序号

评审项目

评议内容

分配分数

技术商务评审

1

总体服务方案

横向对比各投标人的总体服务方案（包含投标人的现场讲解及答辩情况）及配套管理措施（对项目的熟悉程度、服务定位、管理目标、管理模式、质量保证）。①优秀得**-**分：对项目理解深刻、服务定位准确、管理理念先进、服务质量好、总体服务方案详细；②良好得**-*分：对项目理解较深刻、服务定位较准确、管理理念较先进、服务质量较好、总体服务方案较详细；③一般得*-*分：对项目理解一般、服务定位一般、管理理念一般、服务质量基本满足要求、总体服务方案基本满足要求；④差得*-*分：对项目理解较差，服务定位较差、管理理念较差、服务质量不能满足要求，总体服务方案不能满足要求；⑤缺失得0分：未提供总体服务方案的不得分。

0~15

2

管理制度

横向对比投标人关于项目实施过程中的管理制度：①管理制度完备，操作性强，得**-*分；②管理制度较为完备，操作性较强的，得*-*分；③管理制度较为简单，操作性不强的，得*-*分；④没有管理制度的不得分。

0~10

3

人员配备

投标人拟投入本项目《用户需求书》“五、具体需求”第（一）条1.1款、2.1款”的主管人员若符合以下条件：（A）40岁以下（不含40岁）、（B）全日制本科以上（含本科）学历、（C）持有中级建（构）筑物消防员或中级消防设施操作员资格证书且在有效期内的；则每符合一项得2分，最多得6分。【注：①投标文件中提供以上人员的年龄、学历证明材料或说明、资格证书复印件；②且投标人同时提供为拟投入本项目以上人员购买的投标截止时间为止近**年内任意3个月的社保证明复印件。③如投标人投标文件中未能提供②中要求的证明资料的，可以在投标文件中提供《承诺书》原件扫描件（须盖公章，格式自行编制，承诺内容包括但不限于：“若我单位中标，并在发出中标通知书后**日内将上述人员的社保证明材料提交招标人核查，否则视为我单位自动放弃中标资格，并保证愿意接受招标人按《用户需求书》******处罚）”。提供了《承诺书》原件视为已提供此项评审的社保证明材料。此评议项未按要求提供不得分。】

0~6

4

人力资源保障

横向对比各投标人提供的人员薪酬、福利水平及人员保障措施。①优秀得*-*分：投标人提供的人员薪酬、福利水平及人员保障措施最优的；②良好得*-*分：投标人提供的人员薪酬、福利水平及人员保障措施较优的；③一般得*-*分：投标人提供的人员薪酬、福利水平及人员保障措施一般；④差得*-*分：投标人提供的人员薪酬、福利水平及人员保障措施较差的；⑤缺失得0分：未提供人员薪酬、福利水平及人员保障措施的不得分。

0~8

5

******处理预案及解决措施

******处理及解决措施：①优秀得*-*分：应急预案十分周全，解决措施考虑情况全面，处理措施符合实际情况；②良好得*-*分：应急预案较为周全，解决措施考虑情况较全面，处理措施符合实际情况；③一般得*-*分：应急预案基本满足要求，解决措施考虑情况一般，处理措施基本符合实际情况；④差得1分：应急预案一般，解决措施考虑情况不全，******处理措施难以实现；⑤缺失得0分：******处理预案及解决措施的不得分。

0~5

6

接管方案

横向对比投标人中标后的接管方案：①优秀得*-*分：中标后对项目平稳接管，接管方案完善、合理可行；②一般得*-*分：中标后对项目接管，接管方案一般完善，一般合理可行；③差得1分：中标后对项目接管，接管方案不完善，未进行详细描述；④缺失得0分：未提供接管方案的不得分。

0~5

7

投标人资质情况

投标人具有：（A）有害生物防制服务证书、（B）空调清洗维保证书、（C）高空外墙清洗证书、（D）石材护理服务证书的，每提供一个有效的证书得1.5分，最多得6分。【注：投标文件中提供证书复印件，没有提供或未按要求提供的不得分。】

0~6

8

企业诚信

投标人获得省级(含省级)以上政府部门或行业协会颁发的“诚信示范企业”称号，对比连续获得年限最长的排第一得5分，排第二的得3分，此后排序的按次序每低一名得分递减1分（如第三名得2分，第四名得1分，以此类推，最低得1分），无则不得分。若有间断年限的按连续年限最长的进行排序计算得分。【注：投标文件中提供证书或相关证明材料复印件，没有提供或未按要求提供的不得分。】

0~5

9

企业认证

投标人具有以下有效的管理体系认证的：质量管理体系认证、环境管理体系认证、安全生产标准化（二级或以上）、职业健康安全管理体系认证、诚信管理体系认证、食品安全管理体系认证、五星服务认证、标准化良好行为AAAA证书，每提供一个证书得1分，本项最多得8分。【注：投标文件中提供证书复印件，没有提供或未按要求提供的证书不得分。】

0~8

10

企业荣誉

投标人获得省级(含省级)以上政府部门或行业协会颁发的同类服务方面荣誉或劳动用工方面荣誉的，提供一个得0.5分，最多得7分，没有则不得分。【注：投标文件中提供证书复印件或相关证明材料复印件，没有提供或未按要求提供的不得分。】

0~7

11

业绩

横向对比投标人**年**月**日以来（以合同签订时间为准）承接的同类服务项目业绩情况。每个项目得0.5分，同一业主续签的不重复计分，满分5分，没有则不得分。【注：投标文件中提供合同复印件，没有提供或未按要求提供的不得分。】

0~5

合计

80.0