******公司选聘公开招标项目

答疑及补遗通知NO.1

各潜在投标人：

******公司选聘公开招标项目答疑及补遗有关事宜通知如下：

一、回复疑部分：

问题1：项目所涉及的零星易耗品、清洁用品以及工程维修用品费用是否由招标方承担

回复：上述项目均由中标单位承担。

问题2：事项：第三章 评标办法（综合评估法）、评标办法前附表2.2.2（2）商务部分评分标准中业绩要求“在满足资格要求的业绩基础上（资格业绩不得分），提供投标人在**年**月**日至今（以合同签订时间为准），承担过建筑面积33000㎡及以上的办公楼、酒店等类似物业服务且服务年限**年以上的类似业绩（类似办公楼、酒店等类似物业服务业绩须至少包含保洁服务、工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务工作），每提供1个得1分，满分5分。”

依据：在服务内容相同的情况下不同项目针对各项服务内容叫法存在一定差异，如：环境维护服务、设施设备维保服务、会务接待、******处理、保安服务等。此条款设置明显为某一企业量身定做，具有明显的排他性、倾向性，违反了公开招标公平、公开、公正的原则。

建议修改为“在满足资格要求的业绩基础上（资格业绩不得分），提供投标人在**年**月**日至今（以合同签订时间为准），承担过建筑面积33000㎡及以上的办公楼、酒店等类似物业服务且服务年限**年以上的类似业绩（类似办公楼、酒店等类似物业服务业绩须至少包含保洁服务、工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务工作等类似服务内容），每提供1个得1分，满分5分。”

回复：本项目招标文件编制依法依规，不存在为某单位量身定做的情况。对于问题所述服务内容叫法上存在差异的情况，此条要求是明确工作具体内容包含，并不是单纯文字上完全吻合，招标文件也有明确，如果业绩证明材料无法体现要求规模的，可以提供业主证明。是否满足招标文件要求，最终以评标委员会评审意见为准。

问题3：事项：第三章 评标办法（综合评估法）、评标办法前附表2.2.2（2）商务部分评分标准中业绩要求“在满足资格要求的业绩基础上（资格业绩不得分），提供投标人在**年**月**日至今（以合同签订时间为准），承担过建筑面积33000㎡及以上的办公楼、酒店等类似物业服务且服务年限**年以上的类似业绩（类似办公楼、酒店等类似物业服务业绩须至少包含保洁服务、工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务工作），每提供1个得1分，满分5分。”

依据：在服务内容相同的情况下不同项目针对各项服务内容叫法存在一定差异，如：环境维护服务、设施设备维保服务、会务接待、******处理、保安服务等。此条款设置明显为某一企业量身定做，具有明显的排他性、倾向性，违反了公开招标公平、公开、公正的原则。

建议修改为“在满足资格要求的业绩基础上（资格业绩不得分），提供投标人在**年**月**日至今（以合同签订时间为准），承担过建筑面积33000㎡及以上的办公楼、酒店等类似物业服务且服务年限**年以上的类似业绩（类似办公楼、酒店等类似物业服务业绩须至少包含保洁服务、工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务工作等类似服务内容），每提供1个得1分，满分5分。”

回复：同问题2，详见其回复。

问题4：质疑事项：第三章 评标办法（综合评估法）、评标办法前附表2.2.2（2）商务部分评分标准中业绩要求“在满足资格要求的业绩基础上（资格业绩不得分），提供投标人在**年**月**日至今（以合同签订时间为准），承担过建筑面积33000㎡及以上的办公楼、酒店等类似物业服务且服务年限**年以上的类似业绩（类似办公楼、酒店等类似物业服务业绩须至少包含保洁服务、工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务工作），每提供1个得1分，满分5分。”

事实依据：在服务内容相同的情况下不同项目针对各项服务内容叫法存在一定差异，如：环境维护服务、设施设备维保服务、会务接待、******处理、保安服务等。此条款设置明显为某一企业量身定做，具有明显的排他性、倾向性，违反了政府采购公平、公开、公正的原则。

建议修改为“在满足资格要求的业绩基础上（资格业绩不得分），提供投标人在**年**月**日至今（以合同签订时间为准），承担过建筑面积33000㎡及以上的办公楼、酒店等类似物业服务且服务年限**年以上的类似业绩（类似办公楼、酒店等类似物业服务业绩须至少包含保洁服务、工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务工作等类似服务内容），每提供1个得1分，满分5分。”

回复：同问题2，详见其回复。

问题5：商务及资格部分对于业绩要求类似办公楼、酒店等类似物业是指的办公楼或者酒店类任一一种业态的业绩都符合，还是必须要同时具有办公楼和酒店两种类型

回复：******处是指办公楼或者酒店其一即可。

问题6：商务部分评分业绩要求服务内容包含工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务物业服务中，******处置服务都归属到秩序服务类，而非单独罗列，******处置服务。

回复：******处置服务作为本项目结合实际情况综合考虑的重要内容，需要单独列出，有别于常规普通的秩序服务类，请投标人须仔细阅读招标文件并充分全面理解招标文件的各项要求。

问题7：资格要求2.业绩要求

投标人**年**月**日至今（以合同签订时间为准），承担过1个建筑面积33000㎡及以上的办公楼、酒店等类似物业服务且服务年限**年以上的类似业绩（类似办公楼、酒店等类似物业服务业绩须至少包含保洁服务、工程维修服务、会议服务、******处置服务、秩序服务工作）。

常规的物业服务合同里面，******处置服务，正是有了秩序服务，******处置服务，，******处置服务，具有指向性，******处置服务，******处与秩序服务重合

