大庆市第三十五中学校物业服务采购项目需求

学校概况：******

大庆市第三十五中学校位于大庆市大同区同深街**号，占地面积12万平方米，建筑面积34234平方米。学校楼宇有综合楼、志远楼、行知楼、弘毅楼、启智楼、一号公寓、二号公寓、******中心、运动场及看台。学生人数1600人，教职工190人。

服务内容及要求：

服务项目包含四大业务板块：保洁、物业维修、绿化业务、秩序维护。主要负责各楼宇室内外公共区域保洁，校园内垃圾清运、污水池和化粪池清掏、下水管线疏通、校区内道路清扫、冬季校区道路清雪拉运，物业维修，绿化养护，秩序维护等（污水井117个、消防井7个、雨排井30个、化粪池2个（25吨）、冬季清雪面积55766平方米、外围道路清扫55766平方米、绿化面积20000平方米）。

本项目需要物业服务人员37人，供应商提供物业服务人员不得少于37人。其中：项目经理1人、保洁主管1人、保洁员11人、秩序维护队长1人、秩序维护员16人（进场服务时提供保安证）、绿化队长1人、绿化工1人、维修班长1人、维修工1人（进场服务时提供焊工操作证）、维修电工1人（进场服务时提供电工操作证）、垃圾车司机1人、垃圾装运工1人。   

服务费报价应包含：人员工资、社会保险、特殊岗位的商业保费、服装费、个人防护用品、保洁工具及耗材、管理费、税金、垃圾清运、中小型维修人工机械费等一切费用，报价一次报定，不再进行追加。采购单位不再另行支付任何费用。

供应商应对所有员工进行安全教育，工作期间要严格执行安全操作规程，乙方工作人员发生任何伤亡等安全事故由乙方自行负责，甲方不负任何连带责任。乙方工作人员与学生及家长发生纠纷，******处理，甲方不负任何连带责任。

一、保洁服务

1、保洁服务范围及内容：******

1）综合楼：会议室、接待室、值班室、各功能室的卫生，所有卫生间、楼梯、电梯、走廊、地面、天棚、墙面、门窗、玻璃的卫生，楼内的花卉养护及其他临时性工作。

2）教学楼：志远楼、弘毅楼、启智楼、连接主楼和其它楼的通道的所有卫生间、楼梯、走廊、地面、天棚、墙面、门窗、玻璃卫生及其它临时性工作。

3）实验楼：行知楼所有卫生间、楼梯、走廊、地面、天棚、墙面、门窗、玻璃卫生及其它临时性工作。

4）******中心：负责所有卫生间、楼梯、走廊、地面、天棚、墙面、门窗、玻璃、球馆、活动室、健身室、训练室卫生及其它临时性工作。

5）学生公寓：全面负责2栋公寓楼的所有公共卫生间（不含学生房间内卫生间）、楼梯、门窗、玻璃、地面、天棚、墙面、******厅地垫清洗及其它临时性工作。

6）校园室外保洁：校园内地面上垃圾清理，健身器材、设备设施的保洁，运动场主席台及看台座位的保洁。

7）室内、外公共区域生活垃圾、落叶、尘土等垃圾清理、收集、******处理。

8）所有门、窗、宣传橱窗、电子屏等保洁服务。

9）灭鼠、蚊、蝇、蚁等虫害。

10）夏季雨后及时清扫，冬季下雪后及时清扫，达到路见本色。

11）电梯轿厢内壁、镜面、天棚、灯罩、扶手、地板、轿厢内外粘贴板、指示宣传板、内外呼按键、各层轿门、厅门、门框及相关附属设施。

12）对各类应急事件，临时保洁任务，保洁管理员要负责招集保洁员及时到位做好应急事件的保洁清理工作。

13）化粪池、马葫芦、水池、下水道全面清理，对校内的雨排、污排及时提供吸污和疏通服务。

2、保洁服务流程及标准：

1）学生区正常上课期间每节课间清理一遍1--**楼各卫生间（清垃圾、冲蹲位、擦地面、擦镜面、擦台面、擦墙面、擦玻璃等）。具体要求：（1）卫生间地面无灰尘、无杂物、无污渍，垃圾在7点前倾倒完毕。（2）墙壁无斑痕、无小广告、无乱涂乱画。（3）台面整洁，无污水，水盆干净见本色，镜面透明，无污渍。蹲位及时冲洗、去污渍，无异味。（4）门、玻璃、窗户、窗台要维持清洁，每天擦拭，时刻保持整洁。

