、三滤。

②检查禁锢底盘。

③检查发动机有无渗漏（机油、防冻液、燃油）。

④检查前束，必要时调整。

⑤检查蓄电池液面，必要时调整。

⑥检查点火正时，必要时调整。

4）2万公里保养：

①更换机油、三滤。

②更换火花塞。

③保养四轮，检查四轮轴承，必要时更换。

④检查三角皮带静止状态及张紧度，必要时张紧或更换。

⑤保养发电机、起动机。

⑥检查四轮刹车蹄片，必要时更换。

⑦检查底盘保护层有无损坏。

⑧每行驶2年，必须更换1次制动液，如2年不动，但必须行驶里程超5万公里也须更换制动液。

注：以下间隔5000公里以此类推，按时常规保养。上述更换机油，机滤也可按季更换，每年不少于三次。

⑨工时费按照工时量给予优惠，请投标单位将本单位的车辆工时费明细附在投标文件中，供招标人及评标委员会参考。

五、作业要求

1、本着对客户认真负责的态度，做到热情周到、随到随修，全日制服务（节假日、双休日照常作业）。

2、二级维护作业时间不得超过24小时（待料除外），二级维护作业含附加作业时间不得超过2天（待料除外）。

3、肇事及特殊项目修理，根据作业内容面议定时完工。

4、严格执行有关部门规定的汽车维护规定和修理技术标准，不得缺项漏项，保证维修质量。

5、建立车辆维修档案，实行进出厂检验制度。

6、不许挂靠修理以及先修后补单，如有违反承担相应责任。

7、汽车配件、配件材料应保质保量，有正规的出厂合格证，不得使用“三无”产品，不得以次充好，以旧代新，质价不符，少修多报，乱收费、搞回扣等。违反规定视情节轻重给予追回损失，取消定点厂家资格。

8、汽车配件采取旧件回收，修理厂家应予配合，******处理。

9、维修前须将配件及材料拍照提供给采购单位确认并留存备查。

10、及时向采购人传送修车辆维修情况的影像资料，每次维修替换的配件须登记在册，配件质保期内免费维修。

六、质量要求

1、车辆维修所采用的零部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准和行业维修相关标准，必须有合法的进货渠道，不得使用假冒伪劣产品或以次充好。

2、车辆维修后达不到规定的质量标准和技术要求的，返修不得再计价收费。

3、责任保障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁发的最新标准执行，在质量保证期限内，因维修质量造成的经济损失，由维修企业负责。

4、车辆返修率要控制在5%以内，并建立车辆维修档案，认真记录车辆维修情况。如超5%的，招标人将发出限期整改通知书，如在2个月内连续累计3次返修的，采购人有权单方面终止合同。

七、场地及设施要求

1、场地符合国家规定的标准要求，并且交通便利（或设有合理、明显的指示标志）；

2、******局合理、车间设施良好、修理工位标示明确；

3、企业功能区清晰，企业资质证明、员工资格证明、营业时间明确展示；

4、保证维修期间车辆停放安全合法，不允许占道经营及停放，有充足的车辆停放场地，接待区应满足客户登记和休息的需求。