******院基于大数据医保运营管控分析服务市场调研

******院临床需要，拟对下列货/服务进行市场调研，欢迎合格的供应商参加。

一、 采购项目内容

二、 详细设备数量及服务要求

见附件：项目内容详细参数

售后服务要求：

一、服务内容

针对本项目，技术服务主要分为升级服务、优化服务、咨询服务、电话或现场服务四个方面，每个方面的具体服务如下：

（1）软件升级服务

软件升级服务方面具体服务主要包括以下内容：******

对于用户提出的（包括政策性的）软件修改、完善、细化等开发需求，由现场工程师与用户进行沟通，对应用软件的升级需求，形成需求文档，经用户确认后，按双方商定的开发进度进行开发和实施；

完成升级需求后，需经用户确认，并向用户提交应用软件系统升级报告；

应用软件开发和升级完善遇到不能按时完成等重大问题时，须提前提出，双方协商解决。

（2）优化服务

优化服务具体服务主要包括内容：******

承建单位以保障信息化系统平稳运行为目标，对用户提供总集成技术支持服务，包含对系统的故障诊断、故障排除、修复、监控和巡检、应用系统的性能调优、系统部署与调整、升级规划等服务。

******中心内与本项目有关的硬件、******网路环境的故障排查，并协助其他供应商故障修复。

安排资深工程师负责该项目集成服务工作，响应级别为**天*24小时，承建单位在接到用户售后问题时，5分钟之内作出实质性响应，远程不能解决的需要在2小时内到现场，直至问题解决。

用户如因业务要求有新的系统建设要求，承建单位可根据用户需求给出建设方案、预算规划和指导性意见，并协助用户进行前期方案论证、建设阶段的集成、数据迁移、数据库升级、应用迁移等工作。

（3）咨询服务

咨询服务具体服务主要包括内容：******

对用户提出的业务疑问数据进行核对，并协助用户进行讲解说明；

对用户提出的产品功能、产品应用问题，进行详细的解释说明；

对用户提出的系统维护技术问题进行详细的解释说明，必要时远程协助解决；

在质保期后，对于系统相关维护的咨询服务是免费的。

（4）电话或现场服务

电话或现场服务主要以下内容：******

承建单位抽调具有多年卫生信息化建设经验的项目经理和资深技术工程师进驻现场，负责该项目的与用户的协调、系统部署和用户人员的培训工作。

为确保整个系统高效、安全、稳定的运行，项目经理还同时负责协调与用户的商务、技术、人员安排、项目管理及进度控制等事宜。

监督、跟踪维护和服务进程，******处理结果文档备案。

重大节假日必须提供值班人员名单及联系方式。

三、报名要求及报名需提供的相关材料：

（1）具有独立承担民事责任能力的法人；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）有依法缴纳税收的良好记录；

（4）近三年内,在经营活动中没有重大违法记录；

（5）信用中国查询结果截图打印，加盖单位公章；

（6）法定代表人身份证明书或法人授权委托书，加盖单位公章。

（7）******网政府采购严重违法失信行为记录名单查询结果截图打印，加盖单位公章。

（8）参数要求响应文件

报名结束后将对报名单位资质进行综合审查，通过资格审核合格后，方可进行调研。

四、市场调研时需提供的相关材料：

（1）以上第三项报名需要的所有资料（为方便审核，请把报价表附在标书第一页，其他报名材料按顺序依次附在报价表之后。）需要加盖单位公章

（2）根据服务需求提供基本实施方案、工作思路等

（3）该服务售后联系方式及售后服务承诺；

市场调研时谈判文件要求一正三副，密封。谈判现场须有技术工程师代表在场。

五、报名时间：2025年2月22日至2025年2月27日17：00止，过期不予受理。

六、咨询（报名）地点：************院信息科（门诊南十楼）

七、谈判时间：另行通知

八、联系电话：************（胡老师、王老师）