2）室内垃圾袋要放到指定位置，等候垃圾清运员用垃圾车拉走。存放垃圾袋位置及四周要保持干净。

3）做完第1项工作后，清洁区域内的地面、楼梯、走廊、过廊、地脚线、墙围等部位，具体要求：（1）地面、墙面、地脚线见本色，保持光亮如新。（2）随时保持楼梯、扶手、扶栏、走廊、窗台、楼梯间、暖气、暖气片夹层、暖气片后及各种管道、各种摆放物、******处无灰尘、无杂物、无口香糖痕迹，见光见亮，无死角。（3）各门口及所有擦拭物表面无杂物，灭火器箱无灰尘。

4）室内公共区域各楼层地面、护栏、过廊、楼梯、防火门、电梯等每天专人维护。要求：（1）通常情况每天擦4遍地面，无杂物、无污渍、无死角。（2）护栏、装饰板、扶手及其他各种摆放物、悬挂物等每天擦拭，无灰尘，时刻保持整洁。（3）各防火门面、窗台及所有擦拭物要每天擦，无灰尘污渍等。

5）玻璃冬季每月至少要擦拭一次，其他季节每周至少要擦拭一次。要求：用酒精擦拭，玻璃透明、见光见亮，重大活动时随时擦拭。

6）各实验室、阶梯教室、接待室、会议室、值班室、备课室等有专人负责。要求：（1）上述位置外围环境及各种摆放物、悬挂物每天清理，保持整洁。（2）内部卫生按相关工作人员要求定期清理，标准同上述各项相近部位要求。

7）******中心及公寓楼的保洁和学生区的保洁内容标准一致。

8）各项考试工作要全员参与保洁服务。要求：服从指挥，按时到位，保质保量。其它教育、教学、学生活动、集会及比赛类活动时，需要保洁服务人员及时到岗，按照相关工作人员要求进行清扫。

9）室外每天对校园内所有的路面、场地、人行道、绿化带及健身器材、设备设施等进行巡回保洁并及时清运垃圾。具体要求：①路面、场地、人行道、绿化带要经常巡回清理，保持无垃圾杂物、落叶及漂浮物；地表垃圾在工作时间内滞留不得超过30分钟；无污渍、无积水；无纸贴油印广告；路面、场地、人行道、路牙石与地面缝隙、******处无杂草。②学校正门、北门分别到公路周围的场地经常保持干净，宣传栏每周擦拭一次，遇特殊情况要随时擦拭；校园围墙外距围墙2米以内的绿化带的垃圾每周清理一次遇特殊情况要随时清理；③室外运动场、运动场主席台及看台座位在有活动期间要随时保持清洁。④除冬天外，各楼地垫每周清洗一次。   

10）按照卫生部门和学校的要求，做好消毒通风工作。

11）夏季雨后积水2小时内清理完毕。冬季根据雪量清雪，小雪当天清扫完毕，中雪**天之内清扫完毕，大雪**天内清扫完毕。积雪外运依据当天积雪情况而定，外雇铲车、外运积雪费用由供应商自行负责。

12）垃圾清运需专用封闭式垃圾车。装卸清运人员的培训、薪酬、保险、工伤等一切费用由乙方承担。垃圾清运工作所产生的相关运营费、维保费、检测、保险、事故赔偿等一切费用由乙方承担。

13）化粪池、马葫芦、水池等每年至少全面清理2次、下水道每年全面清理2次（半年一次），日常即堵即通。按照实际工作需要，对校内的雨排、污排及时提供吸污和疏通服务。

14）做好灭鼠、蚊、蝇、蚁等虫害防治。夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节根据实际情况制定具体计划。及时进行灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常生活。灭蚊、灭蝇、扑鼠夹、扑鼠箱、粘鼠胶等产生的费用由供应商负责。