回复：******处置服务作为本项目结合实际情况综合考虑的重要内容，需要单独列出，有别于常规普通的秩序服务类。此项要求不存在指向性，请投标人须仔细阅读招标文件并充分全面理解招标文件的各项要求。

问题8：关于招标文件第38页：3评标程序-3.1初步评审-3.1.1"评标委员会要求投标人必须提交第二章“投标人须知”第1.4.1项和第 3.5.1 项至第 3.5.5 项规定的有关证明和证件的原件，以便核验。"的提问。1、“投标人须知中第1.4.1项中未明确说明需提供原件”，请明确开标时是否要求必须提供原件；2、该项要求中的“第3.5.1项至第3.5.5项规定的有关证明和证件”在投标人须知中没有相关条款，请删除

回复：招标文件第二章投标人须知前附表已经明确“正文内容不允许修改。若投标人须知前附表与正文不一致的地方，以投标人须知前附表为准”。

问题9：④ISO22301业务连续性管理体系认证证书，此证书与本项目无关。

回复：ISO22301业务连续性管理体系是一个组织整体或部分过程持续运行能力的指标，通过对风险的识别、分析和预警来帮助组织规避潜在事件的发生，并且制定完备的“业务连续性计划“，有效的应对中断发生后的快速恢复，保持核心功能正常运行的能力认证。

此项能力认证对于物业服务这项长期和全面的工作有着一定的帮助，因此综合考虑后仅作为商务加分项而不是资格要求，且分值只有0.5分。

问题10：③GB/T3****-****服务质量评价体系认证证书；此证书与本项目无关。

回复：GB/T3****-****是根据国家《服务质量评价体系认证》标准建立科学的服务质量计划而制定的。它是从不同的方面来综合考量从而实现服务质量评价体系,由服务能力、服务过程和服务绩效三类指标而组成的。

此项能力认证对于物业服务这项长期和全面的工作有着一定的帮助，因此综合考虑后仅作为商务加分项而不是资格要求，且分值只有0.5分。

问题11：******处置经验如何证明？

回复：招标文件已明确提供“③******处置经验业主证明”。

问题12：招标文件中，写明了偏差率计算公式，却没有告知偏差率的作用。

回复：招标文件第三章评标办法前附表3.2.1（3）投标报价已经明确，用于投标报价得分的计算。

问题13：招标文件中，写明了偏差率计算公式，却没有告知偏差率的作用。

回复：同问题12，详见其回答。

问题14：投标人具有有效的下列认证资格：

③GB/T3****-****服务质量评价体系认证证书；

④ISO22301业务连续性管理体系认证证书；

提问：以上证书在近几年公招中基本没有出现过，存在为某单位量身定制，存在不公平性，建议修改。

回复： 详见问题9和问题10的回复。

问题15：招标文件要求：

投标人派驻本项目环境主管，负责本项目环境事务，须满足以下要求：

③具有有效的与保洁类相关的证书（有下列证书之一的：高级保洁员证书、垃圾分类管理师、有害生物防治从业证、石材养护证）；

提问：垃圾分类工程师是否认可？

提问：******公司的许可证和备案证

回复： 垃圾分类工程师满足要求，此条有调整，详见补遗部分；******公司等非独立法人分支机构的许可证和备案证可以接受。

问题16：招标文件要求：1.投标人具有城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处置服务许可证的得1分。

2.投标人具有自行招用保安员单位备案证的得1分。

提问：******公司的许可证和备案证

回复：******公司等非独立法人分支机构的许可证和备案证可以接受。

问题17：商务部分：④ISO22301业务连续性管理体系认证证书；该体系认证和本服务不相关，建议修改

回复： 详见问题9回复。

问题18：招标文件商务评分项：要求其环境主管具有高级保洁员证书、垃圾分类管理师、有害生物防治从业证、石材养护证，对于保洁员就设定了特定的高级，而其他证书有等级分类的又不设定等级，是为某些企业量身定制的吗？

回复：此条有调整，详见补遗部分。

问题19：商务部分评分标准：项目经理具备连续**年及以上行政事业单位或国有企业办公楼管理经验；须提供服务方或服务方主管部门出具的在管经验证明

**年级以上管理经理，现在行政机关或国有企业办公楼都是进行的公招，长者招标**年，短者一年，即便以上服务过的单位，但是需要让对方提供N多年（N为1-**年之间）前的再管证明，我相信即便是贵司，一个**年前或者**年前再管的单位让其出具其项目经理的证明，贵司都不会出具，而将此不合理条款设置于此，是特定为某些企业设置的定向条款，具有指向性，建议修改。

回复： 由于本项目对于物业服务的全面性和专业性有着较高的要求，同时项目经理作为项目实施、运行水平的重要关键岗位，具备相关的专业技术能力和管理经验对于实施好本项目至关重要，因此要求**年以上的管理经验是结合本项目实际情况和实际需求提出。对于文件中“服务方或服务方主管部门出具的在管经验证明”的“在管经验证明”可以是业主证明或合同。

二、补遗部分：

1、本项目开标时间调整为**年**月**日09:30（北京时间），投标文件的递交截止时间和保证金到账时间等相应顺延。

2、招标文件第三章评标办法前附表2.2.2（2）人员要求（8分）-项目管理人员的专业素质（8分）中关于环境主管的要求中第③条修改为：“③具有有效的与保洁类相关的证书（有下列证书之一的：保洁员证书、垃圾分类相关专业人员证书、有害生物防治从业相关人员证、石材养护相关专业人员证书）”。

本通知是对之前的招标文件的澄清和说明，如与之前的招标文件有矛盾时，以本通知内容为准。

******公司

******（集团）******公司

**年3月23日