3、监督考核部门：

******处进行日常工作监督考核。

4、保洁考核办法及违约责任：

1）保洁上岗人数未达到甲方（采购单位）规定的人数，甲方（采购单位）每日派专人清点乙方（供应商）人员出勤情况，每天检查每少一人从当次结算金额的款项中扣除50元。

2）发现长明灯、长流水现象一次从当次结算金额的款项中扣除50元。

3）每月公共区域卫生检查（楼梯、地面、垃圾桶等）发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

4）乙方保证每周对卫生间进行一次消毒，******处不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

5）污水井、化粪池等清掏工作每年至少2次，******处不合格从当次结算金额的款项中扣除500元。

6）在各类应急事件中（雨、雪、火情、漏水等）保洁员应及时到达现场，需要时必须无条件执行，做好各类保洁清理工作。如不能按时到达做好相应保洁工作，一次从当次结算金额的款项中扣除承包方1000元。

二、物业维修

1、服务范围及内容：******

1）维修人员需满足物业维修服务项目对外雇人员的要求，身体健康。******处作业时，******处作业人员，且有安全防护措施及工作经验。

2）负责校内房屋结构、围墙、门窗、落水管、排水管道、暖气（供暖期）、健身器材以及公共部分进行巡检。

3）供电线路、室内外配电盘、照明系统的维修和养护、暖风加热设备及设施维修、低压线路维修与安装、配电间巡视。

4）对报修的照明、墙壁电源及开关、电源插座、小型电器等进行故障排除并及时维修。

5）每天对自来水管线，消防管线，暖气管线进行巡查，发现跑冒滴漏要立即上报采购单位，物业负责及时维修，但不得影响学校正常秩序。

6）采购单位水龙头、下水管、蹲便器、小便器、感应阀、暖气、管线等水暖维修更换工作均由供应商负责。

7）室内外小范围内的地砖、墙脚线、墙外砖、墙面、踏步等进行修补。

8）维修及更换所需人工挖掘、机械挖掘、材料安装、地面恢复人工费等费用由供应商负责，更换的材料及恢复地面的材料由采购单位负责购买。

2、服务流程及标准：

1）本项目需要维修班长1人、电工1人、维修工1人，定人定岗，要求倒班制，实行24小时服务，其余服务的工作时间满足校方工作需求。

2）维修工必须持证上岗，所有维修工必须持有职业资格证书上岗（进场服务时提供），******处保存。

3）维修工人必须上人身保险。因维修造成的人员伤亡，财产损失，由供应商自行承担。一切维修活动应在不影响教育教学等活动的情况下进行，维修原则要遵循原设计，如有改变必须经学校有关部门批准，文明施工，安全施工。

4）维修工必须爱校如家，安全用电，节约水电，防止发生安全事故和水电等不必要的浪费。

5）维修工必须熟练地掌握本岗位的工作技能，熟悉本岗位的维修对象。每天上班首先带着必要的简易维修工具巡视自己工作范围，能维修的立即维修，不能马上维修的，要记好维修内容，尽快完成维修。

6）维修工使用的各种维修工具、维修材料必须符合国家质量标准和安全标准，提倡使用环保材料。

7）维修人员每天必须按规定的巡查路线巡查。①每年二次以上对房屋结构进行检查，并有记录，发现损坏及时上报采购单位修理并告知相关使用人。②每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活。③及时对楼内外排水管道进行疏通，保障排水畅通。④每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。⑤上下水及暖气是否漏水。⑥井盖是否完好。⑦各种灯及悬挂物是否有要脱落现象。⑧道路是否有塌陷。时间：白天巡查时间：7点30分开始，晚间18点30分开始。巡查时发现存在安全隐患的，******处理并上报总务主任、项目经理和学校值班领导。

8）电工每天要巡查各楼（含食堂、公寓楼、******中心）的线路是否正常，各楼内的走廊、楼梯、缓台、应急通道的灯具（含应急灯、安全指示牌）是否完好，灯是否亮，如有损坏或不亮，应及时修理。

9）电工必须严格执行安全管理规定，必须经过培训，达到本岗位技能要求。维修服务时，必须严格遵守电气操作安全规程，严禁违章作业。拒绝违章指挥和制止违章作业，正确操作配电设备，做到正常运行，确保配电和送电安全。

10）更换灯具、开关、插座等简单用电器具，必须在报修后20分钟内完成；疏通下水管、更换水阀门、粘贴地脚线、地砖等简单工作，必须在报修后30分钟内完成；其它维修视情况尽快完成。

11）维修服务人员要详细记录报修情况，填写维修任务单，及时维修，做好维修记录。项目经理每日及时向报修人了解维修情况，维修态度。遇有重大情况应该及时通知学校相关部门。维修记录不得私自涂改，月底上交学校相关部门保存，学校也会定期向有关人员了解维修情况，作为学校考核维修工作的重要依据。

12）建立值班制度，夜间留一人值班，全面负责值班期间的维修任务，做好交接班记录。简单的维修任务当场完成，******处理并上报学校相关部门同意后留待第二天解决。

13）大型考试、重大比赛、重要活动必须全程参与。要求：服从指挥，保证人数，及时到位，保质保量。

14）由学校组织的大型维修任务时，应该密切配合，服从指挥。

15）按时保质保量完成学校交给的其他任务。

3、监督考核部门：

******处进行日常工作监督考核。

4、考核办法及违约责任：

1）执行日常的巡检工作时，不按时巡检、巡视有漏点、发现问题未及时维修的，一项不合格从当次结算金额的款项中扣除100元。

2）报修任务下达后，无故不及时出工，发现1次从当次结算金额的款项中扣除50元，当月累计3次以上者从当次结算金额的款项中扣除500元。

3）不按要求进行维修，造成损失的，按原价赔偿。并从当次结算金额的款项中扣除100元。

4）电工在维修时未执行安全操作规程，每次从当次结算金额的款项中扣除100元。

5）停电或送电，需提前与学校明确沟通，未提前沟通的每次从当次结算金额的款项中扣除100元。

三、绿化养护

1、服务范围及内容：******

    1）对校园内所有花草树木及时修剪、浇灌、养护，及时清理杂草及枯枝败叶。

2）按照采购单位要求购买苗木、花草、花籽种植养护。

3）盆花按采购单位要求摆放、更换，保证盆花成活率及完好率。

4）柳桃花、米兰、鸭掌木、月季、百合等多年生花木的养护。

5）接待室、会议室、党建活动室等公共部位盆栽花木养护。

6）不定因素损毁的补植。

2、服务流程及标准：

1）绿化所需绿植、盆花、工具、种植材料、肥料、杀虫剂等有关费用，由供应商承担。

2）花草树木及时浇水、除草、松土、培土、施肥、病虫害防治、修剪整形等养护管理，草坪、绿篱应保持平整无杂草。

3）盆花每年**月**日之前按采购单位要求摆放完毕，对病死的盆花及时进行更换，保证盆花95%以上的成活率及完好率。要求：盆花4000盆，种植花1200棵，播种花籽1140平方米。（红玻璃翠750盆、绿玻璃翠750盆、牵牛花2500盆；百日草800棵、鸡冠花400棵；扫帚梅等花播种1140平方米。）

3、监督考核部门：

******处进行日常监督考核。

4、考核办法及违约责任：

1）花草树木及时浇水、除草、培土、施肥、病虫害防治等养护管理及时到位，每月检查发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

2）草坪、绿篱应保持平整，应及时修剪，每月检查发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

3）草坪、绿地内杂草必须及时清除，每月检查发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

4）树木的病枯枝、伤残枝、畸形枝、萌蘖枝等及时进行修剪，道路两侧树木及时修剪，不能影响车辆和人员通行，高压线下面树木及时修剪不影响正常供电，枯死树木、枯死花草应随时清理干净，每月检查发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

5）造型树木应根据树木品种和生长情况及时修剪整形，达到观赏效果，每月检查发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

6）根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥、喷药和松土，花草树木应长势良好，每月检查发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

7）盆花摆放应按照采购单位规定时间完成，保证盆花每年**月中旬至**月末的成活率及完好率在95%以上；枯死盆花供应商应及时更换，更换盆花应在采购单位监督下更换，每月检查发现不合格从当次结算金额的款项中扣除200元。

8）入冬前对所有草坪、树木全面浇一遍防冻水，春季再浇一遍解冻水，检查发现未按此要求实施从当次结算金额的款项中扣除200元。

四、秩序维护

1、服务范围及内容：******

负责全校安全保卫、秩序维护和人员安全防护，确保学校人、财、物的安全和公共秩序的稳定。

2、服务流程及标准：

1）秩序维护人员要注意个人素质形象，做到文明上岗，礼貌工作。要认真做好守护目标的防盗、防火，认真核对公共设施设备的数量，保护学校教职工、学生的人身财产安全，一经发现事故苗头立即报给有关部门并做好记录；如发生案件应立即报学校值班领导，保护好现场，维护好现场秩序。

2）秩序维护人员人数应在17人（包括秩序维护队长1人），采取不定时工作制，保证每天24小时都有工作人员在岗，且每班应不低于8人，重点部位要有专人看护，秩序维护人员要按时巡逻。

3）******处报警装置要定期检查；对各种隐患及时排查汇报，并采取相应的措施；******处理，对重大事件及时向上级汇报，并协助解决。

4）秩序维护人员（含队长）应聘用18--50岁之间， 应包含4名女性秩序维护员，18--40周岁应不低于50%。

5）******处的整体工作要求，******处做好学生管理工作，加强对学生的日常行为规范管理，做好全校性的重大活动秩序维护。 

6）综合楼：负责对主楼区域的防范和消防安全管理；对进出楼的非校内人员的管理；负责主楼正门的管理及下班后的水、电、门、窗及消防情况的管理，放学后保安人员负责对各楼层不定期巡逻。

7）志远楼、行知楼、弘毅楼、启智楼：负责人员出入管理和本楼的安全管理，负责对本楼的水、电、门、窗的管理，不定期巡视。

8）体育馆：负责对全楼的防范和消防安全管理；对进出楼的人员的管理；协助做好艺体特长生训练期间的管理工作；负责各楼层内场馆的门、窗、水、电的管理；闭馆后要不定期巡逻，******处理发现的隐患或问题。

9）公寓楼：填写好工作日志，做好来客登记，值夜教师值日登记；早、中、晚上课前督促学生离开公寓，按作息时间做好公寓楼大门的管理；按照公寓检查标准，积极主动地做好每日学生公寓的各项检查工作，及时反馈，******处，******处报修。  

10）对校内进行安全检查和巡逻。重点巡查学校教室、财务室、仓库和各功能室等重要场所。落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现安全问题或隐患，要立即报告，******处置。

11）经常检查学校各楼门的牢固程度，自觉做好维护工作，******处理。

12）认真做好巡逻检查工作，防范外来人员侵害师生员工，关键时刻要挺身而出保护师生安全。

13）认真记好巡查记录、出入人员登记、工作记录和交接班记录。

14）承担临时性安全方面的其它工作，完成学校临时交给的其它工作任务。

3、监督考核部门：

******处进行日常工作监督考核。

4、考核办法及违约责任：

甲方（采购单位）发现乙方（供应商）工作人员有以下行为，******处罚：

1）秩序维护人员上岗人数未达到甲方（采购单位）规定的人数，甲方（采购单位）每日派专人清点乙方（供应商）人员出勤情况，每天检查每少一人从当次结算金额的款项中扣除50元。

2）语言不文明，着装不整齐，值班室卫生不合格，检查未达到要求每次从当次结算金额的款项中扣除50元。

3）没有维持好停车秩序，停车不规范的，检查未达到要求从当次结算金额的款项中扣除50元。

4）秩序维护人员及时对校园进行巡查，发现问题立即报当天值班领导，并做好记录。如巡查不及时、记录不完整发现一次从当次结算金额的款项中扣除50元。

5）没有及时阻止小摊小贩在学校门口兜售商品和发放广告，从当次结算金额的款项中扣除50元。。

6）没按时间巡岗、巡逻，每月检查未达到要求从当次结算金额的款项中扣除100元。当月再次发现从当次结算金额的款项中扣除200元。

7）工作没有尽职尽责、造成学校财产损失的，除按原价赔偿外，每次从当次结算金额的款项中扣除500元。

8）当发生外来人员闹事时，******局面，使本校师生员工受到伤害，从当次结算金额的款项中扣除1000元。

其他：

1、验收：本项目由采购单位按照项目需求逐条验收。

2、合同履行期限/交付使用期/服务期：合同签订后一年内。

3、付款方式：******

4、其他未尽事宜依甲乙双方协商为准。

5、服务地点：******

6、所属行业：物业管理。

7、服务质量符合国家标准或相关标准。

8、报价应包括成本费用、利税、服务费以及其它完成本项目所需的全部费用。